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叶亚明(Eric Ye):互联网与人生的旅行

2014-06-12 11:46 携程技术中心

关于互联网行业

首先,请允许我和各位分享一下我在互联网行业的经历。自从95年加入网景公司,我在互联网行业已经有近18年了。网景是第一个上市的互联网公司,它在微软“统治”软件市场的格局下,开发了网页浏览器。直到微软突然觉醒,为了压制网景,它将自己开发的IE浏览器供用户免费使用,虽然网景最后以失败告终,但是它使互联网真正走到大众面前,这一功绩开创了历史先河。后来我加入到雅虎公司,雅虎首创了软件行业赚钱的新模式,也就是用内容来提供服务。它突破了当时微软只售卖软件的业务模式,以丰富多样的内容和广告来盈利,内容提供是免费的,广告平台是收费的,这种成功的模式也引来众多互联网公司竞相模仿。后来,google做出了更大的突破,它的业务模式虽跟雅虎类似,通过广告来挣钱,但是google在搜索技术上做足创新,为用户提供独特的信息检索服务,使得google成为了今天的互联网巨头。

接下来让我们走进携程网。携程创始于1999年,今天携程的业务模式是通过技术手段销售供应商的产品,而十多年以前订机票和酒店是十分麻烦的,需要本人到前台才能预订,而现在通过手机或电脑就可以迅速完成预订。所以“互联网+旅游”结合的业务模式发展前景很大,因此携程才能不断突破、不断创新。而我觉得今天携程才刚刚起步,现在我们一年营业额做到700个亿,到2020年我们的目标是7000个亿,也就是10倍的增长。对于这样的业务模式,互联网技术在其中无疑发挥着决定性作用,所以,可以说未来技术的不断提升,才是携程核心竞争力的突出表现。

携程是在经历了呼叫中心,到互联网,再到如今的移动互联网,而成为了中国最大的OTA。最近2年,携程加速将业务转移到互联网的进程,同时加强了移动端的发展和推广。今天,粗略地计算下,携程的酒店预订超过70%是在线上和移动端完成的,其中,50%是在移动端上完成的;机票预订超过60%是在线上和移动端完成的,其中,30%是在移动端上完成的。携程现有三种形式的技术和应用:呼叫中心、在线交易、移动互联网。作为技术团队,为了保持携程在OTA和MTA领域的领先地位,我们必须把三个渠道的技术都做大做强。其实,今天携程的业务已经扩展到10多个,已经不仅仅是酒店和机票业务了。与此同时,技术必须给这些业务提供强有力的支持。

关于互联网公司的发展趋势

现在大家思考一下,往前看5年, 互联网公司会是什么样子呢?

1.Mobile Internet移动互联网。对携程来说就是MTA模式,用户现在花在移动设备的时间已经超过传统的电脑,这意味着更多的用户通过移动设备来完成各项交易。携程会把所有业务线的服务扩展到移动端,并且50%的交易会在移动端进行。今天,携程的机票、酒店、度假、门票、火车票、团购等业务已经实现在移动端售卖了。

2.Internet Search搜索,包括移动端的搜索。搜索是无时无刻、无处不在的。随着搜索技术的不断演化,用户在电脑或手机上,可以通过文字或语音搜索想要的产品和服务。甚至搜索引擎会根据你所处的地理位置,为你提供最贴切的服务。无论你身处哪里,搜索都会是你触手可得的。携程正在给身处世界各地的旅游者,提供简单便捷的产品和信息搜索服务。

3.Machine Learning机器学习。跟大数据结合在一起,机器学习有了新的生命力。用户在进行浏览购买时第一时间的行为数据,在这种大数据的情况下,通过机器学习可以做很多事情。这里举携程的例子来帮助你们理解,酒店业务里面会有No-show的存在,对于目前单日20万的酒店订单量,人工去排查是很困难的,又如何应对以后10倍的成长呢?所以需要高效的技术手段解决它,机器学习就是一个很好的技术。

4.Cloud Computing云计算。这是你们耳熟能详的话题了,简单来说,我们日常用到的电和煤气,我们根本不用考虑它们是如何来的,但我们每天就在用。云计算就是这样的技术,互联网公司提供这样的服务时,用户并不需要关心服务是如何交付的。经济上,用云计算的方式让服务的交付变得简单,单位计算成本会越来越小。在携程,我们用云计算来达到资源高效利用,以及实现虚拟桌面的快速部署。

关于个人职业选择

在个人生涯中,我们每个人迟早都要面对从学生群体到工作群体的转变,我想和你们分享一些选择职业的经验:

1.你所找的第一份工作,这当然应该是你感兴趣的岗位,更重要的是你要考虑,一年后在这个岗位你会有哪些提升。如果你在这个岗位工作一两年后,你没有任何突出的改变,这对你来说是浪费时间。就像在大学里,要是大一大二没什么变化,你也是浪费了你的时间。你在一个团队里工作,团队里成员的技能是相互补充的,你应该是可以从他们那里学到很多,所以你加入到这个团队里工作一年,要考虑从他们身上能学到什么,你会有什么样的提高,这是很重要的。

2.公司业务高速发展。业务成长很快的时候,对技术要求就很高,会面临更多的挑战,你将不断地优化,去突破。举个例子,携程的酒店业务10年前就有了,随着互联网技术不断进步, 技术手段已经是翻天覆地的变化了,移动端订酒店的方式也在优化,语音查询就是一个持续优化的例子,它能够帮助用户快速并且准确地查到想要的东西。在这样高速发展的公司,技术和产品必须不断演变,你会从这样高速成长和演变的环境中学到得更多。所以,你在面试的时候,你可以问面试官“你们公司未来5年会有怎样的成长?”。

3.薪资,当然重要,你一定要拿到你的市场价值。当你比较不同的OFFER时,薪资只在15%的差距,我认为这些不能算决定性的差距。其实,薪资差距不是很大的话,前面提到的两点要比薪资更重要。


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