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如何通过设计把用户的旅行体验发挥到极致? | IXDC2019大会主讲人

2019-06-11 20:10 10周年盛典的


有没有发现每次去旅行回来都会发现留下了很多遗憾——当地美食没有品尝、小景点没打卡、没有与当地人交流,没有体验到本土文化的魅力,就像去了一次假旅行?


(图片来源于IXDC2019大会官网)


随着经济的发展和大众生活水平、生活品质的提高,旅游已经成为人们休闲的首选方式。同时,各地旅游服务景点的重点打造——特色小镇、民俗风情、古巷老街等给大众旅行提供了很多选择,相比于走马观花的跟团游,大部分游客会选择自由行,一是可根据需求自行规划旅行时间,二是通过深入当地生活、体验当地的文化。



(图片来源于Airbnb爱彼迎官网) 


旅行跨越了国界、旅行机构、和个人财富的限制,自由行与游客深度体验当地文化也成为了一种新兴的生活态度。在共享经济背景下,社会化内涵的推动中,为用户创造具有包容性的互动方式,赋予大众旅行体验新价值的平台也开始出现,其中Airbnb——享有盛名的全球旅行社就是在这样一个世界大环境下萌芽并兴起的。


(图片来源于IXDC2019大会官网)


Airbnb爱彼迎目前作为一个住宿、行程、人文三合一的全球旅行社区、一个居家旅行的社会化平台,对房东和房客的黏性很强,它管理着全世界191个国家的200万+间客房,拥有全球1.5亿+用户,年入住1亿+人次。


(图片来源于IXDC2019大会官网)


Airbnb通过技术革新,为全世界数以百万计的人提供帮助,如人们可以把闲置的居住空间分享到平台上并作为空房出租的房东,平台通过使用大数据分析和机器学习,为房客提供房间偏好类型进行推荐和匹配,为房东提供定价指导。

 

    (图片来源于简书网)

 

设计创造价值,设计即是商业。Airbnb不仅帮助房东合理地利用居住空间,获得相应的经济回报;充当监管的身份,有效解决房东和房客的痛点需求。Airbnb平台力求给游客提供更便宜的价格+更个性化的服务体验,让游客们愿意停留较多时间、愿意多消费多花钱,契合了商业的本质。

 

 (图片来源于IXDC2019大会官网)


此外,人们可以在独具设计、方便使用的爱彼迎网站和App上体验到独特的、由当地人提供的本地特色活动,让大众感受到城市另外一面和原汁原味的旅行体验。同时,旅行者还能在特定的旅行目的地了解当地人喜好的特色餐厅,收获独一无二的旅行体验。

        

(图片来源于简书网)


文化作为产品定位的框架,诠释产品如何成为一个文化学习的载体?基于此目标,这意味着线上体验再是唯一的聚焦点,线上线下相结合或许能够将用户的旅行体验发挥到极致!


结合线上、线下进行体验设计,需要知道做什么?

 

首先,需要开阔眼界,了解当前数字化旅行大趋势下,挖掘体验设计的无限可能性。

其次,你的思维需要随着时代发展不断地进行革新,学习如何将产品设计扩展到服务设计、运营设计的思维变革,协助团队快速迭代转型。 

再者,了解多元的文化,研究世界各地的人文情怀、建筑风格、历史古迹、艺术积累等等,设计的灵感来源于文化的沉淀文化,好的设计灵感离不开设计师对文化的诠释。


  

(图片来源于IXDC2019大会官网)

 

优秀的体验产品设计师需要有前沿的设计思维和扎实的设计功底。正如如Airbnb的创始人Brian Chesky、又正如Airbnb爱彼迎中国设计负责人吴卓浩

 

吴卓浩是Airbnb中国设计负责人&创新工场人工智能工程院副总裁,他是跨境创新者、连续创业者、设计和技术传播者。他长期从事产品与服务创新,1998年他开始软件与硬件的用户体验设计;2006年创立Google在美国以外的第一个用户体验团队——中国用户体验团队;无论是在产品研发、运营、还是市场营销、商务,他都有着丰富的团队管理经验。


此外,他还是一位学识渊博的导师,在清华大学、北京大学授课,中国传媒大学、北京邮电大学等多个大学的客座教授。


今年7月12日,在IXDC2019国际体验设计大会现场,吴卓浩将担任大会主旨演讲人,他将通过案例分享Airbnb在结合线上线下的旅行场景都做过了哪些尝试,并为大家讲述Airbnb是如何与社区携手,创建连贯的线上线下体验,建立产品中的独特价值。

       

 

与经验者同行,你也将不同凡响!来IXDC2019大会,学习最新最前沿的案例经验,提升核心竞争力,与3000名UX从业者一起充电自己。

 

文章部分来源于:百度百科;简书网




ABOUT IXDC10周年盛典

2019,IXDC国际体验设计大会北京站将于7月11-14日举办,以主旨演讲、工作坊、峰会演讲,设计之旅,设计大展,圆桌等板块,邀你共同参与IXDC10周年体验盛宴!!



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