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介绍:IxDC由广州美术学院设计学院、香港理工大学设计学院、网易、腾讯、华为、中国电信、中国移动、金山等单位联合发起.是全国第一个受政府认可和领导的交互设计专业委员会,致力于引领中国交互设计行业发展.

徐尉翔:对话式交互如何与用户建立情感连结

2019-06-13 17:57 与你相约7月的

在设计行业的飞速发展下,评判一个品牌时已不仅从产品规格本身出发,更会将售前、使用、售后等各场景的服务体验纳入整体考量,全局地评判优劣。

随著Natural Language(自然语言)处理、人工智能等技术的逐渐成熟,交互设计的可能性被再次拓宽。对研究员与设计师而言,除了需要洞悉人性与挖掘场景外,更需要理解每种技术对用户的意义与优势,在合适的场景将技术优势带入,秉持“以人为本,以用户需求为核心”的理念,去迎合用户的交互行为偏好,让技术真正带给用户更好的体验。



通过以“黄金思维圈”为基础的方法论,探索用户在各种场景下的需求本质,洞察不同行为背后的深层动机,并与新兴技术的优势结合,打造一套覆盖消费者全旅程的创新数字化解决方案。由此,品牌需要灵活应对用户不断变化的需求,使消费者在消费各环节整体服务体验将得到飞跃提升。建立专业的品牌形象时,更能有效加深用户与品牌、产品紧密的情感连结。


(英菲尼迪购车体验升级)


7月11日上午,来自指南创新S.POINT资深策略师  徐尉翔 将亲临IXDC2019 国际体验设计大会上,与你们面对面交流,一同探讨《洞察核心需求:对话式交互如何与用户建立情感连结》。



徐尉翔(Sean),S.POINT 资深策略师,自日本早稻田大学毕业后,于德国慕尼黑工业大学获得数字科技管理学院 (CDTM) 荣誉学位。同时,Sean 拥有多元的工作背景,曾在德国新创公司数字产品优化交互设计,在日本为本土 AI 开发公司 chatbot 项目进行应用场景与用户洞察相关的研究,以及梅赛德斯奔驰交互设计等多个项目。他善于数字产品开发的场景定义及用户核心需求探索,进而完成高效的资讯架构与产品设计开发。



本次工作坊,徐尉翔将通过对上汽智能数字化服务的实际案例的深入分析,带领参会者全面剖析如何将Golden Circle(黄金思维圈)及Double Diamond(双钻模型)的理论实际运用到真实的设计过程之中,对话式交互设计在各式场景的优势与运用。


受众群体

1、产品设计师 、产品经理 
2、创新用户体验设计师 、用户研究员 
3、服务设计师 
4、商业策略师


参会获益 

1、如何将设计思维的逻辑应用于解决复杂的商业与战略问题,并制定结构化的问题解决流程;
2、如何探索、分析、研究并重新定义问题本质,将庞大的问题系统化的拆解;
3、如何善用各式工具和客制化的改良工具,使其符合项目的需求并发挥最大的效益。


7月11日,IXDC 2019 国际体验设计大会,徐尉翔与你相约,不见不散!


— — 设计师福利大放送 — —


福利一

凡在IXDC2019官网注册者,可以免费获得最新大会资讯信息。更可以:免费观看「历届IXDC大会演讲全实录/大咖专访」,向全球顶级用户体验大咖学习实战经验。

时间 :6月3日-6月30日

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