微信号:tmalltech

介绍:天猫技术部是100%的无线团队

C2B前还有S2b,阿里携手产学研探索新零售时代的供应链未来

2017-05-27 20:28 感谢你来了的
5月26日,阿里巴巴供应链开放日活动中发布了《新零售时代供应链发展的五大趋势》,全行业协作将是大势所趋。


  作者|天下网商记者 陶旺波

  编辑|段心鑫



很多产品在未来都可以实现为单个消费者的定制,而对需求精准快速的满足,将会是一个高效协同的供应链体系。


5月26日,由天猫产品技术部承办召开的首届“阿里巴巴供应链开放日”,宣布为了更好地服务客户对新零售业务的发展,同时加强与供应链产学研各界共同交流学习,成立阿里巴巴供应链研究中心。该中心在开放日活动中发布了《新零售时代供应链发展的五大趋势》,展望了供应链进化为价值网络的前景,希望以此与产学研各界展开探讨。


阿里巴巴学术委员会主席、湖畔大学教务长曾鸣表示,真正实现C2B(Customers to Business,即企业按消费者的需求提供个性化产品和服务)还是一个比较遥远的目标,因此首次大胆提出了S2b的概念,即一个强大的供应链平台(S),与千千万万个直接服务客户的商家(b),结合人的创造性和系统网络的创造力,培育出一个全新的赋能平台,并在此基础上迎接大规模C2B的到来。


供应链进化需全行业协作

“未来的竞争一个是前端数据的竞争,一个是后端供应链的竞争。” 女装品牌伊芙丽集团董事长钱晓韵对《天下网商》说,“大家的设计、营销都差不多,要比的是速度。数据快不快,供应链够不够快。”


她介绍,伊芙丽现在能获得天猫开放的数据分析,伊芙丽的开发人员会根据这些数据找寻规律,抓到流行点。通过数据的合作,伊芙丽的天猫店实际上已经做到无现货状态。



“天猫上新的时候我还只做一点儿,甚至不做,只是把面辅料到位,随时可以生产。” 钱晓韵对《天下网商》说,“看到有人下单了马上生产,三天内发货,单量多的就大量追赶(生产)。”


对供应链的管理提高了伊芙丽的效率,但供应链的内涵却在不断升级。“供应链应该拓展得更宽、广、深。我们要把供应链管理不单纯看成一种管理的技术,更要把它看成生态的系统。” 浙江大学管理学院教授霍宝锋说。


在阿里巴巴供应链研究中心负责人希疆看来,传统的消费者是消极被动的。“现在不仅仅大量的消费者往线上走,消费者的行为也是积极联动的,我们要做的是怎么样利用先进的技术和手段,适应消费者新的变化。”


对于未来的供应链,阿里巴巴供应链研究中心发布的首份研究报告中提出了5个新的趋势。即:


1.从供应链到价值网络。以往供应链模式下,零售商与消费者接触,接触点是实体门店、商品与服务,频率低。网状模式下,品牌与客户的接触点是多维度的、高频次、多触点的。例如,消费者可以与产品设计师互动、交流,甚至工厂也与消费者互动。


2.在新零售时代,供应链必须是端到端从设计到交付。随着流通链条的缩短,数据的低成本流动,乃至供应链全环节的信息化,原本冗长割裂的供应链可以整合起来,更接近消费者。


3.设计/企划作为供应链起点愈发重要现在服装多款式、个性化消费成为趋势,很多服装企业对客户需求、对流行时尚的把握程度不足,10个新款都没有爆款。这让企划的重要性凸显。


4.为了适应新的消费需求,实现供需和谐,弹性、敏捷、智慧会成为未来供应链的主要特征。面对更加个性化和多变的消费者,品牌和商家需要前所未有的反应速度和弹性,以便尽可能多地满足消费者,又不至于面对库存积压或缺货。


5.人工智能将发挥重要作用:从天猫目前的诸多实践来看,对消费者的用户画像、供应链过程中的分销和分仓体系、批量生产的确定甚至选品、设计都越来越依赖大数据而不是人工经验。


S2b:走向C2B的过渡阶段


供应链是零售业的发动机,而这五大趋势的实现则让零售业更接近以用户为中心的C2B模式。经过对各种各样做定制企业的研究,曾鸣认为,C2B在某些行业取得了一定的进展,但是整体上C2B还是离我们一个比较遥远的目标。


最主要的原因,就在于大部分行业的信息化、数据化、网络化的程度还比较低。以淘系电商相对活跃的女装为例,零售和营销端完成信息化,但在供应链领域还是信息孤岛。

对此曾鸣提出了S2b模式,即一个数据化的供应链平台(S)提供强大的供应链能力,而千千万万个商家(b)则以较低成本与用户进行更有效率的交互。


现在风靡电商行业的网红电商,缺乏设计能力,没有自己的供应链,但因为拥有用户入口,可以实时互动,挖掘和激发需求,甚至能通过商品预发布让客户参与产品的设计。

在曾鸣看来,杭州的四季青市场就类似于这样的供应链平台,众多的网红电商则是一个个b,两股力量的结合,会进一步向服装行业的生态圈迈进。


“我们在做的事情,就是曾鸣教授所说的。”王晓虎对《天下网商》说,“我们下一步也要吸引自带流量的b 来我们的平台。”


曾鸣表示,未来每个行业中形成的供应链平台都会是一个数据化的平台体,会完成供给侧的初步的网络协同,“在那样一个比较密集,比较紧密的协同网络基础之上,才能走向整个C2B的模式。也是未来五年最值得大家努力的战略的方向。”


定制化快来了,但不会从天而降

“人们对定制的认识还有误解,”海尔定制平台总经理王晓虎对《天下网商》说,“觉得会很贵,而且要等很长时间。”


而在2017年的汉诺威工博会上,海尔向全球发布了大规模定制解决方案,现场观众通过PAD登陆海尔定制平台,提出定制要求,信息马上到达工厂,生成订单,工厂的智能制造系统随后自动排产,将信息传递到各个生产线。短短几分钟,一台带有本人签名的个人专属冰箱模型就到了这个人手中。



这种反应快速又满足消费者需求的定制服务让人眼前一亮。设想一下,如果所有的商品都能通过这种交互的方式满足消费者,那无疑是消费者想要的理想生活。


要想让消费者过上理想生活,每个商家需要的是能实现对需求精准+快速的供应链,但目前的供应链体系,显然与此还有着不小的距离。


以女装行业为例,时尚流行的传播速度快、新生代更习惯即买即穿的、快时尚品牌的冲击等等,都让女装品牌面临很大的冲击,而传统供应链存在商品企划不精准、面辅料和加工厂协同能力弱、代理渠道弱势等问题,在这种变化中完全没有了立足之地。


面对这种变局,钱晓韵对《天下网商》表示,伊芙丽首先增加了快速反应的企划节点,缩短了设计周期以便紧贴潮流,其次提升了生产供应的灵活度,缩减前期的订单量,根据销售情况决定是否追加订单。


而在渠道上,伊芙丽也把线下1500家门店分成A、B类进行区分化铺货,保证覆盖面的同时也降低每个款式的总量,避免压货,又能通过灵活的生产供应链对畅销款进行快速追单。

2016到2017年,伊芙丽的上新只用12天,翻单只用三天。


“我们现在定义的产品生命周期是45天,滞销品到第30天会转到二类店。”钱晓韵说,“通过我们供应链的速度,把爆款追到极致。”


相比伊芙丽唯快不破的供应链打法,海尔在供应链上显然更突出“点穴”手法,即通过精准地定位用户痛点来提供定制化服务。


2016年初,海尔通过一个网帖吸引到了很多hello kitty的粉丝,于是在一个月的时间里打造出了一整套的Hellokitty主题家居,在收到大量用户的点赞和购买意愿后,海尔在23天内上线了13款该主题的家居产品。


这样的产品并不少见,收集10万条妈妈意见后形成的壁挂式迷你干衣机、解决空调二次污染的自清洁模块......海尔已经可以为用户提供外观、功能、尺寸、形状、结构等各方面的定制服务。


“2016年,我们平台上销售的定制产品是109万台,比2015年提升了600%。今年在前4个月左右的时间,我们已经达到了2016年全年的销量。” 王晓虎说。


不管是伊芙丽还是海尔,柔性供应链也就是线性的柔化。但低成本、快反应、高定制这三个在供应链中完全冲突的核心指标,要想同时动态优化,并非易事。


“今天我们都认为C2B作为一种商业的大潮来到我们身边了,不像四五年前,只是一种设想。” 阿里巴巴供应链研究中心负责人希疆说,“我们认为到C2B的商业模式并不是从天而降的,而是一个演化的过程。”

识别图片二维码▲关注「天猫技术」

技术驱动商业变革|做最懂商业的技术人

 
天猫技术 更多文章 2017阿里巴巴智慧供应链开放日 AR算法原理在计算机视觉中的应用 增强现实(AR)的前世今生... ​你还以为,除了你寄几就没有人懂你女朋友吗? 阿里首次公开麒麟培育计划,将人类历史推进100年!
猜您喜欢 "浪曦2014高校IT精英启航巡回讲座"火爆来袭! 查找Linux中内存和CPU使用率最高的进程 实验室平台又快又稳是种怎样的体验? I/O scheduler tunables Java I/O 操作及优化建议