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如何精确理解leader布置的任务

2017-04-17 23:27 58沈剑

【缘起】

和一个同学交代了一个很重要的事情,结果执行的结果并不是自己想要的,微微生气之余,简单的聊聊“如何精确的理解leader布置的任务”。

 

【员工角度的潜在困惑】

1leader讲了很多,脑子记不住

2)带了纸和笔,却不知道记什么

3)记了很多,却不知道“自己所理解leader想要的”和“leader真实想要的”是否一致

4不敢问,心想先做出来结果再说,如果不是leader想要的,leader届时肯定会指正(其实已经晚了,可能最佳时间已经过了,不好的印象可能已经留下了)

 

这些困惑大伙会不会有,或者还有哪些困惑?

 

【职场不会有人和你说】

如何精准理解leader布置的任务?

不只为留下一个“靠谱”的印象,更重要的是自身“职业性”的提升,个人的经验,分三步走:

 

一,快速反馈

不是快速响应,不是停下手头的事情,直接杀去leader工位听leader布置任务。


是让leader知道,已经收到相关的信息:

“收到,马上过来”

“收到,紧急么,正在处理一个线上问题,不紧急的话30分钟之后过来”

 

一般来说,leader询问和布置的工作是leader直接关注的,重要性会很高,紧急程度不确定的话可以直接向leader询问,停下手中高优的工作,直接杀奔去leader工位,也是不可取的。

 

千万不要因为手头有很重要的工作而不反馈,leader不清楚有没有收到信息,而需要反复提醒,这一点是很危险的

 

二,倾听记录

要去leader工位,听leader开始布置任务了,是否需要带纸和笔?

回答:需要,不确定leader布置的任务有多复杂,万一脑子记不下呢,准备多一点肯定不会错。

 

带了纸和笔,要记哪些东西?

回答:工作任务安排,无非记录5W2H2R


5W-> why, who, when, where, what: 为什么要做,希望谁,在什么时间,什么地方,完成什么事情


2H-> how, how much: 希望怎么做,做到什么程度


2R-> resource, result: 有什么资源支持,希望获得什么结果

 

三,复述确认

不敢问,是一个大问题,自己心中的疑问,一定要向leader提问5W2H2R中未包含全面的要素,也可以向leader提问。

 

当然,有一些要素leader不一定提供,例如how,怎么做这项工作,这是后续需要去解决的。

 

“自己所理解leader想要的”和“leader真实想要的”是否一致,复述和确认就显得很重要,将自己记录的和理解的复述一边,和leader进行确认

“因为why的原因,需要whowhen时间where地点(通过how方法)完成what事情(做到how much程度),有resource资源支持,期望达到result结果,是这样么?”

 

如果leader反馈了理解上的分歧,需要进一步消除分歧,最终达成共识。更正式的,可以将记录的要点发出mail,一来正式,二来备忘,三来如果需要相关方支持起到通知的作用。

 

【总结】

精确理解leader布置的任务三个步骤快速反馈、倾听记录、复述确认

 

职场这些小事,或许不会有人和我们说。


不知道大伙有没有类似的经验或者困惑?


或者大伙觉得哪些点是leader需要做好的?


==【完】==

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