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终将到来的告别:史上第一家苹果专卖店之死

2016-08-25 21:58 程序员之家

来源中文科技资讯

原文链接:http://www.citnews.com.cn/news/201608/20407.html

俗话说得好,长江后浪推前浪。Tekserve 作为曾经唯一的苹果权威零售店,它的黯然退场让人感到怅然若失,然而这却是任何人都无法阻挡的趋势。即便如此,Tekserve 仍旧给我们留下了许多财富。

  无奈的退场

  如果要说购买苹果设备和获取售后服务最靠谱的实体店是哪儿,不用说谁都会认准 Apple Store(不过现在“Store”已经没有了)。那么第一家 Apple Store 在哪?果粉们可能会说是美国加州格兰岱尔市购物中心里的那一家。其实今天我们要说的这家位于纽约名为 Tekserve 的商店,某种意义上说才是最初的“Apple Store”。

  很可惜,这一家极具历史意义的零售店即将要迎来它的谢幕,不久前一场拍卖已经开始,店内的苹果电脑将全部出售——从最初到最新的应有尽有。这些设备总数有 35 台,全都经过妥善保管。对于狂热果粉和收藏家来说,这毫无疑问是一个大宝库。

  光是看着这么一家非常古朴,仿佛承载着历史的商店关门,我们都能够体会到一丝感伤。那么,这家 Tekserve 对于苹果来说又有着怎样的意义呢?

  最初的“Apple Store”?

  不同于苹果官方零售店那种优雅时尚的设计美学,Tekserve 体现出的更多是一种历史的厚重和怀旧感。商店被米黄色的砖墙所包裹,即使有门面上“TEKSERVE”一行大字它仍显得有些不起眼。不过有时也正是这样一种感觉,能够引得人们驻足停留。

  Tekserve 的创始人是大卫·勒纳(David Lerner)和迪克·得梅努斯(Dick Demenus)。他们和苹果并没有直接的关联,但自从在 1984 年买下第一台 Mac 电脑之后,两人和就和苹果结下了不解之缘。

  如果苹果设备出了问题,不少用户会选择将它们送回官方那里进行维修,但也有人觉得维修费用有些高昂不能接受。有趣的是,Tekserve 诞生的主要原因就是这两人“嫌贵”。有一天勒纳的 Mac 出了故障,觉得官方维修太贵的他和得梅努斯一商量,得出了这样的结论:既然两人都是电子工程师,那不如自己动手更划算。修着修着,Tekserve 就于 1987 年诞生了。

  我们知道勒纳和得梅努斯都是狂热的果粉,所以 Tekserve 几乎完全专注于苹果 Mac 电脑的维修。尽管当时 Tekserve 仅仅位于曼哈顿的一个小阁楼里头,但两人的专业和爱还是吸引了千千万万身在纽约的苹果爱好者。长久以来,Tekserve 都是纽约果粉们非常喜欢聚集的地方。他们不仅仅会把 Mac 送来维修,而且还会聚在一起讨论使用的心得。在那个网络还不发达的年代,这种交流无疑让粉丝们找到了家一般的感觉。

  随着 Tekserve 的知名度渐渐升高,勒纳和得梅努斯两人的生意也就越做越大。之后他们搬出了小阁楼,租下了一个很大的店面,而且还拥有了超过百人的员工。即便如此,Tekserve 的服务初衷仍然没有太大的变化。对于不少老果粉来说,Tekserve 才是真正的“Apple Store”。当时 Tekserve 作为纽约唯一的一家苹果旗舰服务提供商,每年他们修理和升级的苹果产品超过 30000 件。

  我们知道第一家(或许应该说是两家)官方的苹果零售店一直到 2001 年 5 月 19 日才正式开业。也就是说在这长长的 14 年中,在纽约真正陪伴着果粉的其实就是 Tekserve。如果将它也视为一家“Apple Store”,恐怕并没有多少人会有意见。

  不可阻挡的趋势

  天下没有不散的宴席,即使是承载着那么多感情的 Tekserve 终有一天也要被时代所淘汰。有些讽刺的是,淘汰 Tekserve 的,正是苹果自己的官方零售店。

  2001 年苹果官方零售店正式开业。乔布斯的回归让苹果进入了一个高速发展的阶段,它的影响力也随着零售店的增多逐渐扩张。对于那些越来越多的苹果新用户来说,官方 Apple Store 的吸引力自然比 Tekserve 更大,前者有官方作为保证,还能凭借雄厚的实力提供更多的优质服务。

  如今,仅仅是在曼哈顿地区就拥有 6 家苹果零售店,最近的距离 Tekserve 只有 1 公里远。自然而然的,Tekserve 原本的客源就全都流到了官方商店那里。

  更让 Tekserve 难以承受的是,曼哈顿地区的租金实在是太贵了。据统计至 2016 年 2 月,该地区的租金均价已经达到了 3240 美元。Tekserve 的营收本就在一直下滑之中,昂贵的租金更是让它苦不堪言。

  正是因为这样,Tekserve 这一家陪伴纽约果粉走过 29 个年头的“Apple Store”,上个月正式宣布关闭,结束公司面向个人的业务。收藏在店内的那些珍贵展品,它们的拍卖已于 8 月 23 日开始。

  面对这样一种结局,创始人之一的得梅努斯无比失落,他说:“这也算是没法避免的吧。租金越来越高,而且业务环境也很艰难。我们要用自己的实体店去对抗网络和纽约的 7 家苹果零售店。”

  “现在苹果的服务已经非常优秀了,而且电脑现在就像是家电一样,比以前更加可靠,更加便宜。这样一来需要我们服务的人就少了。如果有一天你用了三年的电脑坏掉了,你现在想的就是 可能我得买一台新的了 。”得梅努斯伤感地总结道。

  一起说再见

  无论我们有多么惋惜 Tekserve,或是其他类似商店的离去,都不得不承认在已经来临的网络化大潮中,它们被淘汰都是不可避免的。苹果已经意识到了这一点,它的官方零售店正在变得越来越社区化,而不仅仅是一家单纯的商店。

  得梅努斯看着这家承载了他多年记忆的店面,因为拍卖的开始,Tekserve 久违地迎来了顾客盈门的情景。他说:“我不认为这是什么 结局 ,这只是漫长道路上的一个里程碑而已。虽然让人感伤,但世事就是这个样子的。我很高兴拍卖会能够有那么好的反响。很多东西都将找到它们的新家,我们也会继续向前迈进。”

 

  那么得梅努斯接下来要去做什么呢?“我不知道,但肯定是令人兴奋的什么东西。”得梅努斯回答说。然而不管他的新公司会是什么,都绝不会再是零售店了。

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