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假如《权力的游戏》中的角色是你的客户

2017-08-13 22:00 程序员之家

本文翻译自hongkiat.com

译者:慧都控件网-回忆和感动



客户是设计业务存在的唯一原因,只有做到足够的幸运和精明才能完美应对客户的需求。然而,在现实生活中,大多数设计师和设计公司都必须面对不同的客户,并适应他们不同的需求和处事风格。


或许,我们可以简单地把客户的分类可以“好客户”和“坏客户”,但事实上,还存在着相当多的第三种类型,也就是权力的游戏类客户。这些客户的行为与目前很火的一部美剧《权力的游戏》中的角色行为有着惊人的相似之处。这听起来非常有趣,那么让我们来看看有哪些令人印象深刻的客户吧。

丹妮莉丝·坦格利安 | 急躁 & 冲动


丹妮莉丝·坦格利安是《权力的游戏》中最核心的一个角色,她急躁和冲动的性格给我们留下了深刻地印象。


类似的,这一类丹妮莉丝·坦格利安式的客户无法忍受长时间的等待他们需要的结果。他们所作出的任何需求上的决定和更改都是雷厉风行的,而他们的最后期限时间也会非常短且毫无商量余地,他们巴不得你能够马上处理完。


虽然如此,和丹妮莉丝·坦格利安一样,他们也会为他们昂贵的需求付出可观的报酬,在他们看来,多得换取多劳是天经地义的事情。

提里昂·兰尼斯特 | 沉稳 & 睿智



作为剧中最有趣的角色之一, 提里昂·兰尼斯特的睿智使他每次总能够站对位置。(当然,有一个例外。雪伊那次?译者注)


同样的,不同于那些对委托工作的细节不闻不管的客户,此类别的客户会对自己的项目非常关心。通过晓之以理,你可以说服这类客户按照你的方式开展,也可以商量延后最后期限的问题。


然而,这类客户虽然可以用良好的表达方式去说服他,但相应的他也可以使用非常理性的方式去征服你,你要糊弄是非常难的事情。此外,和提里昂·兰尼斯特一样,这类客户也拥有准时付报酬的好习惯。

珊莎·斯塔克 | 受过伤害的


珊莎是斯塔克家族的长女,在剧中长期遭受压迫的伤害。


在客户中同样有这样一个同珊莎那样面临伤害的类型。在他们来找你之前已经遭受了太多非专业设计师和设计公司的伤害。


你可以很清楚看到前任所留下的设计缺陷,客户已经为之前所承受的伤害付出了代价。由于过去惨痛的经历,这类客户通常会显得非常保守,对于自己的保护会格外谨慎。

艾丽娅·斯塔克 | 高度警觉的


作为斯塔克家族的幼女,艾丽娅·斯塔克最鲜明的一个特点就是对于环境的高度警觉。


这一类客户会高度关注自己品牌的生存力和竞争力,努力维护它,并且严格关注着他们的竞争对手在做什么。


你甚至可以想象出他们在了解到自己的设计对竞争对手产生的优势之后那一副要将对手置之死地的兴奋愉悦。这一类客户非常有冒险性,为了延续品牌的生命,他们可以接受任何大胆的尝试。

斯坦尼斯·拜拉席恩 | 盲从



斯坦尼斯对于他的魔法师顾问言听计从,对于任何能够靠近伟大王座的暗示都深信不疑。


这种类型对应的是任何事情都依赖于公关经理的客户。即使你和他们进行了多么紧密的接触,他们最终都只会听从公关经理的意见。


这种情况下,公关经理本身也会是一个巨大的威胁,他可能会尽力避免你和客户的直接接触。这种类型的客户会长时间驱使你为他们劳苦奔波,而且每次只会准时付部分报酬。

琼恩·斯诺 | 啥都不懂


琼恩·斯诺是生活在偏远角落的另一个核心角色,他对于自己的生世以及过去发生了什么都一无所知。


你无法与这种类型的客户沟通设计方面的事情,对于当前流行的趋势和同行业竞争对手在做什么他都不清楚。


在向他们展示最终结果时他们的反应多是优柔寡断和困惑的,他们会在更改之后不断要求再次更改。比如他们在会议上决定了一件事情之后的第二天,会在邮件里通知你做完全相反的事情。当在项目结算的时候,他们会对进度与花费表示困惑。


结论

来自不同国家,家庭文化背景的客户会因为他们自身阅历、行业背景等因素而产生不同的喜好与性格。除去他们善良的那部分,你可以看到上面提及的这些类型的客户总会有部分特点让你感到麻烦。


但多样化的客户对你的工作很重要,长期与这些类型的客户相处,你的耐心和业务水平也会慢慢得到提高,在应对不同特点的客户时也会变得更加得心应手。

 




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