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网友称遭苹果员工入侵iCloud并勒索!苹果正式回应...

2018-03-18 22:00 程序员之家

【TechWeb报道】在这互联网时代,对于用户而言最在乎的就是个人信息的安全以及隐私的保护,如果这一点没做好,将会危害个人的一切。近日苹果公司刚刚完成了iCloud数据内迁之后,又陷泄密门。


微博名为“美国往事1999”的博主发文称其iCloud帐户被苹果官方技术顾问窃取,一系列个人信息和资料遭泄露,并遭到威胁。现在最新消息,苹果终于对这件事情发表了官方声明。



回顾苹果iCloud数据泄密事件


据微博网友“美国往事1999”发表的文章叙述(微博原文),在2月28日下午拨打苹果客服咨询iCloud相关事宜,然后客服将其电话转给了另一个“技术顾问”,后来两人不知为何发生了口角,然后就挂了电话。


挂断电话后该技术人员通过私人电话拨通对其进行骚扰,对方表示自己利用了职务之便,获得了该网友的 iCloud 中的信息和资料,并发邮件威胁“美国往事1999”。“美国往事1999”称该技术顾问入侵了自己的iCloud,以获取邮箱在内的各种信息,并修改了Hotmail邮箱的密码。


还发往该用户的三个邮箱(163、Hotmail、iCloud,这三个邮箱均与用户的Apple ID 有关),威胁称如果一小时后“美国往事1999”没加他QQ,他就把用户个人信息和资料分享出去,而且还声称“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。


微博网友“美国往事1999”非常的着急,该网友表示目前已报警,并且已被警方立案。强烈要求苹果公司能回复:


1 尽快确认该客服身份和部门


2 尽快核实该客服拷贝了多少我的个人信息和资料,是否用作他用。


3 尽快核实我的iCloud是否安全




3月6日晚上与苹果公司取得联系,通过交涉之后,苹果表示说该涉事员工已被开除,具体信息拒绝透露。苹果官方还表示,用户账户是被严密保护的,一般员工无法查看。同时,称将捍卫用户隐私,与这位用户一同进行调查。


苹果就用户iCloud遭入侵一事发声明


对于iCloud遭入侵一事,苹果公司向新浪科技发来声明,称将捍卫用户隐私,与这位用户一同进行调查。


在声明中苹果表示:任何一个苹果的技术顾问 均没有访问用户密码、电子邮件内容和照片等数据的权限,对于这次的事件,苹果将会和该网友一同调查,确保苹果员工和承包商团队遵守和顾客联系交流时的严格标准。



苹果在声明中也承认了客服工作是有部分外包的,所以该技术顾问可能正是"承包商"公司的员工,一般这种外包业务确实是违规的高发区,苹果的确要好好彻查一番了。


通过这事情整体来看,最大的问题就是用户并没有开启双重验证才让该技术顾问入侵得逞。双重认证是为 Apple ID 提供的一层额外安全保护,旨在确保只有您可以访问自己的帐户,即使其他人知道您的密码也是如此。


据苹果官网资料介绍,Apple ID双重验证功能其实是能够避免被其他人员查看到账户数据和资料的,在打开双重验证之后,只有通过用户信任的设备才能够访问该 Apple ID 账户,在新设备上登录 Apple ID时,除了密码之外,还需要过去受信任设备上的许可和六位验证码。



Apple ID的双重认证


最后,对于这样的事情发生,当事网友@美国往事1999 已在微博上做出回应,他表示拨打的是苹果官方客服电话,接待人员和云上贵州无关。


如果有用户还是对iCloud服务交于云上贵州运营后自身的隐私问题,那么提醒使用苹果iCloud的用户,一定要务必启用Apple ID双重验证功能,谨防自 己的账号被盗。

目前“美国往事1999”已经选择了报警处理,但警方还尚未透露最新信息,TechWeb将持续为关注此事的进展,等待具体结果进一步报道。


以下是苹果公司声明原文:


我们非常尊重顾客赋予我们的信任,将保护个人隐私和信息安全托付给Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点,任何一个AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查,并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。


在此声明中,苹果中国确认用户投诉问题存在,并表达了捍卫用户隐私的意愿。同时也强调了以下几个要点:


1 任何一个苹果技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等隐私信息;


2 苹果将与这位用户一同调查此事;


3 苹果确保自己员工和第三方团队遵守与客户联系交流时候的标准;


第一点其实是争议最大的,据媒体了解,目前苹果没有任何技术顾问能访问用户数据,但确实能看到用户的Apple ID(即邮箱地址);鉴于此用户表示已经报警,而且“高级技术顾问”入侵了用户iCloud账户并进行电话恐吓,已经触犯法律,后续会有警方介入调查。


一些网友认为此事与苹果iCloud运营迁移到云上贵州有关,实际上,目前也没有证据表明两者有直接联系,这个细节应该是部分网友对此事的过度解读。


另外,媒体从其他渠道获知,这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇,而是在近一个月前就提交了离职申请。


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