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绩效考核应如何融入企业管理

2013-05-09 18:13 倍智人才talebase

      笔者一直认为,当企业面临激烈竞争或攸关存亡时,绩效考核的作用会引起更多人的注意。在当下,可适度的缓慢推进。当职工们主动改进自己的工作时,当职工们与主管开始讨论工作问题时,当职工或部门的业绩有所上升时,可以说,绩效考核起作用了。

1.取得高层的支持,由点及面推广。

      绩效考核是企业管理的一个重要内容,单凭一个部门不足以推动整个企业的绩效考核的实施。因此,取得高层管理者的认同和支持显得特别重要。要在高层管理者的主持下,与之一起实践推动。其次,绩效考核是一个工具,不能指望它在短时间内立竿见影。可以先由某几个部门试点,总结经验后再推广。在实施绩效考核过程中,对暴露出的重大问题要改良、完善。

2.确定合适的指标。

      应该说,绩效指标的设置一直是个难点,确定考核指标应遵循的思路有三点:一是要做岗位分析评价。二是生产、经营等部门及一线职工的考核指标应具体明确,尤其是关键绩效指标不能缺少。尽量以可量化的、可实际观察并测量的指标为主,定性指标为辅。比如,对一线生产职工可考核其工作数量、质量、效率;企业里承担研究课题的技术人员,可考核其项目管理、课题研发。三是一般管理岗位工作的指标不宜完全用定量指标考核,比如对企业各单位综合科工作人员进行绩效考核,综合科的工作是很繁杂的,如传递文件、上报各种材料、管人事工资、与相关单位协调等等,在实际工作中用定量指标是很难有效完成考核任务的。在这种情况下,可考虑采取定性指标为主,主要考查工作完成过程、工作质量、团结协调能力、组织管理能力等等,辅以定量指标。

      值得注意的是,无论是定性指标还是定量指标设置应尽量简洁,过多的指标极易导致考核成本的增加,并且难以区分各考核指标之间的权重对比;考核标准要明确,含义清楚,不能随意解释。

3.加强宣传、培训,适时沟通、奖励。

      绩效考核的设置初衷并不是企业对职工挥舞的“大棒”,考核的目的也不是为了制造职工间巨大的差距,而是发现职工工作的长处、短处,改进工作,提高效率。企业要加强考核者的相关知识培训工作,让考核者正确理解评价标准,了解在绩效考核过程中容易出现的问题,避免出现考核误差。当然,企业在进行绩效考核工作时,要做到及时沟通,主管要及时与下属就工作情况的进展进行沟通,主管要掌握工作进展信息,并有针对性地提供相应的辅导、资源。对绩效业绩好的职工要适时奖励。

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