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如何让员工像主人翁一样思考

2013-07-03 18:39 倍智人才talebase

       经营一家快速成长企业最大的挑战之一就是将企业的愿景、使命、价值观和文化和日常的经营活动结合起来。然而,至关重要的是你的公司的成长已经部分地表明了你能够以多快的速度将这些价值观从企业所有者的头脑中转移到企业中每个人的头脑之中。下面是我在培养“拥有主人翁视角”的员工方面觉得有用一些技巧。

       基本原则:

       1. 结对——作为一名领导者,如果你单枪匹马地干,你就错过了一个培养员工的机会。在成长型企业中,随处都有机会,所以你应该总是培养人们超越他们目前的岗位。技能培训相对比较简单,但是向员工灌输公司的使命、愿景和价值观就困难得多。花点时间和你的员工一起工作,向他们展示你的方法就是一个不错的起点。

       2. 重复改变思想和习惯——如果你希望人们像你一样看问题,那么重复问同样的问题会很有帮助。在结对的时候你问这些问题,他们就会下意识地开始预见到这些问题,并且会努力寻找答案,好在问题提出的时候回答你。这是一种培训,让公司的价值观能够从一个领导者传递到一名员工。这样做还能帮助员工改变他们的视角,从所有者的角度看问题——无论是和客户30秒的一次互动、和供应商3分钟的电话还是同工作团队15分钟的会议。

       3.格拉底的方法——先问问题。强调你同意的观点。重复这个步骤。

       引导和培训计划很伟大,但是当你在培养员工的领导力让他们能够适应新的角色的时候,他们是否和你一起度过。让他们的眼睛和你的眼睛从同样的角度看问题,让他们时刻都记得从公司价值观的角度看问题是非常了不起的方式。

 

       充分利用每一刻——当你在回顾一天的不同事情的时候,叫住他们(如果你有一个时刻是留给自己的)然后问问他们的反馈意见和想法。从三个角度提出你的问题:

       看——“你从这次互动中看到了什么?”你会发现他们在那个时候观察到什么数据。

       感觉——“你从这次互动中感觉到了什么?”你会发现他们在情绪和价值观层面上正在处理的是什么。

       学习——“你从这次互动中学到了什么?”你会发现他们觉得什么是有价值的、值得表扬和奖励的,什么是他们认为必须要解决的、调整的或者是改正的。

 

       当你需要对这些回答做出回应的时候,千万不要对比性地谈起你看到了、感觉到了或者学到了什么。相反,你应该用这样的语言表达你的看法:

       喜欢——“在这次互动中,我喜欢……”你在表明在这个时刻最重要的数据。这让对方能够通过你的视角看待数据的优先级。你还能够强调你对于所有的事情都会在批评之前先看优点。

       爱——“在这次互动中,我爱……”你在表明在这一刻什么是最重要的价值。这些都是基于印象,让员工能够在使命、愿景、价值观和企业文化的环境中看待数据。

        “我不知道”——“我不知道这些客户是否得到了迎接……我不知道仓库后面的门是否打开……我不知道货运的详细准备说明……”通过问这些“我不知道”式的问题,你就可以表现出出领导者对细节适当的关心。很多时候都有机会看到一些事情会让你说“我不知道……”而不是“应该这样做。”

       我总是喜欢这些技巧,因为它们都是一些非常简单实用的方法,能够在你的组织内部培养领导者。

 

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