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【倍智连载】《筛出黄金人才——人才测评X档案》

2013-09-22 17:58 许锋

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第三章  360正确应用  从绩效评估到能力发展

 

一线技工流失率和校园招聘问题的顺利解决,李腾飞对人力资源部门的工作大为赞赏,一连在好几次会议上都点名表扬。这下Simon也意气风发,希望能乘势让人力资源部门在集团里发挥更大的作用。

Simon对人力资源部的工作进行详细盘点后,认为集团内传统的绩效评估方式需要改良。就目前而言,业务部门采用销售额这样的结果指标来评估,职能部门采用上级评价的方式,Simon认为这些考核指标都过于单一,无法全面真实地反映员工绩效结果。他回忆起还在国外读MBA时,学习过很多国际大型企业采取的全面绩效评估方式,他们引入360反馈技术,让被评估者的上级、下属、同事、客户及他自己来共同评价此人的绩效表现,将360评估结果作为绩效表现结果的一部分,这样就能给被评估者提供更为全面、公正的反馈。因此,Simon考虑也将这种做法引入雅美内部,以帮助企业员工更为全面的认识自身的绩效结果。

测评X档案之九:360°反馈评估是什么

360评估,英文的说法是360-degree Feedback,也称全视角考评(full-circle appraisal) 和多个考评者考评(multi-rater assessment)。是由被考评者的上司、同事、下属和(或)客户(包括内部、外部客户)以及被考评者本人担任考评者,从多个角度对被考评者进行360度的全方位评估,在通过反馈程序,达到改变行为、提高绩效等目的。360度绩效评估在国内也被称为360度绩效反馈评价、全方位反馈评价或者多源反馈评价等。

这种方法的出发点就是扩大考评者的范围与类型,从不同层次的人员中收集考评信息,从多个视角对员工进行综合考评,然后,由人力资源部门或者外部专业人员根据有关人员对被考评者的评价,对比被考评者的自我评价向被考评者提供反馈,以帮助被考评者提高其能力水平和业绩。这种方法的目的是为了达到有效的考评,从所有可能的渠道收集信息,获取组织成员行为观察资料,集中各种考评者的优势互补,使考评结果公正而且全面。因此,它与传统的自上而下考评的本质区别就是其信息来源具有多样性,从而保证了考评的准确性、客观性和全面性。


 

【下期预告:360评估系统在雅美公司实施过程中遇到了问题,已经相当成熟的360反馈调研为什么会在雅美公司水土不服?明日微信给你答案!】

 

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