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【倍智连载】接受业务挑战

2013-11-15 17:48 许锋博士

 

第五场——商务活动5:接受业务挑战

时间:2011年12月17日 13:40-14:10

地点:副总裁章飞办公室

人物:A君扮演的章飞、刘东(演员)

观察室:X博士、李睿、李腾飞、Simon、丁伟和可可

 

“X博士,李睿,完成了前面几项具有挑战性的任务之后,候选人面临的压力是不是会相对小一些?”Simon问道,他看了看手上的评鉴日程安排表,觉得之后的活动会简单不少。对此,李腾飞似乎也有同样的想法。

“这个说法其实不太正确。”李睿自信地说,“我们挑选的每一项评鉴活动,对于候选人来说,都是相当具有难度的,如果候选人在评鉴活动中没有给予足够的重视,以良好的状态去应对,或者稍稍掉以轻心,那么都有可能会淘汰。”

“是的,接下来A君要面对的商务活动,同样有很大的挑战。他要试图说服一位犹豫不决的下属去接受一项全新的业务挑战。”说到此时,大家随着李睿的眼神,投向了模拟办公室中正在思考的A君。

“这件事情可真令人伤脑筋。”A君看着眼前的邮件和基本情况,在快速思考相应的对策。

刘东,男,30岁,国内知名高校哈尔滨工业大学机械与自动化专业在职研究生,2008年本科毕业后到飞露集团工作,通过多年刻苦努力和进修深造,刘东已经成长为一名技术领域专家,先后荣获公司及行业内的多项大奖。2013年因表现出色,年仅28的刘东被破格提拔为车间主任(是飞露集团最年轻的车间主任)。

在过去两年中,刘东表现得中规中矩,多数任务都能够按照公司要求取得理想的成绩;与此同时,在业务管理方面的表现,和技术相比,总是存在些许差距。尤其近些年来,刘东在跨部门工作协调中显得有些磕磕绊绊。好在,大家认为他在技术方面是专家,因此非常尊重他的很多想法和建议。当然,性格偏温和的刘东,也很愿意帮助大家解决很多实际问题。

此次,董事会决定引进新技术,通过对整个生产线整合和升级,提高产品技术含量,并形成新的竞争优势,抢占市场份额。而挑选一名合适的新技术项目负责人,无疑显得至关重要。您第一时刻想到了刘东,并将他作为候选人推荐给董事会,高层经过讨论,认为刘东确实是一个不错的人选,但有人直言不讳点出了刘东身上存在的不足,希望您能够与刘东聊聊,听听他的想法。

您知道,就集团目前情况而言,能够在技术领域真正满足要求的人选有限,因此您已经在上周与刘东沟通过一次,但他当时没有明确表态,似乎顾虑重重。您虽然大概能猜到他的想法,但还是希望能够了解他的真实态度,尤其是迟迟未下定决心接手这一任务的原因;同时要努力说服他接手这一具有挑战性的任务,并就他可能遇到的困难或障碍给予指导和帮助。

因此,虽然您在上午的邮件已经就此事给予刘东回复了初步的意见,但您还是约了刘东在下午进行30分钟的面谈,深入了解他真实想法。

“章总,您找我?”A君还沉浸在思考中,一个年轻人叩开了办公室的大门,表情略显紧张。

“是啊,找你呢。”此刻,A君像换了一个人似的,一脸轻松地看着刘东,“小刘,工作那件事情想得怎么样啊?”

“我……我觉得自己还没有想好。可能我暂时还没办法胜任这项工作吧。”刘东下意识挠了挠自己的脑袋,一副很迷茫的表情。看到这里,观察室的评委们都会意一笑,A君面对的挑战又来了。

“年轻人嘛,还是应该冲劲足一些,不能什么时候做事情都思前想后,你看我……”A君突然话锋一转,“当然了,对自己要求高是好事情,我能理解你遇到的苦衷。”A君轻拍了刘东的肩膀。这一系列不同寻常的反应让观察室里的雅美的高管多少有些困惑。

“李睿,你如何看待他刚刚的表现?”Simon注意到X博士正认真地倾听着他们的对话,悄悄问到李睿。

“我的分析是,A君很希望刘东接手这一任务,但显然刘东还是很犹豫,A君本来还是很着急的,但似乎注意到刘东的情绪变化,下意识调整了沟通策略。”李睿意味深长地说道,“可能是他意识到在前一环节表现中存在不足,尤其是在人际关系和辅导下属方面,没有取得预期的效果。操之过急反而没有取得理想的效果。”

一旁许久未做声的丁伟,此刻也忍不住点评道,“是啊,你看他刚才有意识地用手轻轻拍了下刘东的肩膀,这就是一个积极的信号。他注意到刘东的情绪明显不佳,刚才低头在擦眼镜的这一个细节暴露他的情绪其实就很低落啊。”

X博士听完大家的议论之后,笑着说道,“看样子大家通过前期的测评师培训和前面多个环节的实战,都有不小的进步,尤其是更加注意到候选人在测评环节中的肢体语言所泄露出的关键信息。”

“X博士对我们大家也做了一次AC测评啊。”可可俏皮地吐了吐舌头。

“实际上,每次职业经理人模拟舱工作不仅是对候选人的一次考验,同时也是对测评师的一次考验。”X博士解释道,“所以为了确保评鉴质量,我们会在评鉴活动结束后,对评鉴录像进行再次回放和观察,以确定对候选人的评鉴是否科学公正。”

“小刘,能不能和我讲讲你现在的主要顾虑有哪些呢,即使不担任项目负责人,也没关系啊。我对你的成长很关心。”A君似乎已经找到了辅导下属的感觉,循循善诱道。

“我觉得主要是自己经验不足吧,尤其是在跨部门协调方面,我觉得自己不太擅长。”刘东解释道,“您知道,之前在和销售部、采购部等部门合作过程中很不顺利,虽然我多次指出他们在工作中存在的不足,但是大家直到事情发生了,才愿意接受我的建议,我觉得这样工作很辛苦。而且现在涉及到五个部门,协调管理的难度更加大,我觉得大家可能不太愿意买账吧。比如销售部的王部长之前就说我们做专业的人死脑筋,不懂得变通……”说到这里,刘东做了很夸张的手势。

“其实你也付出了很多努力,那在这个过程中你有觉得哪些方面自己做得还不错的吗?”A君耐心问道,同时身体前倾。这些动作同样引起了评委们的关注,他们在观察室里记录着A君的言行。

我觉得我自己还是很热心为大家服务的,我会设定一些预备方案,即使大家不听我的,当出现风险时,能够起到预期的效果。此外,在沟通过程中,我会听取别人的建议,并且将这些建议落实到后期的方案中,例如销售部的小王,曾经提议我们应该在研发中调整某些内容,我们在第一时间进行更正,这也得到了他们的认可。”

当听到这里时,A君脸上露出一丝笑容,他点了点头,说道,“你看,在这一过程中显然你注意到和别人的合作方式和技巧。其实也是可以做得很好的。所以不要轻易否定自己已经做出的成果。”……

通过近半小时的对话,刘东明显放松下来,原本环抱的双手也逐步松开,说话的声音也不再低沉,;相反的,声音快速而有力,甚至很愉快。说到最后,甚至和A君开起了玩笑。很显然,在一次的谈话也基本达成了预期的效果——

“小刘,你现在有信心做好这一项目没?”

“章总,我觉得问题不大,我有信心做好,就像你说的,事在人为嘛,何况还有您的大力支持。”此刻,刘东显得信心满满的。

“是的,我会大力支持,不过你要全权负责起这个项目来。”说到这里,A君很认真地看了看刘东,伸出手来,“小刘,我现在诚挚邀请你担任这一项目负责人,希望你不要辜负大家对你的期望。”

显然,刘东也被这一情绪所感染到。“我一定不会辜负集团对于我的期望,我们一定会把项目做好的。”……

观察室内,评委们和高管们对A君在这一环节的表现有诸多的感触。

“我觉得在这一环节中,A君充分展示了自己的影响力,尤其是在建立人际网络方面,给予下属提供了很多实际的支持和帮助,包括当下属遇到困难时,没有一味指责,相反,给予很多的鼓励和支持,这些都是值得肯定的。除此之外,我注意到在结束的时候,他还提醒刘东,注意到自身所担负的责任,而不要简单认为是由上级领导负责这一项目,我想这一做法同样也是非常可取的。”可可仔细分析道,“A君在这一环节中的表现明显强于在之前的环节,那么是否可以将这一环节中的表现作为重点评判的依据呢?“

“我觉得可以作为重点依据吧,虽然这只是其中一个环节表现,但他从之前活动中学习和总结出很多,就像我们之前说要考察学习力,这不就是很好体现么。”丁伟说得头头是道,然后看了Simon一眼,“Simon,你觉得呢?”

“我觉得可能作为重点参考依据,会存在一定的风险点吧。”Simon沉思了很久,“今天考察多达8个环节,我觉得需要通盘观察候选人的表现,就像之前X博士说的,尽管每个环节都会考察对应的领导力要求,但说到底,还是需要打通评价。”

“对的。职业经理人模拟舱兼备评价中心真正意义上的打通评价原理,不拘泥于单一的评价方式和活动,通过全盘浏览候选人的表现,从一致性、稳定性及可发展性的角度评价候选人的领导力优劣势。”X博士娓娓道来,“前面丁总和Simon讲的都有道理,作为此次评价的评委,我们会更多从全面角度分析候选人的表现。当然需要指出的是,A君有出色的学习能力,仅仅通过两三个环节的学习,就能够在领导力表现方面有很大的提升,充分证明他在管理岗位上是有很大的潜质。此外,在年龄上的优势也是我们需要考虑的。作为一个创业型的企业,在快速成长的阶段就需要年轻的,有高潜质的人才,切不可仅仅因为管理经验丰富而忽视了真正具备领导力潜质的管理者。”话说到这里,X博士看到李总忍不住点头称是。显然,这一项目在现阶段的成果已经大大超出了雅美高管们的期待。

 

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