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心理学——HR的秘密武器

2014-03-14 18:15 倍智人才talebase

帕金森说过,管理即是处理人的关系,人力资源管理工作更是如此。在企业的发展中,人是企业最重要的资源,那么员工是否有良好的工作意愿, 积极性是否被激发,人心是否向着企业,有没有足够的凝聚力等都是企业非常关心的问题。因此可以说,人及人与人之间的关系,是管理者的首要关注对象。而如何 选对人,用好人,管准人,只有通过心理学知识来帮助,才能达到良好的效果。从某种意义上讲,HR,至少要成为半个心理学工作者。

1、选拔招聘,练就火眼金睛
      招聘工作是人力资源工作中重要又经常性的工作,对于招聘面试,无论是有过应聘经历的员工还是经常作为面试官的HR,都会有太多的感慨—— 到的往往不是最合适的那一个。究其原因,一方面应聘者会对自己的形象、经历、谈吐等进行包装以给面试官留下好印象,另一方面,面试官会因自己的主观好恶、 经验等做出错误的判断。懂得心理学,这些问题就会迎刃而解了。

2、员工激励,怎样更给力?
     激励问题是管理心理学研究的核心问题,如何有效激励员工就成为很多企业管理者和HR颇为头疼的问题。同一个员工,激励的方式、手段,激励程度不同就会有截 然不同的效果。而且在员工的不同发展阶段,激励的方式也要相应作出调整。总而言之,要分析不同员工不同阶段的心理,综合运用各种方式,对症下药,才能事半 功倍。

3、员工关系让你如鱼得水
     从狭义上讲,员工关系管理就是企业和员工的沟通管 理,这种沟通管理更多采用柔性的、激励性的、非强制性的手段,从而提高员工满意度,支持组织和其他管理目标的实现。对任何一个企业来说,建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提高公司绩效、降低旷工、缺席率。
员工关系的核心是一个不断建立关系的过程,建立良好的员工关系并非易事,需要付出很多的时间、精力,平衡各方利益,更重要的是需要了解各种沟通技巧和处理问题的技巧,与员工建立一份心理契约,让员工对企业产生归属感。

4、秘密武器不止这些
     管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象,在一定的成本控制条件下,最大限度地调动人们的积极性和创造性。个体心理、群体心理、组织心理是其研究对象。
  人力资源管理心理学是管理心理学在人力资源管理领域的具体化,在六大块的不同模块又有其独特的方法。员工压力的疏解离不开心理辅导,这也是为什么 理咨询服务成为企业中最时髦、最流行的一种福利;薪酬福利的制定要考虑到边际效应递减原理,所以一味靠加薪来激励员工并非明智之举;人才管理就如同海 潮,只有首先让企业具有了吸引力,才能吸引更多的人才加入其中,唯有树立科学的人才管理理念并不断完善,才能留住人才。

 人力资源管理的发展离不开心理学的发展,HR的工作也离不开心理学理论和技巧的辅助。人力资源管理心理学主要研究个体的心理活动规律、需要、动机与态度、员工的心理健康、激励理论,等等,目的是为了更好地调动、激发员工的工作积极性,增强员工对企业的认同感和归属感,从而提高工作绩效。

心理学在人力资源管理中的运用无处不在,无时不有,绝不仅仅是上面提到的几个心理效应,且不同的人对同一个效应也会有不同的理解,运用起来效果也会不同。HR们要想在工作中得心应手的运用心理学,需要在工作中不断地学习和领悟,理论实践两不误。 
       HR的秘密武器,你掌握了多少呢?

 

 
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