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观点 | 动机匹配,让店长不止是生存

2014-09-09 21:57 倍智人才talebase


店长对终端经营的重要性不言而喻。如何有效激励店长,莫让店长的满意度和积极性流失,是零售企业保证终端经营成功的关键所在。

那么,究竟如何才能留住优秀的店长,并且让他们进一步释放自己的潜能呢?


警惕!莫让店长的满意度和积极性流失


《2014年度中国零售店长生存状况调查》数据显示,店长对当前的工作和生活状态评价不高,满意度徘徊在及格线附近(满分为5分,及格线为3分)。


与2006年市场调查数据相比,店长对各维度的满意度均呈下降趋势,其中,“公司满意度”、“业绩满意度”的下跌幅度最大。

与此同时,近六成店长表示若有机会重新选择职业,将“不会”或“不确定是否”继续选择做零售行业。


这从一定程度上说明,部分店长对行业或工作的兴趣、积极性正在丧失,这很可能会引发职业倦怠、离职倾向等问题。

究竟是何种因素影响着店长的满意度和积极性?


数据显示,作为零售行业前线经营的“指挥官”,店长强烈地感受到市场充斥的竞争气息。近四成店长认为“商圈竞争加剧”是现阶段所面临的最大压力。


同时,“人才紧缺”也成为店长的一个主要压力源,“无人可用”或“有人无用”正在给终端经营压力加码。

在终端经营压力下,店长的工作强度亦相对较大。40%以上店长每天工作时长在10小时以上,85%以上店长每周的休息时间不足一天。这无疑给店长的工作与生活平衡带来影响。

尽管工作强度大,但店长反映出的最强烈的诉求并非为“休闲娱乐”。更多的店长认为,目前最缺乏的是“学习培训”、“同行交流”的机会。


企业能否满足店长多元的价值诉求,将会成为影响其满意度和积极性的关键要素。

激励对了,才能真正给店长装上发动机


店长对终端经营的重要性不言而喻。如何有效激励店长,莫让店长的满意度和积极性流失,是零售企业保证终端经营成功的关键所在。


倍智人才认为,有效激励的关键在于找到店长的动力匹配点。


每个人从事一份工作的动机诉求是不同的,其愿意在岗位上持续努力付出,可能是来自工作所带来的个人成就感,可能是来自薪酬福利对物质生活的满足,可能是来自社会地位及认可等因素。


动机理论研究表明,不同动机水平会对个体产生不同的激励效果。只有当企业提供的支持与店长个人的动机诉求越匹配,店长才越能够展现出工作满意、工作投入等表现。

正如本次调查结果所示,有些店长更渴求自我成长,有些店长更喜欢人际互动,有些店长更看重物质利益。


零售企业只有掌握店长群体及个体的动机诉求特点,匹配行之有效的激励方式。激励对了,才能给店长真正装上发动机,产生持久的内在动力。


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