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终端店长如何招聘及任用

2014-10-16 00:04 倍智人才talebase

随着商业的跨区域发展,终端销售人才,特别是店长级别的中坚管理层是连锁企业的决战性的核心人才。


上承公司,中承商圈所在区域的工商、街道办等政府部门或商场的管理层,下承一线店员。


可以说我们的大区域销售经理缺岗一个月对终端的销售可能不会有太大的影响,但是,如果我们某个终端店铺的优秀店长缺岗一个月,那么这个店的业绩可能会下降20%,甚至于会下降30%,或许更多。


对于零售终端店长人选的任用方面,是营销体系中最为重要也是最为重视的岗位之一。


笔者从事多年人力资源工作,站在人力资源角度,从公司的远长考虑,在此岗位的人才任用方面,逐渐形成自己的理念,特别注重如下事项:



1、品行责任:

店长作为一线唯一的现场管理者,其品行与责任是放在一位的。因为,公司的管理层下到一线的机会并不会太多。即使店铺与公司在同一城区,销售经理、主管及督导也不可能天天下到店铺,更不可能在营业时间里全天在店铺指导。


此时,店长则需要代表公司需要对店员进行日常的管理,如考勤、仪容仪表、着装,店面的环境卫生等。同时需要代表公司与周边店铺的伙伴处理好关系,相互配合形成商业的共同体。


更重要的是对总公司方面,则需要及时向公司反馈商圈的活动情况。对公司的货品调配提出及时的建议,以利于公司在货品方面的竞争力。


没有良好的品行与责任心,是不可能承担起店长的责任的,更不可能在岗位上做出优秀的成绩。对于店长个人的发展来说,也不可能有上升的空间。


因此,我们说:品行与责任心是一切成功的基石,对于远程的店长来说尤为重要。


2、专业能力


店长是一个综合性很强的一线管理岗位,她需要掌握的管理技能有很多。


如人力资源相关知识,招聘、培训、职业生涯、员工关系、离职办理等都应有基本的了解。行政事务方面,需要了解工商、税务、消防、居住证办理等相关内容,以应对各相关政府部门的随时检查。


最为重要的是产品的专业销售能力。无论是做什么产品的销售,我们都需要对自己的产品性能、特性有深刻的了解并能进行熟练演示。


专业能力的塑造,是鉴于其过往的相关经历,特别是有同等定位的产品公司工作经历,及其在工作中养成良好的学习能力与总结能力。



3、就业机动


在任用一名店长时,除了对上述两项能力进行重点评估之处,还会关注其个人动机,即为什么会选择在我们这公司的门店工作。


如何才能知道可能性的动机呢?则需要重点分析其个人愿望、性别、年龄、学历、婚姻家庭等方面。


其一:他们的个人愿望与公司现阶段发展的匹配度。有上进心的店长看重的是店铺的发展趋式,能否从一个小店发展到一个大店,能更全面的锻炼自己的管理能力;或者说能否从单店长提升成区店总或区督导的可能。


如果,公司有这种良好发展趋式,那么在任用这位店长时,也需要其在相应的要求之内。年龄相对年青化,学历则要求大专或以上,对自我的突破有强烈的渴望。在经验上面可以相对欠缺,重在学力而不是经验。


其二:对于大店店长的培养方面,侧重于已婚已育女性并相对独立的女性。因为其独立性而强调自身能力的体现,又有一定的家庭压力的女人,她的责任心与上进心将会达到最佳状况。



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