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阿里VS网易:离职员工是宝?还是草?

2014-12-24 11:17 人岗匹配专家


文章来源:广州日报精英特刊


最近,职场上发生的两件事情令大家看到两家不同企业在对待离职员工问题上两种截然不同的态度。先是阿里举办了一场声势浩大的“离职员工大会”,又称“阿里校友会”,有2000多位离职的阿里人前来,场面火爆。后是陌陌上市之际,网易对其前离职员工唐岩发出了一封义正言辞的谴责信,说其违背职业道德。


这两家公司对待离职员工一个“安抚”一个“鞭笞”,互联网两代的大佬动作近期撞到一起,不免让人忍不住对比一下。究竟孰对孰错?究竟该如何对待离职员工?业界说法不一,不过有一点是大家的共识,那就是离职并不是仇人,再见亦是朋友。


员工离职不见得是坏事


事实上,不论是阿里的“校友会”还是网易在陌陌上市前对唐岩的最后“狙击”,在企业界并非新鲜事。倍智人才首席运营官沙添介绍,比如像宝洁这样的公司,离职校友的圈子活动已经变成宝洁离职员工的盛会,而她曾经工作过的外资咨询公司很早就开始做离职员工校友会。


沙添认为,这件事无所谓谁是谁非,也不是说网易就要向马云学习。网易有网易的无奈,马云有马云的私心,一个企业经历起步、成长、壮大、顶峰,在发展历程中企业获得了很多,员工也获得了很多。企业和员工本质上是相互依存、互相成就的。而企业家和人才之间如何相处倒是值得深思的,尤其是中小企业。


有些企业,员工加盟了,立马发欢迎邮件,请员工写感言等等一系列动作有声有色;而当员工要离开时,则是悄无声息,只是默默地将他从员工通讯录中删除。问一下HR为何如此操作,回答说:员工离职总是对企业有诸多不满和失望才离开的,这种事不能张扬,总不能敲锣打鼓地欢送吧。


HR的观点似乎合情合理,但员工离职都是坏事吗?心融(中国)集团担任集团研究院EAP(员工帮助计划)高级顾问秦海认为,员工留下来工作不一定是好事,而员工离职也不一定是坏事。


举例来说,当今的企业人力资源管理强调的是“人尽其才,人岗匹配”,企业和员工其实都有充分的选择权,试用、调岗、轮岗和实习等举措,就是为了让员工了解自身所长和岗位适应,而企业也能了解员工的个性特征与岗位的匹配。期间,发生一些调整和最后因人岗不匹配而导致的离职,都是正常的双向选择,而这才是真正对企业负责的态度。


企业角度:企业要乐于反省


沙添表示,从企业的角度来说,企业壮大后员工离开创业,一方面企业要坦然,既然自己能给的机会已不能满足员工发展的需求,留得住人也留不住心,不匹配的人离开是迟早的事。另一方面企业也要有底气,管理机制,人才梯队要建设好,有员工离开就能够真正做到大大方方的祝福。


正如马云在离职员工大会上所言:“即使你今天加入腾讯、百度、京东,任何竞争对手,阿里对你不会有任何生气,只希望你把阿里‘让天下没有难做的生意’的使命感带过去。我不相信你去了那边会破坏阿里的生态系统,我们要有这个气度。”


有些企业把离职员工当作清理出“肌体的垃圾”,一丢了之;有些企业,甚至与离职员工对簿公堂,发生诉争;而有些企业则是把离职员工当作宝贝,当朋友。不同做法正好反映出不同企业是如何看待离职员工的。


马云曾经说过一段很经典的话:员工的离职原因林林总总,只有两点最真实:1.钱,没给到位;2.心,委屈了。这些归根到底就一条:干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由,就是为给你留面子,不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。仔细想想,真是人性本善。作为管理者,定要乐于反省。


秦海认为,离职员工也是企业的一笔资产,首先是口碑营销,离职员工相当于活广告,让企业在业内快速形成品牌效应;离职员工创业,未来也可能与老东家合作,企业又多了一位商业伙伴;离职员工还可能回到企业继续工作,相当于在其他企业作了轮岗培训。


总而言之,善待离职员工,就是为企业创收。他告诉记者,他认识的一位企业领导也会每年定期给离职员工发送一条问候短信。寥寥数语,却让收到短信的离职员工倍感温暖。


员工角度:长怀感恩之心


在职场上也会发生有离职员工把前东家说的一无是处,抱怨自己怀才不遇的情况。离职员工对前东家的这种态度可取吗?对此,人力资源专家的意见是常怀感恩之心。


据一项关于“你是否会录用抱怨前东家的员工”的调查发现,有超过38%的HR表示更欣赏公正客观评价老东家的员工,不会录用抱怨老东家的员工。


秦海告诉记者,他在从事EAP服务经历中,曾经遇到一位36岁的男性员工,由于企业遭遇了经营困境,他的部门被整体裁员。刚开始他对被裁员非常抵触,甚至扬言要以死抗争。


后来,企业邀请心理咨询师对他进行了裁员辅导。在咨询师的尊重、理解和引导下,刚开始还比较抗拒的他开始回忆在企业工作的美好经历,看到自己在企业中的成长点滴,同事对他的关爱和帮助;同时,也在咨询师的引导下,看到自己的能力和未来工作的可能与希望,逐步消除了抵触和恐惧。最后,这位员工与企业平静地解除了劳动合同,而企业最终也承诺,一旦经营形式好转,将首先邀请他回来。


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