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发展领导力而不仅仅是培训领导力

2015-02-12 17:59 人岗匹配专家


我们面临很多领导力发展的根本挑战

在领导力(能力)发展领域,我们面临一些根本的问题,这些问题也是我们和很多组织展开领导力(能力)发展和咨询项目的时候需要经常面对的,包括:

1. 能力(领导力)由何而来?

2. 不同的能力的发展有难易度区别吗?

3. 如何发展能力(领导力)

如果这些领导力和能力发展的根本性问题无法得到彻底的解答,我们也就无法更好得解决组织在发展领导力和能力以及人才管理方面面临的诸多挑战和困惑。具体到组织的层面,这些挑战和困惑确实存在,包括:

1. 组织中有绩效优秀的人才标杆,组织显然也希望让每个员工都优秀,但实现起来却非常有难度;

2. 改变一个人对于组织和个体而言都是非常有难度的工作,甚至是不可能完成的任务;

3. 变革在组织中往往困难重重,为什么会如此?

4. 组织中的学习发展投入到底有没有帮助到人才的领导力(能力)发展;很多组织感觉发展的投入并没有发挥到想象的效能和作用,这是因为什么?

针对上述问题,不同的人力资源研究和咨询机构在过去的研究和实践中给出了多种不同的解答。传统理论认为能力的来源是冰山模型,包括知识、经验、技能,还有性格、动机、价值观等,这些造就了不同人的不同能力表达;随后又有如情商理论,该理论认为情商高的人能力和实际绩效的展现会更好;再如学习敏锐度理念的提出使得大家倾向认同具备更好学习能力的人更容易成为优秀绩效的代表。但如果追问一下,为什么人和人之间有情商的差异,为什么人和人之间有学习能力的差异,我们了解了我们的情商和学习能力后就能够有效发展我们的领导力和能力了吗?这些问题可能并没有那么容易回答。因此,最根本的问题在于:能力(领导力)由何而来?

如果说最近20年来有什么理论能够更好地帮助我们理解上述的根本性问题,来帮助我们解释个体领导力和能力发展的根本原因,哈佛大学的著名教授和构建发展心理学的专家罗伯特.凯根(Robert Kegan)提出的头脑复杂度的理论(Mental Complexity/Orders of Mind)应该是一个重要的理论发展。凯根帮助了我们理解人在不同发展阶段的头脑/意识发展模式,并总结出头脑复杂度的不同表达和行为模式。当我们将能力的概念和头脑复杂度的概念关联,会发现能力即是一个个体在不同的头脑(意识)状态下展现出来的行为集合,也就是不同的头脑(意识)对于外围世界、周边环境和自我认知的直接反映。每个人的成长过程(如下图),就是不断地塑造自我的价值观和性格,以及不断地积累相应的经验和知识技能的过程,这些过程一起作用即形成了有差异的头脑和意识状态以及相关联的行为状态。现在的脑科学研究正在致力于揭示头脑是如何构成的和如何作用的,未来可能会更加有效地揭示大脑的内在成长和运作机理。但头脑复杂度的理念已经帮我们理论性的构建了一个人成长的不同阶段的特征。


从根本上讲,罗伯特.凯根认为人的头脑对于世界的认知是一个不断从主体转变为客体的过程,这里的客体是指一个人可以掌控的事物(意识、过程、事件、实体等)。我们很容易理解的客体是指一个具体的物体,但客体也包含很多抽象的概念,如一个人的性格、行为、欲望、情绪等。比如,当一个人可以控制自己失望的情绪的时候,失望就是一个客体,是可以在某种层面被体会、观察并控制的状态。与之相对的主体则是一个人无法控制的,并被其控制和影响的状态。比如,一个人很容易就感到沮丧沮丧这种情绪控制着这个人的时候其就是主体,,而此时这个人在很大程度上无法意识到这样的情绪对自我的控制。

因此,凯根将人的意识/头脑发展分为五个阶段:



在第一个意识阶段(婴幼儿时期):婴幼儿的客体是自我的本能,而控制他们的主体是认知和冲动。

在第二个意识阶段(7-18岁的青少年,少数成年人):我们可以了解和掌控自我的认知和冲动,但却非常容易被自我的需求和欲望所控制。

在第三个意识阶段社会化意识(青年人和大部分成年人):处于这个阶段的人不再把他人简单视作达成目标的途径,他们开始有能力压抑自己的欲望和需求,顺从他人的想法,此时的需求和欲望变成了客体并被驾驭。具备社会化意识的人能够进行抽象思维,能够反思自我和他人的行为,能够舍弃个人需求,为某些更有价值的事物做出牺牲和贡献。处于这个阶段的人的主体是人际关系和亲密度,因此他们非常容易受到社会大众想法或者他人想法的影响。人类历史上有很多极端社会化意识泛滥的事例,如文化大革命期间,很多人都在闹革命串联;又如在二次世界大战期间,纳粹屠杀了几百万犹太人,但并没有多少德国人加以反对。这些事件是由于处于社会化意识阶段的人(往往是社会中的大多数)受到他人和者社会主流想法的影响而导致的,这样的群体是很容易接受自己看重的人或者组织的引导的。

在第四个意识阶段——自主意识(某些成年人):处于第四个意识阶段的成年人能够重新审视各种规则体系和观点,也能够协调各种观点和意见,此时别人的想法或者社会的规则成为了客体,规则变得可以驾驭,矛盾变得可以协调,而他们也会更加容易做出自主的决断。这个阶段的人的主体是他们自我的意识形态和身份认知。比较显著的例子是宗教信仰的人会依据自我的宗教意识指导自我的行为和处理与他人的关系,因此其言行并不容易被他人的想法影响和控制,而控制他们的即是对宗教的信仰。这个意识层面的人会坚定执行自我的信仰和意识形态,并有可能排斥与之矛盾的意识形态和观念。

在第五个意识阶段——自变意识(很少的一些成年人):这样的人可以超越第四个阶段意识的障碍,他们挣脱了某种意识形态或者身份的束缚,能够跨越系统地思考,做系统之间的整合。处于这个意识阶段的人更加容易展现变革、创新和发展他人的状态,也就是我们提出的能够展现自变领导力Self Transformative Leadership)的状态。这个层面的优秀代表人物如乔布斯,他为人所乐道的就是跨界整合的能力,他没有将自己限定在电脑行业,而是打通了电脑、通信、音乐、出版和游戏等多个行业,进行有效地整合和创新,最终带动了行业的变革,这些都得益于他的自变意识的支撑。

从凯根的人的意识发展的角度看,能力显然和不同的意识阶段(头脑复杂度)紧密关联。如果对这种关联做出分析,我们会发现意识阶段对于能力的强关联状态。(如下表)


从这个表格中,我们认为社会化的意识导致个体会比较容易掌控一般通用的能力,如团队合作达成任务等,因为人要想在社会化的环境中生存,就必须具备与他人合作、适应社会分工和完成社会分配任务等能力。

自主意识会支持管理能力的展现。一个个体在组织中进入管理者的状态后,会按照管理者的身份认知和行事,他们会主动推动结果达成影响和说服他人、进行关系管理推进变革事项。作为管理者,由于具备自主的意识,他们并不会随便趋同于别人的想法,也会更加客观看待他人的行为和工作状态。

如果一个人具备了自变的意识,会更容易进入到一种自变的领导力状态,包括创新领导变革战略思考等。当然,这需要和特定的业务环境结合才能够焕发作用。

能力有难易和我们的数据验证

按照头脑复杂度的理论理解,人的不同的意识阶段决定了一个人是否能够更加有效的掌控相应的能力。在凯根和其他学者的相应数据研究中,我们发现在一个大型的组织中,58%的人处于社会化的意识的状态(或者左右),35%的人处于自主意识状态,只有少于1%的人具备自变意识(有一部分人处于三种形态的转变过程中)。这和不同能力在现实中的展现是非常印证的。你会发现自变领导力在组织中是稀缺的,最难发展的;其次是自主意识主导的管理能力;最容易发展和体现的往往是社会化意识层面下的一般通用能力,如团队合作,达成任务等。

基于我们的人才测评数据,我们希望能够从一个方面验证这样的理论推断。因此,我们做了一个非常有趣的能力测评数据分析。

我们从过去10年间展开的360度能力评估项目中选取了20个项目的数据,在这20个项目中,共有 3881名企业相关人员参与了对367名管理人员和职业人士的360度能力评估。我们将这些数据中的能力做了统一的归类,最后汇总明确了20项关键的能力。当汇总数据后,我们希望看到这些基于能力的评分对我们关于头脑复杂度导致的能力难易度趋势判断的验证程度。

经过相关性分析处理之后,我们得出了如下的整体能力评估分数,数据的研究验证了以上的推断。



数据的分布从趋势上很好地证明了我们的理论推导,那就是如团队领导力企业家精神领导变革辅导和发展他人战略思考/远见这些我们称为自变领导力的能力的得分处于得分最低的区间;由自主意识推动的管理能力,如管理他人计划和组织影响力和说服力关系管理推动结果达成等处于得分中间的区域;而团队合作抗压、恢复与顺应力等能力处在得分最高的区间。

以上结果可以让我们得出如下的判断:

1. 能力(的发展和展现)有难易之分;

2. 不同的头脑复杂度决定了不同的能力表达;

3. 提升能力应该从提升人的意识和认知开始(就是提升头脑复杂度);

那接下来的问题就是:如何才能提升头脑的复杂度?

如何发展领导力(能力)和提升头脑复杂度

于此,罗伯特凯根有一个非常好的关于领导力发展的论述,他是这样说的:如果不能更好地理解人类发展——它是什么、如何增强、如何限制,所谓的领导力发展将很可能沦为领导力学习领导力培训。这样所获得的知识和技巧,就像在现有操作系统中加入新文件和新程序。它们可能有一定价值——新的文件和程序确实可以带给你更多的领域和选择,但你利用它们的能力仍将受当前操作系统的限制。真正的发展是改变操作系统本身,而不是简单地增加知识储备或行为技巧。

在凯根看来,我们的头脑如同电脑。要提升电脑性能,首先需要操作系统的升级,而后才能够安装更加强大的软件和程序,最终得以发挥更好的效能。同样,发展个人的领导力和能力也是如此:首先需要设法提升个体头脑的操作系统(头脑复杂度),而后,更高层面的头脑复杂层度可以更好地帮助个体学习、掌握和发挥更高阶的领导力(能力)和技能,并最终帮助个人和组织达成更大的绩效。

一般认为,任何的能力发展都会经历四个关键阶段,(如下图):当一个人从没有意识自我的能力不足演进到意识到自我的能力不足时,实际上就是经历着一个意识提升的过程(头脑复杂度的提升);经过这样的发展阶段后,对于技能和能力的学习和掌握才会更加有效,也会更容易让个体从意识到能力不足发展到有意识的学习和掌握能力的阶段;当掌握能力后,就可以通过实践不断演练,最终将能力变为无意识(自觉)的展现状态。


那么如何提升人的头脑复杂度?自然的能力提升是随着一个人的成长和发展逐渐构建和形成的——这就是构建发展主义的关键含义。例如乔布斯曾经去印度学过禅宗,被逐出苹果公司后进入动画、电影等领域,这些经历一点一滴地塑造了他看待世界和事物的观点和角度——这就是我们所说的头脑复杂状态的提升。

从最近几年的发展过程中,我们发现通过“SIAC领导力发展模拟舱的形式可以帮助塑造一个人的头脑复杂度。在“SIAC领导力发展模拟舱中,通过高度模拟的活动学习伙伴之间的行为可以被具化评估和反馈,再加上对学员自我性格和现实表现的解读,我们能够帮助学员将以往的主体(自己无法控制,但却控制你的状态)转化为可以控制的客体。通常情况下每个人倾向于按照自我的行为习惯和性格特点行事,但在自我认知的过程中,这些要素(个体的行为细节)变成了可以具体看到的要素,并能够进行量化评估,再通过学员之间的互相的对比和深入的交流,这些要素就变成了可能被控制和改变的状态——这整个过程就是提升头脑复杂度的过程。

通过上万名学员的学习实践,我们证明了这种方式的有效度,而这样的方式也同时涵盖了领导力(能力)发展的四个关键环节:通过“SIAC领导力发展模拟舱的方式发展领导力(能力)不仅仅限于添加技能和提升现有能力,而是从提升意识和认知层面入手,帮助提升学员的头脑复杂度和认知水平,具化学员未来可以提升的领导力(能力)内涵,触发学员学习的动机和热情。这种方法将大大加速领导力(能力)的学习速度,使得个体和组织在后续的领导力(能力)发展过程中更加有的放矢,并能够将其带入到具体工作中不断实践。

因此,未来的领导力发展应该更加明确如下的行动:

1. 理解个体的领导力(能力)差异源于不同阶段的意识和认知,因此组织和个体可以更加客观地看待领导力(能力)的现实表现差异;

2. 发展领导力(能力)始于提升个体的意识和认知(提升人的头脑复杂度),因此组织的领导力(能力)发展首先着眼的地方在于如何帮助个体提升头脑复杂度;

3. 提升头脑复杂度需要创立一种新学习的环境,在这样的环境中,学员可以学习更加客观地看待世界、周边环境、人际关系和自我内在的状态;

4. 组织需要重视实践和经验带给人头脑复杂度的提升的关键作用,因此在选拔和发展人才的过程中要更多地强调实践和经验累积的作用,如像人才提供高挑战的工作环境,为人才创造跨领域的工作机会或强调工作中的不断反思和学习的过程。

来源:HRoot

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