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能力模型的语法规则 |“行为”的语言

2015-03-16 11:42 人岗匹配专家


“阳光开放”能不能放到能力模型中?


某公司的能力模型中有一条能力叫做“阳光开放”。公司在年终360人才盘点时,主管需要给自己的下属评分,他认为这个员工想法很负面,不够阳光,所以在阳光开放这个能力上给下属评了2分。但是当他就一个评分在与员工进行沟通的时候,员工完全否认他所作出的评价,并要求主管给出能够证明自己不够阳光的例子,而主管顿时语塞。即使员工勉强同意自己不够阳光,那么,如何才能发展一个人的阳光开放能力呢?主管更会无从下手,因为在公司的培训课程中,没有哪一项课程可以培养员工的这项能力。


那是不是“阳光开放“不能放入能力模型上呢?事实上,它承载了公司价值观文化的要求,作为能力模型推导依据的一个重要组成部分,它是应当放入模型中的,但这还需要一定的技巧——转化为行为化的语言


“阳光开放“的行为解译版


“阳光开放”可以根据企业对文化价值观的具体要求,把它破译为客观的行为表现




这样一来“阳光开放”就变得可观察可测量可发展。这就解决了那位主管的困境。


能力模型只有细化为行为的语言,才能用360反馈、行为面试(BEI)等工具来客观准确地评估,所以说行为化的语言是能力模型有效落地的基础


为“文化”添点干货


诸如正直可靠、团结一心等口号和标语在公司手册、文件及价值观中都屡见不鲜。这些名词抽象而美好,但要是没有把他们转换位可量化的评价标准和可操作的落实措施,那它们仍旧只是美好的概念,主管们不知道该怎么做,员工也难以对照和实施。


近年来,越来越多的企业认识到能力模型在推行文化、价值观的重要作用。企业文化不仅仅是标语和红头文件,还需要编纂在能力模型中,才能成为招兵买马时的标尺,成为举贤任能时的依据,成为公司上下的行事标准。


建企业文化相关的能力模型最需要注意的是:使用行为的语言,忌假大空。只有这样大家才都能形成统一的理解,能在工作中按照标准来表现和评量。


倍智在给某全国领先绿色照明企业做的领导力模型中,就包含企业文化部分——“同心同德”、“全力以赴”、“积极正向”、“勇于担当”。倍智根据这些文化在该企业中的内涵和在工作场景中的表现,梳理出了如下的能力模型:


模型既运用了富有企业文化特色的表达方式,又细化了各能力应包含的行为要求,明确了各行为需要达到的关键动作。经过一番语言转化后,企业的文化价值观真正成为了能力模型的一个组成部分,得以落实。


作者:倍智人才顾问 王晓寅

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