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为工作问题争执不下?四招帮你化解尴尬!

2015-09-18 11:59 人岗匹配专家



在工作过程中,如果一些较为严肃、敏感的问题弄得交谈双方都很对立,甚至阻碍交谈正常顺利进行时,双方都会感到头疼尴尬。


我们不妨可以暂时让它回避一下,通过转移话题,用一些轻松、愉快的话题来活跃气氛,转移双方的注意力。


或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化,使原来僵持的场面重新活跃起来,从而缓和尴尬的局面。



1
换个角度看待争论点


如果同事之间为了某个问题争得面红耳赤,僵持不下时,可以适时说一句“要把这个问题争得明白,比国家足球队赢球还难”;


或者说一个笑话,让双方的情绪平缓下来,在轻松的气氛中让尴尬消逝殆尽,使工作沟通得以顺利进行。


因此,我们在打圆场时要抓住这一点,帮助争论双方换一个角度来看待争执点,灵活地分析问题


这样他们认识到彼此看法的相对性和包容性,从而让双方停止无谓的争论。




2
找个借口,给对方台阶下


有些人之所以在交际活动中陷入窘境,常常是因为他们在特定的场合做出了不合时宜的动作,进一步造成了整个局面的难堪。


在这种情形下,最行之有效的打圆场的方法,莫过于找一个借口,来解释对方异常的举动,在此情此景中是合理的


这样一来,对方的尴尬解除了,正常的工作沟通也能得以继续下去了。





3
善意曲解,化干戈为玉帛


在交际活动中,交际的双方或第三者由于彼此言语之间造成误会,常常会说出一些让别人感到惊讶的话语,从而导致尴尬场面的出现。


为了缓解这种局面,我们可以采用“故意误会的办法,装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义


同时,从善意的角度来做出有利于化解尴尬局面的解释,即对该事件加以善意的曲解,将局面朝有利缓解的方向引导转化。


善意的曲解并不是单纯的和稀泥、掏浆糊,而是弥补别人一时的疏忽,消解别人心中的误解和不快。





4
审时度势,让各方都满意


有时在某种场合中,当交际双方因彼此不满意对方的看法而争执不休时,很难说谁对谁错。


作为调解者应该理解争执双方此时的心理和情绪,不要厚此薄彼,以免加深双方的差异


对双方的优势和价值都予以肯定,在一定程度上来满足他们的的自我实现心理。


在这个基础上,再拿出双方都能接受的建设性意见,这样就容易为双方所接受。





以上四种方式与技巧,都是基于对双方的立场、理由充分了解的情况下,抱着真诚劝和的心理,才能够达到最理想的效果。


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