微信号:talebase

介绍:倍智人才是专注于提升企业招聘有效性和人事决策有效性的人岗匹配专家,提供人才测评、HR猎头、管理咨询及批量招聘业务.

99%的HR都不知道......

2015-10-19 18:00 人岗匹配专家


99%的HR都不知道,当一名优秀的HR是一种怎样的体验。


优秀的HR不仅能为企业招到合适的人才,做好员工绩效考核,办好培训课程,处理好员工关系等等,还要掌握专业的测评理论方法。


倍智测评师认证活动已经陆陆续续在全国各地举办了多场活动,其中不乏优秀的HR认证学员。


上海场的学员孟音最近给我们安利了一个案例实操:《企业内部小型测评中心的设计和应用——针对一线销售人员的小型测评》,特向大家分享:

背景
A公司是一家日化用品销售公司。近两年,业务发展迅猛,不断向二三线城市拓展,因此陆续招聘了大量销售人员。

但是,随着市场环境的变化,原有的组织架构已不能满足公司的业务覆盖范围;同时,对于人员的效能提出更高要求。于是,A公司总经理找到人力资源部…

案例背景
BU:业务部门
HR:人力资源部
BU
去年,我们一些管理层参加了外部的测评,收获非浅,测评是个好工具啊。
BU
今年,我们业务增长很快,压力也很大。我有300多个一线销售代表,能力 上感觉参差不齐,你们能不能给他们也做一个测评,给他们重新定定位,再看看我们有多少差距?
可以啊。
HR
BU
我们的这些销售平时接触的大多是二三线城市的零售商,经销商。所以, 上次针对我们高管的测评可能不太适合他们,而且我的预算也有限。 你们看看,能不能自己设计设计,专门针对这一岗位的人才测评?
好的,我明白了。那我们就针对这群人,先设计一个专属你们BU的“小型测评 中心”(mini assessment center)吧。
HR

前期研究





目前小区层级管理幅度偏大,拟在小区之下,增设“片区”。(并拟通过测评,从300余销售代表中,甄选优秀的人才成为片区主管,其余销售代表分至该片区,由片区管理。)

通过岗位说明书中职责定义,以及管理层访谈等,确定四项关键胜任力为:客户导向,企业家精神,有效沟通,合作团结。(公司原有8项胜任力,根据销售岗的特性,从中挑选出4项关键胜任力及对应的行为展现描述,作为主要测评纬度。)



测评中心内容

测评中心通过在线测试和模拟练习结合的方式,设计整个测评环节。

在线测试:性格问卷
个人展示(15’)
小组练习(30’)
基于胜任力的面试(30’)


节一:在线性格测试


性格,动机,认知能力,知识/技能共同影响胜任力:

- 30岁以前:知识技能,认知能力,性格,成正相关
- 30岁以后:性格和认知能力对工作绩效影响最大。

基于大五人格的一个测试,主要是用来测试你的性格倾向。


节二:个人展示

样题举例:

你有15分钟的准备时间,请你准备10分钟的自我介绍,其中要涵盖个人工作经历,性格特征,以及对以下问题的见解:

- 除了专业知识以外,你觉得作为一线销售,还需具备什么样的能力?

- 你是通过哪些工作来确保年度业务目标的达成?

节三:小组练习

无领导小组讨论(举例)

私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物。

1、 孕妇:怀胎八月

2、 发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车

3、 医学家:经年研究爱滋病的治疗方案,已取得突破性进展

4、 宇航员:即将远征火星,寻找适合人类居住的新星球

5、 生态学家:负责热带雨林抢救工作组

6、 流浪汉

节四:基于胜任力的面试

面试问题举例

1
在这些年里有没有碰到比较棘手的问题或者比较难搞得客户?你是如何处理或表现的? (客户导向/有效沟通)
2
有没有需要跨部门合作完成某一项任务的经历? (合作团结,有效沟通)
追问:你在其中扮演什么角色?
3
有没有超出我们可提供的产品或者服务范围的经历? (企业家精神)
4
你是如何利用别人的意见,达成目标的?请描述。 (合作团结,有效沟通)


测评中心矩阵



* 每个环节中,由A公司管理层、各大区经理、人力资源部等人担任企业内部观察员对相应的胜任力进行打分(5分制)。

*“客户导向”“有效沟通”这两项胜任力应当在“基于胜任力的面试”环节中重点考察,因此前仅有一个环节能观察到该两项胜任力。

测评中心的结果应用


结果分析(示例)


根据观察员们的打分平均后,统计结果:

(大区之间的比较)



(个体之间的比较)



发展中心的结果应用

寻找差距和发展机会 (部分举例)




公司制定行动计划(部分举例)




作者

孟音

版权申明
本文为原创文章,转载请注明作者(孟音)及出处(倍智人才talebase),否则必追究法律责任。


倍智人才,坚持每天发管理干货!

你值得拥有!


倍智人才
人岗匹配专家
微信号: talebase
添加关注,回复“牛文”,给你看最好的文章;回复“校招”,查看校园招聘全攻略。

了解人才测评、HR猎头、管理咨询及批量招聘业务,请拨打:

400-012-5066
 
倍智人才talebase 更多文章 【#二月二,龙抬头#】许锋博士谈如何做个快乐的职场族 性格色彩测试对HR管理是否有用? “管窥”离职员工的心 重点关注核心人才——跳“潮”过后,如何救火? 未雨绸缪,从源头把好关 ——谈企业如何做好离职管理
猜您喜欢 你不知道的Z-Index 是DevOps还是彼此割裂?Docker、OpenStack,还有配置即服务 Android桌面系统Remix OS 游戏运营商背后的数据支撑体系 农村电商十大成功案例 | 互联网+农业