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面试官 | 知人者智,自知者明

2015-10-28 11:59 人岗匹配专家


面试官之所以叫“官”,因为他有决定应聘者“生死”的大权,也会对企业能否招聘到优秀人才产生重要影响。因此,在与应聘者斗智斗勇的过程中,面试官的行为方式十分关键,而每个面试官的风格也不尽相同,水平也有高有低。

所谓知人者智,自知者明,做为一名面试官,在考察应聘者是属于什么样人才的同时,每个人都了解自己的面试风格吗?

对于面试官而言,了解自己是属于哪一种类型,有助于增强自我认知,更好地提升面试技巧。笔者根据多年的面试经验,按照面试行为方式与技巧的不同,可以将面试官分为以下几种类型:

一、呆板稚嫩型

这类面试官一般出现在面试的第一轮,他们由于缺乏面试经验,大多数情况下会循规蹈矩,拿着提前准备好的面试提纲照本宣科,从第一题开始,一直问到最后一个问题。

在与应聘者沟通的过程中,他们会有些手忙脚乱,所以一般不会追问,也没有过多的其他方面的交流。在面对气场强大的应聘者时,他们可能Hold不住,甚至会紧张。

如果应聘者向他们反问一些问题,他们会不知所措,也不能很巧妙地回答。

【 点评 】

这类面试官的修炼还不够,只适合面试基层员工,平时需要多做一些练习和总结。在面试前,要充分做好各项准备工作,预备面试过程中可能发生的状况;在面试时,要放下心理包袱,根据应聘者的表现与其进行灵活的互动交流。

二、闲聊随意型

这类面试官好像跟每位应聘者都很熟,习惯与应聘者进行随意的交流,从开始谈工作,后来扯到家庭,谈着谈着就没有了主题,天南海北,想到什么就聊什么,交流形式也逐渐由谈话转化为谈笑,显得浮夸而不专业。

更为关键的是,他们在时间上完全没有把控,总是被应聘者的一些原本不该在面试中问的问题绕进去,从而没法抽身。到最后面试时间到了,还没有问出个所以然来,压根就不知道如何评价应聘者。

【 点评 】

面试过程中,和应聘者作一些轻松的互动是必要的,但面试不是不着边际的闲聊,而要是有目的去挖掘应聘者背后的真实能力素质。因此,要注意面试过程中的进程把控,不要偏离了主题。

三、直觉主观型

这类面试官喜欢凭自己的直观感觉来进行判断,以第一印象来给应聘者下结论,例如应聘者善于表达,他们就会觉得对方的能力很强。

如果和应聘者话不投机,或者觉得对方不是自己喜欢的类型,就不想聊了。

他们提问时,喜欢给应聘一些方向性的引导,如果应聘者是他喜欢的类型,他们就会往好的方面引导;如果他对对方不满意,就会往差的方面引导。

【 点评 】

面试过程中如果掺杂过多的主观意识,会使结果产生较大偏差。作为一名面试官,需要克服“首因效应”带来的影响,避免以第一印象和主观直觉来进行判断,要努力找到支撑评价指标的行为证据来对应聘者进行科学客观的评价。

四、高谈阔论型
这种考官最大的特点是他们无心问及应聘者的情况,只求淋漓尽致地表现自己。他们很爱表达,总是不能克制自己说话的欲望,常常会打断应聘者的话,或者抢过应聘者的话开始口若悬河,在面试者面前推销公司未来的远景或展示自己的聪明才智,往往还停不下来。

当应聘者对他的话表示认同和欣赏时,他们在心底里就会认为这个应聘者是优秀的,因为他觉得对方和自己有共同语言。

【 点评 】

如果在整个面试过程中,面试官说的比面试者还多,到底是谁在面试谁呢?比较有效的方法是让面试者自己多讲,面试官一边倾听,一边根据情况提问,引导并控制面试者的话题。

五、故意刁难型

这种考官不关心应聘者有没有能力,公司要不要用这个人,他们只想用一些尖锐的问题把对方问倒,以此来证明自己的聪明。

而当应聘者回答不出来时,他们往往还会把答案告诉对方,并进行详细的分析,他们的目的就是要获得这种成就感。

如果应聘者能一一应答,他们会感到失望,然后会提出更加刁难的问题直至应聘者答不上来。如果实在没办法问倒应聘者,他们就会揪住对方小辫儿来给自己找台阶下。

【 点评 】

面试的关键是问对问题选对人,不是要把别人难倒,令应试者感到尴尬,而是要从岗位要求的核心素质出发有针对性地进行提问。当然,如果为了考验应试者的应变能力、表现是否得体、胸襟是否开阔等素质则另当别论了。

六、高高在上型

这种考官认为自己生杀大权在握,就故意摆出一副唯我独尊的样子。他们表情严肃、眼神傲慢,且不带一丝笑意,经常用“哼”、“哈”来回应,甚至对应聘者不理不睬。

在提问策略上,采用盘问或“调查户口”的方式询问所有他们想知道的问题,似乎随时在寻找对方的漏洞,好把他一票否决。

他们非常注重问题的前后联系,一旦发现应聘者的回答出现逻辑错误,他就会穷追不舍,让对方原形毕露、理屈词穷。

如果他们不想听了,或者觉得信息足够,他们就会直接打断对方的讲话。

【 点评 】

不要认为你是面试官你就高人一等,面试官和应聘者只是角色不同而已,在你面试应聘者的同时,对方也在考察你,因为你代表着企业。

当然,在面试一些特殊岗位,比如市场、销售以及一些对人际沟通、灵活应变能力要求高的岗位,这种类型的面试官可以秒杀不少考生。

七、老谋深算型

这种考官会礼貌地向应聘者问好,介绍公司现招聘岗位情况并请应聘者简要介绍自己的一些情况,进行简单的交流,但一般是点到为止,礼貌中深含距离,他们始终掌握着交流的主动权。

特别是接触到正题时,他们更是深藏“庐山”,绝不轻易让人了解其心思。他们的问话总是话中有话,话中套话,剥了一层又一层,还看不见核,让对方捉摸不透。

他们的眼神仿佛能够看透别人的内心,所以常常让应聘者老老实实地把实情说出来。

【 点评 】

这种面试官是典型的老江湖,平时处事就是非常精明的人,其强大的气场让应聘者无法根据事先准备好的套路来回答问题,只得如实交待。但它的不足就是让应聘者有距离感,缺少亲和力。

八、友善轻松型

这种考官一见到应聘者,便上前边握手边寒暄,让应聘者感到轻松愉快,自信心油然而生,好像自己经应聘成功。

在面试过程中,他们不太问些常见的问题,而是像拉家常一样,让应聘者摸不清他究竟想知道什么。问的问题看似杂乱无章,其实他们的内心十分严谨。

他们拥有良好的洞察力,但在表达方式上永远让应聘者感到舒服,他们多用赞同的方式和应聘者交谈,用表扬来观察对方的反应。

【 点评 】

这种应试官无疑是最高明的,他的最大好处在于能让应聘者彻底放松,从而减少不必要的干扰因素,最真实地考察其能力素质。但如果是面试营销、管理人才时,过于放松可能会缺少一种紧张感,较难考察其在压力状态下的心理变化。

作者

曾双喜

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