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连载 | 店长A与店长B的日常(二)

2015-11-10 12:03 人岗匹配专家


前期回顾

店长A与店长B是同一家连锁企业同一个商圈的店长,他们所率领的两家门店相隔只有一条街。得益于核心商圈的地理位置,两家店的客流量在所有店铺之中处于中上水平。


店长A曾是该连锁企业的王牌导购员,销售业绩突出。店长B性格外向开朗,在同事和客户之间都有着不错的人缘。


第一个销售旺季来临,客流的上升在为每个门店带来了可观的销售额的同时,更带来了运营上的挑战。销售战斗力爆表的门店A首先遭遇了问题——库存不足......

【点评】


自我为中心的模式有利于打造一个金牌销售,但却无法成就一个金牌店长。倾听能力之于一个店长而言是不可或缺的。只有善于倾听获取重点内容,乐于接受不同的意见,才能在单店以及相关部门之间游刃有余,快速识别有效资源并获得支持。反之,如果一个店长更倾向于以回避或强权的方式解决问题,那么必然在资源协调层面容易遇到阻力。




【点评】


结果导向和目标导向的区别在于单纯注重结果容易让人对细节的缺失和漏洞不以为然,而目标导向会通过有条理性的过程推进和时间安排,在有效完善门店事务性工作管理的同时,营造公平公正的管理氛围。在这之中,对于细节的关注程度和个人情感的控制能力最为核心。

一个优秀的店长必然是一家门店的COO,他可以带领店员冲锋陷阵,创造业绩佳话,但更加必须具备优秀的门店运营能力,为店员打下销量攻城战创造良好的门店环境,提供优质可持续的资源支持。


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