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连载 | 店长A与店长B的日常(四)

2015-11-17 11:59 人岗匹配专家


前期回顾

店长A与店长B是同一家连锁企业同一个商圈的店长,他们所率领的两家门店相隔只有一条街。得益于核心商圈的地理位置,两家店的客流量在所有店铺之中处于中上水平。


店长A曾是该连锁企业的王牌导购员,销售业绩突出。因此,遵循着“学而优则仕”的传统晋升法则,店长A顺理成章地接下了门店A,成为该连锁企业最年轻的店长之一。


店长B性格外向开朗,在同事和客户之间都有着不错的人缘。因此,虽然销售业绩不如店长A那么突出,但在门店B上一任店长离职过后,绩效OK且人缘良好的他也就自然而然地被推选成为了新任店长。



【点评】


心态决定成败。门店的经营管理难免遇到挫折和困难,这时候店长的心态对门店整体的士气和持续发展具有举足轻重的作用。


无论个性是张扬还是内敛,一个好的店长必然是高成就导向,善于用积极的心态去识别自己的不足之处,以乐观向上的态度直面挑战,勇度难关的店长。


同时,也只有自我要求极高、工作激情自信的店长,才可能在激烈的市场竞争中有所建树,获得更好的发展。



【点评】


连锁企业总部制定的市场政策必然是基于宏观政策和区域市场分析的结果,有较高的科学信效度和指导意义。而且,依托市场政策,企业总部必然会给予着重推广的商品更多的资源和支持。


因此,一个善于运用资源的店长必然是一个善于解读总部政策,遵从总部方针进行销售目标分解,并高效执行的店长。


这样的店长不仅能够利用总部给予的资源和支持提高客户对产品的信心与购买欲望,更可能在与客户的交流反馈中,获得优化的方向,因地制宜地改善门店工作。


反之,勇于创新、不走寻常路的店长,可能可以通过非常规做法获得超乎平常的业绩表现,但也有让门店陷入销量泥潭的风险。


综上所述,店长是门店的灵魂。


无论是其所展现的心态又或者办事的方式方法,都将直接影响门店发展的可持续性及店员的稳定性。


一个卓越的执行先锋不单单需要具备创新的想法和突破常规的勇气,更应该有整合总部政策,因地制宜开展工作的能力。只有这样,才有可能带领门店朝着既定的目标稳健而可持续地步步前行。


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