为什么说管理是一个谜？

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为什么说管理是一个谜？

2015-12-04 11:59 人岗匹配专家

管理好像谁都懂：卖红薯的老太婆，也跟你讲管理学；看了一本《三国演义》，就来跟你讲领导力。

但其实，对于我们这些琢磨了二三十年的人来说，管理是一个极大的谜。

管理的三个谜题

第一个例子，大部分民营企业家都是销售出身，都是商业天才，鼻子一闻就知道哪里有商机。

但他们很多都是管理的白痴，会犯最基础最简单的错误，而且一犯再犯，给自己造成几千万几亿甚至几十亿的损失。

为什么一个人可以同时是商业的天才和管理的白痴？

再举个例子，商学院的老师创业很少成功，以至于大家都慢慢接受了：为啥你创业不成功，因为我是商学院老师。

而且，商学院MBA毕业的学生，创业也极少成功。不要说国内的，全世界最好的商学院毕业的MBA校友里，都很少有什么商业领袖。

中国商界很少有什么哈佛商学院、斯坦福商学院毕业的，成大事的，基本没有，这也是个谜。

第三个例子，到处都是管理学的课程、书籍、各种各样的文章，但是到底有几个人学会了管理？

管理价值如此之大，值几十亿、上百亿，学会了管理能带来这么多价值，但为什么就没几个人用心学？没有几个人真正学会？是什么东西在妨碍大家学习管理？

这是我二十多年一直在思考的管理之谜。

管理的困难与微妙

用大家都最熟悉的一个故事来说明管理的难处和微妙处，大家印象会更深刻一些。

诸葛亮派马谡去守街亭，马谡要把军营扎在山上，副将王平说，对方断了我们水源怎么办，马谡熟读兵书，说“置之死地而后生”，我们正好以一当十，奋勇杀敌。结果是自寻死路、自取灭亡。

那么，“置之死地而后生”是错的吗？

这句话是从项羽的巨鹿之战来的。40万秦军包围赵国，项羽带着三五万人，“置之死地而后生”，破釜沉舟，把锅砸了，把船烧了，只带了三天的干粮，九战九胜，大破秦军。战斗结束后，各国将领“膝行而前，莫敢仰视”，从此项羽就奠定西楚霸王的威名。

同样的一个战术，为什么对于马谡是自取灭亡，对于项羽却是置之死地而后生？

人不一样，环境不一样，情境不一样……其中最重要的变量是攻守形式不一样。

项羽是攻，马谡是守；战争的性质也不一样，三国是狗咬狗，项羽是反抗暴秦；人也不一样，马谡是个文职官员，项羽是久经沙场；军队不一样，项羽带的是江东父子兵，马谡带的是老弱病残的偏师。所有的变量都不一样，导致了结果的巨大的区别。

可惜兵书不会给你讲这些使用条件的区别，你只能自己迅速抓住主要使用条件，而且，更为挑战的是，这个使用条件成熟程度，你只能自己去判断，没任何人能帮你。没有长期的实践、长期的经验，你根本无法判断。

所以兵书上是有很多类似的自相矛盾的地方。例如，一方面叫你“穷寇勿追，归师勿遏”，另一方面又告诉你“宜将剩勇追穷寇”；一方面叫你“坐山观虎斗”，另一方面又告诫你，不能“观其坐打，步人后尘”。你如果不去抓住主要使用条件的区别，没有判断条件是否成熟的能力，你根本没法上场打仗。

所以，军事史里有很多例子说明判断能力的重要性——当时、当地、在线判断的能力。而不是回去做个调研，google一下，那些都没用。

管理为什么这么难？

因为在任何一个情境，你都要在脑海里迅速把所有的变量过一遍，把最重要的几个拎出来排序，还得赋值，看看重要到什么程度，然后你才有可能做出比较靠谱的决策。

而任何管理决策的潜在变量，几乎是无穷无尽的。

你以为你只是开除一个员工吗？那个员工可能三个月前和老板一起出差，可能是某个局里领导打电话说要照顾的，可能中间曾经立过功，可能学习潜力其实还不错……

所以，人力资源工作，年轻人很少有做得好的。

有25岁的销售冠军，但是很少有25岁的HR副总裁。没有一定的年龄，你不可能有把握这些所有变量的能力，你甚至连这些变量都不知道。

管理难，就难在这里。

管理是科学，书上的理论框架谁不会背？三天就能全背出来，没用。

管理是艺术，有煽动力、号召力，这也不是很多人的瓶颈。但是同时，管理是手艺，这个是最难的。

你得扎扎实实贴着地面前行，如履薄冰，如临深渊，把这个事情做好，亚里士多德管这个叫“实践智慧”：用正确的方式达到正确的目标的能力。

这种能力，实话说，是非常非常贵的。

为什么同样1米72，普通一个人，这个人一个亿年薪，那个人2000块月薪的工作都找不到？就是这个判断力的区别。

而且，这个判断力往往是直觉，是卡内曼在《思考：快与慢》里说的系统1，不是迅速在脑子里运作一个多元方程，而是一个直觉，长期实践锻炼出来的直觉。

所以，学管理，一定要有知识的谦卑，要在事上磨练，要充分实践。

只有这样，最终才有可能实现“知行合一”——这是中国文化皇冠上的明珠——“知之真切笃实处即是行，行之明觉精察处即是知”，这是最高的境界。

作者

肖知兴

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