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为什么说管理是一个谜?

2015-12-04 11:59 人岗匹配专家


管理好像谁都懂:卖红薯的老太婆,也跟你讲管理学;看了一本《三国演义》,就来跟你讲领导力。


但其实,对于我们这些琢磨了二三十年的人来说,管理是一个极大的谜。

管理的三个谜题


第一个例子 ,大部分民营企业家都是销售出身,都是商业天才,鼻子一闻就知道哪里有商机。

但他们很多都是管理的白痴,会犯最基础最简单的错误,而且一犯再犯,给自己造成几千万几亿甚至几十亿的损失。

为什么一个人可以同时是商业的天才和管理的白痴?

再举个例子 ,商学院的老师创业很少成功,以至于大家都慢慢接受了:为啥你创业不成功,因为我是商学院老师。

而且,商学院MBA毕业的学生,创业也极少成功。不要说国内的,全世界最好的商学院毕业的MBA校友里,都很少有什么商业领袖。

中国商界很少有什么哈佛商学院、斯坦福商学院毕业的,成大事的,基本没有,这也是个谜。

第三个例子 ,到处都是管理学的课程、书籍、各种各样的文章,但是到底有几个人学会了管理?

管理价值如此之大,值几十亿、上百亿,学会了管理能带来这么多价值,但为什么就没几个人用心学?没有几个人真正学会?是什么东西在妨碍大家学习管理?

这是我二十多年一直在思考的管理之谜。

管理的困难与微妙


用大家都最熟悉的一个故事来说明管理的难处和微妙处,大家印象会更深刻一些。

诸葛亮派马谡去守街亭,马谡要把军营扎在山上,副将王平说,对方断了我们水源怎么办,马谡熟读兵书,说“置之死地而后生”,我们正好以一当十,奋勇杀敌。结果是自寻死路、自取灭亡。

那么,“置之死地而后生”是错的吗?

这句话是从项羽的巨鹿之战来的。40万秦军包围赵国,项羽带着三五万人,“置之死地而后生”,破釜沉舟,把锅砸了,把船烧了,只带了三天的干粮,九战九胜,大破秦军。战斗结束后,各国将领“膝行而前,莫敢仰视”,从此项羽就奠定西楚霸王的威名。

同样的一个战术,为什么对于马谡是自取灭亡,对于项羽却是置之死地而后生?

人不一样,环境不一样,情境不一样……其中最重要的变量是攻守形式不一样。

项羽是攻,马谡是守;战争的性质也不一样,三国是狗咬狗,项羽是反抗暴秦;人也不一样,马谡是个文职官员,项羽是久经沙场;军队不一样,项羽带的是江东父子兵,马谡带的是老弱病残的偏师。所有的变量都不一样,导致了结果的巨大的区别。

可惜兵书不会给你讲这些使用条件的区别,你只能自己迅速抓住主要使用条件,而且,更为挑战的是,这个使用条件成熟程度,你只能自己去判断,没任何人能帮你。没有长期的实践、长期的经验,你根本无法判断。

所以兵书上是有很多类似的自相矛盾的地方。例如,一方面叫你“穷寇勿追,归师勿遏”,另一方面又告诉你“宜将剩勇追穷寇”;一方面叫你“坐山观虎斗”,另一方面又告诫你,不能“观其坐打,步人后尘”。你如果不去抓住主要使用条件的区别,没有判断条件是否成熟的能力,你根本没法上场打仗。

所以, 军事史里有很多例子说明判断能力的重要性——当时、当地、在线判断的能力。 而不是回去做个调研,google一下,那些都没用。

管理为什么这么难?


因为在任何一个情境,你都要在脑海里迅速把所有的变量过一遍,把最重要的几个拎出来排序,还得赋值,看看重要到什么程度,然后你才有可能做出比较靠谱的决策。

而任何管理决策的潜在变量,几乎是无穷无尽的。

你以为你只是开除一个员工吗?那个员工可能三个月前和老板一起出差,可能是某个局里领导打电话说要照顾的,可能中间曾经立过功,可能学习潜力其实还不错……

所以,人力资源工作,年轻人很少有做得好的。

有25岁的销售冠军,但是很少有25岁的HR副总裁。没有一定的年龄,你不可能有把握这些所有变量的能力,你甚至连这些变量都不知道。

管理难,就难在这里。

管理是科学,书上的理论框架谁不会背?三天就能全背出来,没用。

管理是艺术,有煽动力、号召力,这也不是很多人的瓶颈。但是同时,管理是手艺,这个是最难的。

你得扎扎实实贴着地面前行,如履薄冰,如临深渊,把这个事情做好,亚里士多德管这个叫“实践智慧”:用正确的方式达到正确的目标的能力。

这种能力,实话说,是非常非常贵的。

为什么同样1米72,普通一个人,这个人一个亿年薪,那个人2000块月薪的工作都找不到?就是这个判断力的区别。

而且,这个判断力往往是直觉,是卡内曼在《思考:快与慢》里说的系统1,不是迅速在脑子里运作一个多元方程,而是一个直觉,长期实践锻炼出来的直觉。

所以,学管理,一定要有知识的谦卑,要在事上磨练,要充分实践。

只有这样,最终才有可能实现“知行合一”——这是中国文化皇冠上的明珠——“知之真切笃实处即是行,行之明觉精察处即是知”,这是最高的境界。


作者

肖知兴


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