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我们为何会陷入“傻瓜式选择”?

2015-12-29 11:57 人岗匹配专家


除了老板之外的每个人都看得出这个方案行不通。但是,明知道这样是错误的,他们仍然选择违心地接受不利的结果……大家都毫无例外地认为摆在他们面前的只有以下两种选择:

选择一:当面表示反对,把公司老板惹恼。
选择二:沉默接受错误决定,不管公司是否会因此遭殃。

这就是科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰和艾尔·史威茨勒在《关键对话》中提到的 “傻瓜式选择”

实际上,傻瓜式选择的另一种表述是:既然表示反对会惹恼老板,那么就保持沉默吧。问题糟糕的是,我们几乎很少有人能够摆脱这个傻瓜式选择。

有研究表明,十个美国人中有七个人不敢质疑自己的上级。即使他们知道上司错了,而自己能够阻止上司或者公司犯下严重的错误,也会三缄其口。

实际上,这样的状况在我们国内是有过之而无不及。据我多年来的观察,我们国人中10个人中也难有一个敢于站出来放言—— 领导,你错了。

我的一位朋友曾经和我说过这样一个现象,他们公司几乎所有的人都认为老板近期的表现很糟糕,做出的决定也很糟糕,大家私下里也经常议论此事,但没有一个人愿意向老板表明这一点。

即使是基层有员工想要发表一些不满的“言论”,那些中层或高层经理们也会出面加以教育和引导,以保持与上面的高度统一。

这样的现象不仅在我们这些普通人身上,甚至是一些非常优秀的领导人身上也会存在这种现象。

有一位党的领导人曾经说:“回顾一生,有两件事是难以原谅自己的”,一件是1959年庐山会议批判彭德怀,明知彭老总是对的,心里很矛盾,因为相信中央, 举了手

第二件是1968年党的八届十二中全会批判刘少奇,说少奇同志是“内奸”,根据他的政治经验,知道这是不可能的,但 最终还是举了手

这是为什么呢?

是因为缺少抗拒权威的智慧,还是因为缺少抗拒权威的勇气?

其实,最主要的一点是因为人们担心反对上司会让自己受到伤害。

我经过长年的观察发现:反对上司就会惹恼上司,这是 大概率事件 ——当然有的上司对下属的反对意见会持有开发的心态,甚至会欢迎下属提出反对意见,但这是 小概率事件

更重要的一点是:你只要惹恼上司,你就不会有什么好处,只有倒霉的份,这是 大概率事件 ——当然有的上司你惹恼了他,也不会改变对你的看法,甚至更加信任你,但这是 小概率事件

实际上,有许多实证研究也证明了这样的观点,国际领导学权威芭芭拉·凯勒曼曾经在其畅销书《追随力》中这样谈到,“经过计算我们发现,追随领导所获得的收益超过了不追随的收益,反对他们要付出的代价高于附和他们的代价。”

也就是说,我们不是因为能够从上司那里得到好处,或者是因为我们仰慕他和他所做的事情而附和上司做出的决定, 而是因为担心反对他会受到来自上司的伤害或威胁

趋利避害的,这是人的本性,人们是不会为一个看似必然发生的事情去冒险的,人们会不由自主地选择对自己更有加利的选择。

正是因为受这样的心理驱使,人们宁愿选择沉默,也不愿冒得罪上司的风险,尤其是面对“霸道”“固执”“强势”的上司尤其如此。这就是我们面对的现实——明明知道上司错了,应该站出来说一下,但就是不站出来。

我们常常说要坚持真实的自我,表达内心真实的感受,要敢于对错误说“不”,但要真正做到这一点是很难的,这就是人性。

承认和接受人性中不完美和不理性的一面,是为了让自己变得更加完美和理性。



作者:刘勇


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