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员工激励,只有你想不到的,没有星巴克做不到的......

2016-01-27 11:54 人岗匹配专家


在许多大都市都有名叫星巴克的咖啡店,且同一座城市里不止一家分店,这是令人惊叹的现象。


作为最大的咖啡连锁店,星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店,遍布北美、南星巴克美洲、欧洲、中东及太平洋区,俨然引领了一股咖啡潮流。


美国《语境》(CONTEXT)杂志曾说,星巴克改变了我们对于咖啡的想象力


星巴克的诞生是CEO霍华德·舒尔茨的天才构想,他的管理之道令人拍案叫绝,星巴克的员工激励机制是最好的例证。




一.  优厚的薪酬,独特的福利


与同行业的其他公司相比,星巴克雇员的工资和福利都是十分优厚的。


星巴克每年都会在同业间做一个薪资调查,经过比较分析后,每年会有固定的调薪。


在许多企业,免费加班是家常便饭,但在星巴克,加班被认为是件快乐的事情。


因为那些每周工作超过20小时的员工可以享受公司提供的卫生、员工扶助方案及伤残保险等额外福利措施,这在同行业中极为罕见。


享受福利的员工对此心存感激,对顾客的服务就会更加周到。 




二.  股票期权激励——“豆股票”


在星巴克公司,员工不叫员工,而叫"合伙人"。也就是说,受雇于星巴克公司,就有可能成为星巴克的股东。


1991年,星巴克开始实施"咖啡豆股票"(Bean Stock),这是面向全体员工(包括兼职员工)的股票期权方案。


这个方案使每个员工都持股,都成为公司的合伙人,这样就把每个员工与公司的总体业绩联系起来。


要具备获得股票派发的资格,一个合伙人在从4月1日起的财政年度内必须至少工作500个小时,平均起来为每周20小时,并且在下一个一月份即派发股票时仍为公司雇佣。


一年挣2万美元的合伙人,5年后仅以他们当年的期权便可以兑换现款5万美元以上。


如果说,优厚的薪酬是星巴克吸引人才成为员工的原因,那股票期权激励是它留住人才的关键。

 


三.  鼓励员工出谋划策,小主意成就大精彩


星巴克对每位员工的建议都认真对待。


公司经常在公司范围内进行民意调查,员工可以通过电话调查系统或者填写评论卡对问题畅所欲言,相关的管理人员会在两周时间内对员工的主意做出回应。


星巴克公司还在内部设立公开论坛,探讨员工对工作的忧虑,告诉员工公司最近发生的大事,解释财务运行状况,允许员工向高级管理层提问。


星巴克通过这种方式,鼓励员工为公司的发展出谋划策,同时也增加了员工的归属感和主人翁意识!



 

四.  让员工免费上大学


星巴克与美国亚利桑那州立大学(Arizona State University)达成战略合作协议,允许星巴克的员工从该大学的网上课程获得大学学士学位。


星巴克规定只要每周工作满20小时的员工,公司就会为他们付全部或部分学费来让他们完成一个两年的学士学位课程。


这是一个非常好的投资,一方面星巴克可以在员工流失和培训上每年节省百万美元的开支,另外一方面,星巴克能够增加员工工作的积极性并且吸引优秀的人才加入公司。


对零售行业来说,过高的员工流失率永远是一个痛点和企业发展的弊病。星巴克通过让员工免费上大学的方法,大大降低了员工离职率。




五.  世界那么大,送你去看看


此前网上疯转的“世界那么大,我想去看看”的辞职信,星巴克就有自己的创意:既然大家想出去看看,那么星巴克就创造这样的机会。


2015年是星巴克在中国推出“伙伴识天下”的第一年。为了提高员工的积极性,星巴克开放了20个门店伙伴名额让员工前往新加坡交流工作一年,另外也提供国内各城市轮岗的机会。


对于现在追求潮流、讨厌一成不变的员工来说,这无疑是巨大的福利和诱惑。


星巴克的创意永远出乎你的意料,永远最能抓住员工的心!




在员工激励这一块,永远只有你想不到的,没有星巴克做不到的,这也就是为什么很多人说星巴克的员工最难挖!


令人拍案叫绝的员工激励机制不仅让星巴克成为了“最佳雇主”,成为了世界500强企业;更让一杯小小的咖啡成为了影响世界的流行文化。


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