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万科王石:我反对“用人不疑,疑人不用”

2016-02-19 12:01 人岗匹配专家


在一次总裁班的讲座上,有听众问我对 “用人不疑,疑人不用” 的看法。我当即回答:毫无疑问,用这种方式管理企业是走不下去的。


有人听到后问:你不一直倡导假定善意么?你反对用人不疑,疑人不用” 的话,岂不是自相矛盾?


事实上,这几年我确实一直在强调假定善意,尤其是在讲到不行贿时,并且这种假定得到的结果都是正面的。而用在企业管理上,就要加之以辅助物:在道德层面假定善意,但在制度层面假定恶意。




这是什么意思呢?


我们假定善意是指以善意与别人相对,这个是在道德层面的。而制度上假定恶意,是指在未出现问题时明确监管,出了问题后按照这个制度去解决。


你无法保证你的部下全部是天使。或者,他们曾经是天使就能永远是天使吗?


从制度上假定恶意就是当恶还没产生,或欲望还没产生的时候,就将其抑制住。你无法要求你的部下全是天使,他会有魔鬼的一面。从制度设计上防止人的“恶”性发作,就是减少他魔鬼这一面的释放。


在万科,一位总经理在公司只要连任超过三年,一定会有一段临时审计。我们一般是三年调换,让你到公司总部学习20天,这20天派一个临时总经理进入。


这个时候就需要有一个制度为参照。如果没有这个制度为依据,大家都含情脉脉:我相信你、信任你,你就不能辜负我的信任——那就扯淡了。




当然,你用人就是因为信任他的能力才用他,而且我们还允许他有技术性的失误,因为我们自己也犯过错,也是在试错中一步步走向成功的。


真正聪明的经理,知道下属犯错了,你不吭气、装傻,允许他犯点错误,当他知道错了之后,他会更努力地做,珍惜你对他的信任。


尤其是公司壮大了,授权实际上是非常重要的。一旦授权就不要横加干涉,但不横加干涉并不意味着连监督机制都没有。


授权者要把握好到底什么样的错误可以犯;哪些错误是致命的,这样的错误犯一次公司就会垮掉。比如在原则问题上、道德问题上,如果还用这种毫无约束的信任,那就是放任了。



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