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心理学,HR最大的秘密武器

2016-03-02 12:00 人岗匹配专家


帕金森说过,管理即是处理人的关系,人力资源管理工作更是如此。


在企业的发展中,人是企业最重要的资源。员工是否有良好的工作意愿, 积极性是否被激发,人心是否向着企业,有没有足够的凝聚力等,都是影响企业可持续发展的重要问题。


借助心理学知识的帮助,HR可以更好地选对人、用好人、管准人,从而促使企业的人力资源管理达到良好的效果。


因此,从某种意义上讲,HR至少要成为半个心理学工作者。




选拔招聘,练就火眼金睛
 


招聘工作是人力资源工作中最重要又经常性的工作。


对于招聘面试,无论是有过应聘经历的员工还是经常作为面试官的HR,都会有太多的感慨:招到的,往往不是最合适的那一个。


究其原因,一方面,应聘者会对自己的形象、经历、谈吐等进行包装以给面试官留下好印象;另一方面,面试官会因自己的主观好恶、 经验等做出错误的判断。


如果懂得心理学,这些问题大都可以迎刃而解。

员工激励,怎样更给力?
 


激励,是管理心理学研究的核心问题。


因为不仅对于同一个员工,激励的方式、手段,激励程度不同就会有截然不同的效果;而且,在员工的不同发展阶段,激励的方式也要相应作出调整。


能否把握住不同员工在不同阶段的微妙心理变化,是员工激励有效与否的关键。因此,许多管理者和HR都对此深感头疼。


事实上,只要掌握一定的心理学知识,综合运用各种方式,对症下药,员工激励自然可以事半功倍。

员工关系让你如鱼得水
 


从狭义上讲,员工关系管理就是企业和员工的沟通管理。这种沟通管理更多采用的是柔性的、激励性的、非强制性的手段,从而达到提高员工满意度,支持组织和其他管理目标实现的目的。


对任何一个企业来说,建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提高公司绩效、降低旷工、缺席率。


员工关系的核心是一个不断建立关系的过程,建立良好的员工关系并非易事,需要付出很多的时间、精力,平衡各方利益。


更重要的是,HR需要了解各种沟通和处理问题的技巧,与员工建立一份心理契约,让员工对企业产生归属感。

秘密武器不止这些
 


以组织中的人作为特定的研究对象,管理心理学能够在一定的成本控制条件下,最大限度地调动人们的积极性和创造性。

而人力资源管理心理学作为管理心理学在人力资源管理领域的具体化应用,在人力资源管理六大模块又有各自独特的方法:


员工压力的疏解离不开心理辅导,这也是为什么“心理咨询”服务成为企业中最时髦、最流行的一种福利;


薪酬福利的制定要考虑到边际效应递减原理,所以一味靠加薪来激励员工并非明智之举;


人才管理就如同海潮,只有首先让企业具有了吸引力,才能吸引更多的人才加入其中;


唯有树立科学的人才管理理念并不断完善,才能留住人才;


……


人力资源管理的发展离不开心理学的发展,HR的工作也离不开心理学理论和技巧的辅助。


HR掌握人力资源管理心理学的目的,是为了更好地调动、激发员工的工作积极性,增强员工对企业的认同感和归属感,从而提高工作绩效。


心理学在人力资源管理中的运用无处不在、无时不有,HR们要想在工作中得心应手的运用心理学,需要在工作中不断地学习和领悟,理论实践两不误。 


HR的秘密武器,你掌握了多少呢?


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