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英国航空IT系统宕机,导致部分航班取消!

2017-05-29 07:33 运维派


据悉,5月27日,从盖特威克机场和希思罗机场起飞的所有航班统统被取消。


英国航空公司在遇到重大的IT问题期间取消了所有航班。


英国航空公司首席执行官亚历克斯·克鲁兹(Alex Cruz)表示,今天大范围的IT系统故障导致伦敦航班停飞,根源就出在了“电源问题”上;这家航空公司没有发现“表明遇到任何网络攻击的迹象”。


英国航空公司取消了从伦敦希思罗机场和盖特威克机场起飞的所有航班,后来这家航空公司向The Register证实它遇到了“全球性IT系统故障”。


英国航空公司有一套非常庞大的IT基础设施;它有500多个数据机柜分布于其在希思罗Waterside总部附近的两个不同地方的六个数据大厅。


英国航空公司没有具体表明电源问题发生在哪里,我们已为此询问了对方。


克鲁兹表示,这家航空公司的IT团队正在“不知疲倦”地竭力解决问题。



去年这个时候,英国航空公司的技术工会代表向英国内政部的这家航空公司恳求不要将IT工作外包给印度的塔塔咨询服务公司(Tata Consultancy Services)。


针对英国总工会(GMB)认为目前的问题与IT和去年的IT裁员及部分工作外包给塔塔咨询服务公司有关这一说法,英国航空公司告诉The Register:“我们绝不会危及我们IT系统的完整性和完全性。”


“IT服务现在由一系列供应商在全球范围内提供,这在所有行业和英国政府当中是很常见的做法。”


在一则Twitter视频中,这位首席执行官站在希思罗机场附近的英国航空公司运营中心说:“今天,我们遇到了一起严重的IT系统故障,导致我们在全球的航班运营受到了非常严重的干扰。我们的所有登机和运营系统都受到了影响,我们取消了今天从希思罗机场和盖特威克机场出发的所有航班。”


如果你仍计划今晚通过盖特威克机场或希思罗机场搭乘英国航班公司的航班出行,请把车子调过头去,“别去”机场。


也别打电话给呼叫中心!


克鲁兹说:“很自然,许多客人试图从我们的联系中心获得更多的信息,但是这些联系中心同样受到了IT问题的影响。”


也别试图重新预订。这位首席执行官证实,重新预订功能眼下“受到了限制”。


他告诉客人可以关注英国航空公司的Twitter官方帐户或网站,查看最新消息。

这家航空公司告诉The Register,将为乘客提供全额退款和更改航班服务。


其他航空公司从希思罗机场和盖特威克机场起飞的航班并没有受到影响。



 
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