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红帽武学的藏经阁 | 如何善用Red Hat Customer Portal

2017-01-07 19:18 JasonPeng魏新宇

前言: 红帽的客户支持网站是一个巨大的宝库,犹如武侠小说中,少林寺的藏经阁。红帽所有解决方案的官方技术文档、安装手册都在里面。有订阅的客户还可以通过客户支持网站创建并查询问题单。本文包含的内容有:如何登陆客户支持网站、如何创建子账号、如何创建问题单、如何跟踪问题单以及如何下载软件。


“大多数人认为,当你必须要联系客服时,你一定是遇到问题了。对于大多数技术供应商来说,是这样的;在IT领域,约定俗成的标准是,如果有问题,客户只能联系客服。我在企业软件和硬件支持领域已有一段时间,见到过很多不同的支持模式。在红帽,我能够用不同的方式提供业务支持,一部分原因是红帽的订阅模式完全是以客户为中心的。我们的客户不必支付传统的许可证费用,他们购买的订阅已经包括了我们的支持服务”


Red Hat Customer Portal,这是一个神奇的网站、这是一个很牛的网站,这是一个真的能帮得到你的网站。

Red Hat Customer Portal包含内容如下:


接下来,我们看一下该网站如何使用:











接下来,我们看一下如何建立子账号:






如何创建问题单?



如何查询问题单记录?



如何下载软件?

在首页里选择“Products and Services”


然后选择对应的产品,RHEL。进入子页面以后,点击Download:


在这个页面,可以选择要下载的OS版本:


然后就可以点击下载了:



各种资源的检索





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