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【第三只眼】创意工作,多“Yes, And”少“No,But”

2014-06-05 20:28 霍泰稳

上周参加一个小活动,被灌了几杯鸡汤,回来咂摸了一下,很真有点效果,这儿也和诸君分享一下。简单来说,就是在沟通的过程中,尤其是在大家集思广益的时候,多用“Yes, And”来鼓励大家表达观点,少用“No, But”来打击别人表达的热情。翻译成中文,就是多用“对对对,还可以”或者“严重同意,还可以”或者“是的是的,还可以”等,少用“不对,而是”或者“那不行,而是”等。


其实这个道理非常浅显,简而言之,就是多鼓励少惩罚。但是要真正现实生活中去应用,并不是那么简单的事情。我就这个话题和好几个朋友都沟通过,他们反思说,其实自己经常用的还是“No, But”,主要的原因和根子上的教育有一定的关系。在西方的教育中,从老师开始就特别强调鼓励,而在我们的教育中,虽然现在有些改善,但惯性还是如果你做不好,那么就会惩罚你。


如何更好地在现实生活中应用呢?其实也没有什么特别好的办法,除了多提醒自己。不过我们可以选定几个特定的场合去应用之,让自己以及自己的团队逐渐养成一种习惯,比较好用的一个场景就是头脑风暴,比如要搭建一个为技术人员交流使用的平台。当然,要做成这个事情不利的因素很多,比如现在类似的产品已经很多,再建一个新的难度非常大,但是我们在头脑风暴讨论这件事情的时候,先都不要去考虑它们,只考虑正面的。


我们就假设要做这件事情,就可以第一个人先抛出引子,我们需要一个供技术人员交流的平台;另外一个同学就可以接着说,严重同意,我们还可以为他们交朋友提供方便;再接下来的朋友说,同意,我们还可以让他们深入交流,因为目前这样的机会比较少;再有朋友说,同意,我们还可以谈一些实践性非常强的话题,每次就某一个话题深入沟通;然后,同意,我们还可以通过一些规则,让大家能够有组织的感觉;等等等等,可能最终发现,原来还真得可以为自己所服务的人群提供一个安全的,有规则的,深入的交流环境。


当然,这只是说了一个很简单的场景,实际操作起来难度可能要大的多。先从小事做起,慢慢来。在开始一个新的产品,或者应用一个新的技术,或者提供一个新的服务或者改善某个服务的时候,都可以先鼓励大家将想法说出来,多用“Yes, and”,用这种正能量去激发大家的创造性。然后在具体的执行阶段,再选择可行的途径去走!


“第三只眼”:

主要由InfoQ编辑专门为微信公众账号自编自写的一个栏目,旨在表明编辑态度及表述平日见闻和思考,期望成为和读者沟通的桥梁。亦接受投稿:spark@cn.infoq.com


今日专栏作者:

霍泰稳,InfoQ中文站CEO,本文首发于他的微信公众账号:精进学堂(zenpark)。他的新浪微博ID:taiwen。

 
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