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给应聘者发拒信很正常,但你考虑过这些问题吗?

2017-08-11 18:07 36Kr

来源 | 36Kr
Luigi Leonardo近日在THCHINASIA上发表了一篇名为“How you reject a job applicant matters. Here’s why”的文章,文章介绍,公司在招聘过程中会有很多讲究,如何不去激怒一些面试者、如何保持自己公司的声誉,这些都是值得考虑的事情。

招聘常常面临许多困难,其中之一就是决定应聘者是否适合你的公司,另一件则是拒绝那些不合适的应聘者。这并不是像在求职信上盖上一个大大的“Reject”然后让应聘者走人那么简单,处理这些事情的程序将会影响公司声誉。

就像角色扮演游戏一样,面试对公司的未来产生深远影响。某些方式会使公司遭受损害,而另一种方式则会提高公司的声誉。以下分别论述。

公司正在面试一个易怒的人。名誉值-2

某人可能是你见过的应聘者中最次的一个——资质不符、面试迟到、衣着邋遢。拒绝是唯一的可选项。但是,往往这种应聘者会觉得自己十分符合要求,因此他对你们的做法感到特别的气愤。

情况甚至更糟!应聘者可能从童年开始就梦想着可以在这家公司工作。但是因为她不适合你们公司,所以你拒绝了她。她并没有正确的对待这一结果。如今,她对这家公司的看法已经彻底改变了,她到处散布有关这家公司的谣言。

这是最坏的结果。不是每个人都可以处理被拒绝这件事。虽然你不能完全控制应聘者的反应,但是你可以保证最坏的结果不出现,或者延迟出现。

所以,怎么样做才是正确的呢?

拒绝的时候,保持礼貌。只有一句“不”是不够的。在拒绝应聘者时不告诉他们理由,或者不告诉他们充分的理由,都会导致你们的关系恶化。

大多数的求职者承认他们有被拒绝的可能性,但是有些求职者会做出可怕的反应。他们可能告诉潜在的申请人,这家公司十分糟糕,不值得去申请,从而将你们公司的声誉置于危险境地。

得到一个未来潜在的合格应聘者。名誉值+1,可选择性+1

有许多不同的原因会导致使你拒绝一名应聘者:缺乏工作经验,缺乏预算,又或者你已经雇佣了其他人。不论你多喜欢应聘者的活力和资质,你都不可能接受每一个人。你现在的工作只能亲切地对他们说“不”。

对应聘者说“不”或许是你在人力资源部门需要上的第一堂课。这包括一封个性化的拒绝信,引用可以理解的拒绝理由,向申请人保证他的申请在以后还会被公司考虑。

当你谨慎地让申请者面对这份失望时,你就拯救了公司的名声,使公司拥有了一个善良、公正的形象。最好可以让申请人保持对公司的热爱,这样在她获取更多的经验后,她可能会重新申请加入。

今年早些时候,一位7岁的女孩向谷歌投递了一封工作申请。显然,谷歌不会触犯童工法。(当然从另一个方面来说,雇佣一位可爱的7岁女孩可能会使办公室的工作效率受到影响。)

谷歌的CEO Sundar Pichai看到了这件事潜在的价值。他没有将这件事作为一个孩子的幻想,而是以一种同样可爱但是专业的方式告诉这个女孩,让她继续学习计算机知识,并且在学成归来之时再来投递申请。

与之前的结果相反,一封适当的拒绝信可能会利于公司好评的传播。在谷歌的案例中,他们又一次获得了大众的欢迎(以及一位终身的粉丝)。至少,你的营销部门会因为这些正面反馈而十分欣赏你。

为申请人提供其他的匹配机会。智力值+1,名誉值+1

这是一个进退两难的局面:你必须在应聘者所应聘的职位上拒绝他,但是你发现他或许十分适合公司内部的另一个岗位。他申请了一个后端开发人员的职位,但是他在前端有着更加丰富的经验。这个时候你该做什么?

一封拒绝信并不总是只有一个“不”字。有些时候,一个应聘某一岗位的应聘者其实更适合公司的另一个岗位。将申请人与其他岗位相匹配是你作为一个招聘经理所应有的技能。

举个例子,即使这个岗位是在另一家公司,这样做依然对你有好处——你的申请人会感谢你,你不会切断与他的联系,而且这样做还可以改善与其他公司的关系。

这不一定是由你来发起。如果应聘者足够谦和,不论你是否鼓励她,她都会将此视为一个机会。

以WhatsApp的合伙创始人Brian Acton和他去Facebook应聘的事情为例。在雅虎做了十一年后,他尝试加入Facebook,最后却失败了。从容接受这一结果后,他亲手创建了自己的公司。几年过去了,Facebook改变了主意,以40亿美元的价格收购了这家新兴的公司。

说“不”并不简单。一个“不”可以产生深远的影响。因为招聘经理的工作总是涉及到拒绝,所以招聘经理应该了解其产生的影响。

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