微信号:erpweixin

介绍:阿朱对产业的洞察与感悟

历数阿朱这厮吹过的企业服务牛逼

2017-07-17 16:20 阿朱出品必属精品

很多人说:阿朱历年写了很多篇文章,说了很多观点,能否总结一下,看看他吹过的牛逼是否业界有实现,哪些被打脸了。嗯,那我就自己总结一下。


一、先说一点无关的碎碎念:关于大时代、战略价值、机制

1、某给中国企业管理软件大佬曾经说过一句话:19世纪的管理理论,20世纪的企业管理,21世纪的企业员工。怎么破。


2、关于这段时间“在中国如何杀死SAP”的言论:现在都是外向、业务、去中心的产业网络、跨界连接,不是内向、管理、企业集成、有限资源计划。SAP主要在中国的客户是大型企业,中国的大型企业大多是靠央企国企垄断许可、配额、资源、资金而生存的,央企国企领导和政府官员也是可以互换对调的,在垄断许可、配额、资源、资金下,只要跟随中国发展红利,就可以规模化发展增长,维稳晋升做官比业绩高飞猛进更重要。要为先进生产力和生产关系的企业而服务,因为他们才是下一代企业。很多人拿SAP的市值、销售额、利润、现金流储备、产品复杂性全面性成熟性、技术能力、新技术的研发、新产品的推出来说事,嗯,这和微软拿人才、技术来和Google搜索、Facebook社交网络对比说事是一样的。这也和腾讯拥有人才、技术、流量来搞电商交易平台说事也是一样一样的。


3、关于京东配送:这说到的是机制。四通一达是没有优化仓储物流配送的动力的,因为他们的商业模式就是靠搬运包裹为生,优化了,搬运的次数少了,他们就亏了。而京东是采购、零售、仓储物流配送一体化,仓储物流配送成本是算自己的,自己不优化自己就在亏钱,所以必须大力优化。


4、关于京东配送:这说到的是战略价值。四通一达是把配送当做搬运箱子的工具,所以成本越低越好。而京东是把配送当做客户接待客户关系的销售,和商场里的销售接待是同功效的。因为京东作为一家电子商务公司,消费者看到的都是冰冷的文字和静态图片,唯一能直接感知到的就是配送员。你是把配送员当搬箱子工具还是客户销售接待,两者战略价值不一样。


5、关于苏宁的启示:这也是说到的是机制与战略价值。苏宁在和京东大战最高潮的两年,苏宁面临几个机制矛盾:线上和线下的矛盾、自营零售和商业地产租赁的矛盾、全品类和家电3C品类的矛盾、自主仓储物流配送和外包的矛盾、新锐互联网自主决策快速扩张和傲慢的官僚体系的矛盾、自我IT研发快速改进和外包IT的矛盾。IT到底是一条命还是一顿饭?IT是战略价值还是性价比划不划算的投入?如果苏宁不是最终断臂投靠阿里,估计现在连命的下场都没了。


二、关于SaaS


1、在中国做软件卖软件没有前途,必须要参与到中国产业发展红利中,成为产业的一部分,嵌入到产业必要价值链环节中,直接分食中国产业业务发展红利。


2、关于老ERP上云:老ERP上云也有非常高的价值。首先是营收提升:过去被盗版、被少交License许可,现在都堵住了;第二是客户成功,过去是本地安装都在客户内部网络内,现在都能直接触达客户、直接了解客户的使用情况;第三是实施服务支持的效率、质量、客户满意度、成本的极大优化,可以大规模自动化安装部署初始化,而且由总部的专业工程师来进行人工服务,不像过去在中国各地由于薪资与机会不发达,很难在当地找到专业的实施与服务支持顾问。


3、SaaS模式要重塑商业模式、生产关系:SaaS不用像过去一样本地部署安装、培训、服务支持,都在总部做了,这样过去的各地分公司职能就在减少,相应的收入或提成也必然要减少,而且对以后各地分公司的职能、组织结构、人员能力模型都有相应影响与调整。另外,SaaS是在线免费试用,不是过去一套PPT忽悠,好不好需要靠专业性来说服。另外,SaaS是租用的年年需要续费的,费用低,需要销售人员打N多蚂蚱才能做一盘菜,甚至连销售人员的提成收入期望都没法满足,没有销售人员给你卖,还干个屁啊。所以,未来厂商和各地分公司的分工、利益分配、销售模式、激励模式,都需要重塑。


4、SaaS必然要走向羊毛出在狗身上:上述已经说了利益诱惑不足倒是同盟关系被破坏需要重塑价值链。所以现在SaaS商都在转型做企业服务:如数字营销服务、采购服务、分销服务、金融服务、招聘服务、代账服务、升级服务、报销服务等等。软件随便下载随便用,用的人越多越好,软件成为服务高效率高质量的工具,软件成为收集过程数据进行数据驱动优化流程的工具。


5、SaaS需要直接兑现业务价值:现在面向小微企业的SaaS商已经对和小微企业收钱死心了,所以都转型成羊毛出在狗身上商业模式或者死了。在另一个阶段,有些面向大型企业的SaaS商,居然和大型企业成立了合资的独立的新实业公司,用业务+运营+IT+数据,通过新技术来重塑传统实业,来直接拉升企业业绩。这就是我过去老说的新实业。这类型新实业非常受国家的欢迎,在IPO上市方面有天然的优势。尤其背靠大型企业,产品和品牌强大,SaaS商高科技强大,强强联合。其实电商就是新实业,只不过应用互联网、高科技和自动化设备、大规模集约化现代管理、大数据驱动优化流程,让电子商务模式比传统零售模式更高效率、更集约化。我们可以把电子商务看做是用先进技术和先进管理的新实业


6、SaaS软件未来走向:SaaS软件把过去的ERP打碎,成为了单点突破应用、单点上做精做细。未来软件需要场景化功能设计、免费随便下载随便用,所以需要更打碎成微服务,把微服务嵌入到各行各业的场景化应用中。这需要到处连接、跨界创新,这需要云计算、云中间件、Open API技术


三、关于企业应用


1、企业软件为啥又火了,这次火的重心是什么:2000-2010年,互联网迅猛发展,带来了巨大的流量,转化为营销广告。2010-2015年是中国电子商务大发展的5年,营销终于接上了交易。和中国电子商务发展同步的是交易交付,如仓储物流技术、互联网金融技术(移动支付和大数据驱动信贷)。你看,越来越往后延伸,其实仓储物流技术已经属于企业后端业务。所以这轮兴起的企业软件,主要就是这样一条线下来。所以被我称为外向型企业后台信息化。你如果是纯粹的企业内部管理系统,没戏,还是活不起来。


2、企业没有大数据,除非企业进行产品智能化、设备智能化;除非企业进行电子商务触达最终消费者;除非企业启动线下消费者行为跟踪;除非企业进行企业互联网化、产业互联网络


3、企业未来的应用重心和大数据收集在于:高精度仿真设计、高精度仿真VRAR体验;智能产品、智能工业设备、智能物联传感器;数字营销、消费者社区、电子商务、移动支付、互联网小微金融信贷、大数据驱动风控、外向型企业SaaS;人工智能视觉识别、语音交互、商业地图与实时位置跟踪识别


4、未来的企业应用必须要触达客户的客户,乃至最终的消费者。而且必须要让客户的客户甚至消费者,参与到你的IT系统的业务功能操作中。


5、to C 软件产品的设计,需要回归到人性来思考(如贪婪、虚荣、恐惧等等)。to B 软件产品的设计,还得回归到商业常识,如客户增长、转化、客单价、复购、库存周转、现金流周转....。


四、关于技术架构


1、客户端技术:无非是采集信息、输出信息。过去做企业软件,更多的是PC web端、移动iOS/Android端。但以后我们要重新想象,各种端、无处不在,都可以采集信息、输出信息,如:VR、AR、摄像头、人工智能视觉识别/语音识别、虚拟试衣屏幕、智能汽车、智能产品/可穿戴设备、智能工业设备、RFID/二维码等等。忘掉PC屏幕、键盘、鼠标吧。


2、服务端技术:以后应用要原生长在云上。什么意思呢?就是连应用中间件都不要自己开发了,如地图、实时定位、支付、IM消息通信、电子发票/电子合同、工作流引擎、人工智能识别、直播/弹幕、文档云存储/加密/转换/展示等等,都可以直接Open API调用云服务应用中间件。那些技术中间件,如消息队列、爬虫、搜索、关联推荐、任务调度,也都可以调用云中间件Open API来完成。不需要自己研发、不需要自己安装部署、不需要自己运维监控/性能优化/异常排查/版本升级。


五、关于云计算技术


1、关于云计算平台:云并不高可用、也并不高性能、也并不能减少运维、也并不能减少总体拥有成本,除非你做了特别的分布式的架构设计,但这个架构设计难度很大、成本也很高、还得持续随业务变化而匹配变化,不能一劳永逸。另外,云如果你就把它看做省钱、弹性、安全、稳定、免运维,这都是很低层次的观点。云计算,如果你要做企业互联网化或者产业互联网络,统一的混合云计算平台、统一的大数据平台,就是你的企业互联网化或者产业互联网络的基石,这才是战略价值。


2、关于混合云:混合云有两种主流表现形式,一种是与消费者直接打交道的系统,放到公有云上,而完全纯粹自己内部用的系统放到自己内部私有云上,公有云和私有云需要打通集成,需要统一审视;另外一种混合云是:现在各个公有云提供的服务都有长短板,你可能用了金山云的文档云处理、乐视云的直播处理、七牛云的云存储、华为云的灾备、阿里云的大数据、百度云的人工智能处理....,这些都要在更高层面统一资源管理、网络打通、应用打通、数据打通。


3、关于私有云:什么叫私有云,当然是你自建机房、自己购买硬件资源、自己购买软件资源、自己运维,这是典型的私有云。但是你如果不自建机房而是托管在专业的IDC,你可以叫托管云。如果你连服务器都不买了,而是租用IDC机房中的专属于你的服务器,你可以叫专属云。如果你机房也不自建、服务器也不自己购买、上面的操作系统软件、中间件软件、数据库引擎软件也都租用,而且运维也不自己搞了,那可以叫做什么呢?对,可以叫做公有云。那私有云和公有云的区别到底是什么呢?


六、关于大数据技术


1、大数据的起源:是NOSQL技术,而NOSQL技术的业务需求起源是互联网和智能手机应用的崛起。让过去惯用关系数据库处理的数据,现在不适合用关系数据库来处理。比如说网页、邮件、BBS/问答、微博社交网络、地图、音频、视频、VRAR、日志、即时通信消息、智能硬件实时运行数据,这些数据有各种类型的数据结构,就一种关系数据库来处理,不合适,存取性价比不高,所以需要各种NOSQL数据库


2、其实大家手里的大部分数据都不具有高价值:大部分高价值的数据都在政府、社会基础部门单位、央企手里,大部分高价值的数据都在电商、金融、社交网络、地图、电信运营商手里。其实想说,一个企业的数据并没有多大用途,只有社会360度数据才有大价值。别看你用了10年ERP沉淀了几个T的数据,没有用。另外说,只有实时的、鲜活的、源源不断的数据才有价值。


3、数据其实很难共享和交换:很多人问我Open API Store、数据交换平台的价值。我比较悲观。数据没法很对等的价值交换,目前有效的办法只能是公有云计算平台内部窥探,或者产业互联网络,或者投资并购控股。


七、关于CIO


1、一个企业,会出现三个和高科技有关的CXO:CIO、CTO、CDO。


2、我对CIO的发展是悲观的,虽然目前企业对于高技术的觉醒和投资是前所未有的重视。新兴的业务都被别人截胡了,并不在CIO手里:数字营销被市场部拿走了,电子商务被电商事业部拿走了,金融科技被新成立的独立的互联网金融公司拿走了,消费者社区被客服部拿走了。就连智能制造都被企业新成立的研发中心研究院CTO拿走了。就连手里最拿手的HR系统和财务系统,现在人家SaaS商也是直接找HR总监和财务总监,不找CIO了。因为SaaS软件不需要购买服务器、不需要安装实施即开即用、不需要选型评估可以直接线上免费试用好才付费,而且SaaS软件费用低廉,HR部门和财务部门就能挤出费用,不需要动用IT费用。


3、我对CIO转型CDO是悲观的:CIO偏IT战略规划、流程管理、项目管理、选型管理,偏管理型职能岗位。而CDO偏数据收集、大数据技术平台打造、商业数据洞察,偏专业型职能岗位


4、CIO手里应该核心抓住什么:统一登录接入门户;统一支付平台;统一混合云计算平台、统一主数据管理、统一大数据平台;


八、关于创新


1、关于企业内部孵化创新:这里有5个机制上的矛盾难以解决:自己个性化用 PK 产业普遍用;自己产业链上下游整合 PK 搭建产业互联网络;自身业务支撑 PK 独立企业SaaS营收;投机的伪创业者 PK 人挡杀人佛挡杀佛的真创业者;内部资源协调 PK 基于商业利益交易的外部合作。所以企业内部创新孵化,不靠谱,我个人持悲观态度。但,可以做在日常业务日常部门中做微创新、微改进。


2、新实业的潜在颠覆人选:行业龙头大型企业的副总裁离职,携带产业视野、深度、格局、人脉资源、业务资源、业务能力,再匹配上大资本、高科技


3、微创新微改进的方法:业务先行;小组织;从一个好玩的东西入手;数据驱动改进优化、快速迭代、数据说话


 
阿朱说 更多文章 从erp入门说到产业互联网络 怎么在中国杀死SAP 阿朱说 企业SaaS 无题 人不仅要有眼前路 还要有身后身 随笔:无题
猜您喜欢 译见 | 谁是 Docker 公司背后的神秘推手? 免费获得Fidget Cube能量魔方 - 狸木匠 平安金融科技测试技术周报(第十二期) 一周阅读推荐 #6 古代政权的合法化逻辑