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春松客服入驻青云QingCloud,助力企业开启智能客服时代

2018-11-05 19:00 青云QingCloud

自从进入移动互联网时代,企业在激烈的竞争中更需要随需应变,提高客户服务的质量和效率。随着人工智能时代的到来,快速应用人工智能技术是企业从市场中脱颖而出,获得消费者青睐的一大法宝。云计算改变了企业的 IT 架构,改变了企业软件的上线方式。


结合这些发展趋势以及对行业的观察,Chatopera 团队开发了面向企业的机器人客服解决方案,并将这个方案中一个重要的组件春松客服,入驻了青云QingCloud AppCenter。



春松客服是包含账号管理、组织结构管理、角色和权限管理、客户关系管理、渠道管理、统计分析、机器人客服等模块的全渠道智能客服系统。


作为开源软件,春松客服得到了开源社区众多用户青睐。自 2018 年 9 月发布以来,春松客服在 GitHub 和开源中国上都受到广泛关注,更因为以商业友好的 Apache 2.0 协议发布广受好评。


为了帮助企业用户和开发者更快的使用春松客服,Chatopera 团队撰写了“服务器部署”、“开发环境搭建”、“访客客户端测试”、“春松客服上架青云应用中心”和“面向企业业务人员”的众多文档。


春松客服是一款能够帮助提升企业智能化和自动化的软件,尤其是在客服环节,如何利用人工智能技术,将那些重复的、无效率的工作让机器人去做,一直是 Chatopera 团队的工作重心,春松客服可以通过集成 Chatopera 智能问答引擎实现机器人客服,智能问答引擎有知识库、多轮对话、意图识别、机器人画像和使用情况统计等接口,可以轻松应对各种复杂的客服场景。



此外,如何能帮助春松客服客户快速获取实例以及获得商业支持,也一直是 Chatopera 团队重视的工作,在经过了调研公有云应用中心后,青云QingCloud AppCenter 是最适合春松客服的:


  • QingCloud 对应用的生命周期管理更为全面,比如伸缩、高可靠性保证、备份和恢复等;


  • 春松客服依赖的数据服务可以完全依赖 QingCloud MySQL Plus 和 Redis Standalone on QingCloud,它们具备金融级的可靠性和高性能,通过 VPC 专有网络、负载均衡器和公网 IP,让春松客服能游弋于强大的基础设施之上。这些优点保证客户能获得稳定、安全、低成本的客服系统。



此次入驻青云QingCloud AppCenter 后,企业客户可以按照小时、月、年进行付费,通过工单快速联系到 Chatopera 团队获得技术支持。这降低了传统企业 IT 系统的运维成本,获得了更快的响应速度。


还在犹豫什么,赶紧点击阅读原文试用体验吧。


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