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春节赴美?牢记 9 条硅谷礼仪

2016-12-31 11:55 硅发布

假期来到,又有大批后台读者要赴美商务出行——我们专门选了篇文章送给大家,来自法国驻美投资银行Bpifrance USA负责人Romain Serman要混好硅谷,这9条“硅谷礼仪”不可不知,以下是我们翻译简写。




作为一个在硅谷生活了近 7 年的法国人,我犯过很多错,为此学到“硅谷礼仪”——硅谷有自己文化,很多外国创始人初到硅谷,因为这里人看上去和他们无差,就误以为这里行事方式也和他们在老家时一样——大错特错。在硅谷,有几条原则是非常重要的——效率、尊重和沟通。加利福尼亚绝对是个非常开放的地方,但千万别搞错了,事情是有“系统”的,否则,你就在硅谷玩不转了。


1,守时


守时是很有代表性的问题。人们对你了解不多,会用任何信息推测你(品质),如果你迟到,那么在激烈争夺中,你其实在传递三条信息:


  • 做事没条理——你会和乱糟糟的人做生意吗?别装高速公路上很堵。没用。

  • 不尊重我——“抱歉,我上个会议比想象中长”。我不在乎你有什么安排。没用。

  • 不值得信任——此前我们已安排好见面时间,但是你破坏了约定。



不管什么原因,如果即将迟到,请至少在约定时间 20 分钟前发条短信:


  • 即将迟到 1-10 分钟——“我会迟到 X 分钟,我希望没大问题。我非常抱歉。”

  • 即将迟到 10 分钟以上——“我非常非常抱歉,实在没办法按时到了,我至少会迟到 10 分钟。要换个时间见面吗?


硅谷著名VC机构A16z员工在和创业者见面时,迟到一分钟罚10美金。顺便说下:“守时”意思是早到 3-4 分钟


2,当天回复信息


第二天回复“也能接受”——但任何事情超过 24 小时都会变成麻烦,这又是个很有代表性的问题,当天回复意味:


  • 你被排在优先项。

  • 你做事很快,非常棒。

  • 发件人有些重要事对你说,你给他们一种他们很重要的感觉。这很有力量。



我常常无法遵循这条准则。这很难,但也非常重要。


3,介绍时需征得双方同意


没有有价值和牢靠的人脉网络,你几乎什么事也干不成——对初来乍到硅谷的外国创业者尤其是,非常需要“介绍人”,但在硅谷礼仪中,这是最“系统化”的一块,以下是重要原则:


  • 对参与到“介绍”里的所有人,都该是“共赢”的——这意味:你不能介绍 A 给 B,结果 B 对 A 有价值,但 A 对 B 毫无价值;或你想通过 A 帮你介绍 B,你获得了价值,但 A 和 B 都没获得价值(记住:成功人士都很忙,时间有限)。

  • 不能强迫任何人“帮你作介绍”,或强迫任何人“被介绍”——这种做法是极其反生产力的,你只会制造伤痛,而非价值。


下面是正确做法:

  • John 想把 Paul 介绍给 Helena——首先,John 要问 Paul 是否愿被介绍;然后 John 问 Helena 是否愿认识 Paul。如果双方都同意,John 才可以介绍。

  • Paul 想通过John把自己介绍给 Helena——Paul 问 John 能否做这个介绍,问时 Paul 必须讲清楚背景、认识 Helena 目的及为什么 Helena 可能对他感兴趣。最好,Paul 能提供一封草稿邮件给 John。如果可以,John 才会问 Helena 是否愿认识 Paul。


听上去超级琐碎对吧?很多人不按这个规矩来,最后就是被拒绝。如果你无法接受这点,就别玩这场游戏了。


4,三段式邮件,简短


大家时间都很贵,尤其CEO、VC还有“C”级别任何高管,如果不想邮件石沉大海,牢记沟通必须简洁、意思明白且精确(数据、数据、数据)。无论你因为什么原因写邮件,以下是三段式格式:


  • 你是干什么的?(2 行字

  • 为什么这件事情让人振奋?(2 行字

  • 你想要什么?(1 行字


你知道硅谷VC看商业计划书的平均时间是多少吗?3分44秒——他们不可能化30分钟来读一封电子邮件。


5,好的因果循环


好的“业力循环”是硅谷文化本质,也就是说——如果你做了好事,你身上也会发生“好事”,这是“先付出-然后获得前进”态度的一个基础,它体现在:这里你第一次见到的人都会问你:“我能帮你什么吗?”



充满好的业力,充满感激。感谢别人。一些人帮你介绍了人脉,你得以在事业上前进,请表达感激;给他们发封跟进邮件,告诉他们后续发生了什么;没真正帮到忙?不管怎样,谢谢他们;有人帮过你?你也要帮他们,至少试试看——把你得到的善意回馈给别人,魔法很神奇,这也是硅谷守则之一。


6,要么有数据,要么就去死


你可以认为你产品“世上最好”、技术“独一无二”、团队“世界一流”、收入“增长超快”、市场“巨大”,你“将改变世界”,但我建议:从 A)你的词汇量;B)演讲稿;C)推广会谈中删除上述话。


人是数据驱动的动物,没什么比数据更好、更清晰、更客观和更具可比性。当然,不同类型企业和企业身处不同阶段会有不同数据类型,但是请让数据说话。忘掉形容词。别让自己看起来是这样的:



7,15分钟电话或30/60分钟会议


现在要来说礼仪深层部分了——硅谷有 3 类会议:


  • 15 分钟电话:用于双方初次认识介绍自己时最完美,给出些背景或下次要讨论的问题;

  • 30 或 60分钟见面会谈:与 15 分钟电话区别在:这时你要讨论项目实质。如果事情或决策能在 30 分钟搞定,请不要占用别人一小时。如果你要求见面时间是“30 分钟”而非“60 分钟”,这说明你对硅谷系统有认知。


Sun创始人、现投资机构Khosla Ventures创始人Vinod Khosla说自己日程是按15分钟一个阶段来安排的,这可能极端,但有效率的人都非常有规划:15分钟、30分钟、60分钟。就这样。


8,说英语有口音没问题


移民是硅谷繁荣的关键引擎之一,很多硅谷成功企业家都有口音(美国 52% 独角兽由第 1 或第 2 代移民共同创办),所以有口音不是问题,但你一定要能传达你观点不会说英文是不行的,想要有发展,就必须能正确表达自己想法,包括细节。从第一天就优先提高你英语,否则你迟早将在旅途某个地方受歧视。另外——(他们的)一些英语含义可能和你在学校时学到的有点不同,如:


  • “你做的东西真棒!”——“还行”。

  • “你产品还行”——“很烂,我肯定不会买”。

  • “谢谢,会面很不错”——“感谢您的访问”。

  • “感谢这次会面,让我们安排下其他人进行第二次会面。“——“很有趣。我们想更多了解你。”后续会议怎样才是你需要得到的反馈,别的就忘了吧。


9,讲故事


几乎是世上最难事情之一,与受教育类型有关,但我认为这是种无价的技巧——“讲故事”在硅谷(及其他地方)都非常关键,这是和人接触及提高别人对你注意力最有效的方式。


重点在于:时刻处于“销售模式”。想聘用人才?你必须推销自己想法;和客户谈谈?你必须推销自己产品;和 VC 谈谈?您实际上是在销售公司一部分;和记者见面?她需要把你推销给她读者。


一个好故事可以帮你和“更大东西”连接,这可能是个使命,是种情绪,是段旅程,但不管是什么,必须能“吸引”人。一个故事,是一个精心设计的脚本,也是有精确目标的炸弹。如果你要来硅谷,请准备好讲一个“好故事”。记住,你离好莱坞不远(硅发布注:洛杉矶距硅谷一小时飞机),其实你是在“科技版好莱坞”。


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