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精彩预告|李叫兽:未来10年的用户经营逻辑

2018-11-01 19:58 混沌大学


基于对人群的经营去构建新的战术体系,可能是未来十年消费类企业的最大机会。

——李叫兽


茑屋书店成立于1983年,是一家以书店与影像租赁业务为核心的日本传统企业,但它却提前很多年实现了我们最近几年才开始讨论的新零售的思想,利用会员经营、社群经济等创新的用户运营模式来获得规模化增长与长期竞争力。


如今在日本已有1440家店,2011年建立的代官山茑屋书店已成了日本的文化坐标,日流量达到32000人。其发行的T-Card在日本有一半人在使用。


11月3日本周六早9点,公众号“李叫兽”的唯一作者、百度前副总裁—李靖,将在混沌大学研习社,通过茑屋书店案例,为你讲述他的用户经营逻辑,帮新零售企业进行战略升级,成长期企业获得高速增长。


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1. 卖货时代,企业的最终目的是销售产品,用户不过是用于完成销售任务的工具,而在新时代,用户关系运营成为了核心,产品只不过是运营用户的一种介质。


2. 传统书店的本质是“卖场逻辑”,即消费者先产生了某种需求,再通过搜索来满足这个需求,类似“搜索类产品”;而茑屋书店的本质则是“买场逻辑”,是为了让人度过一段时间,并通过推荐让用户发现更好的生活方式,类似“推荐类产品”。


3. 茑屋书店围绕着一个人群,通过持续的用户关系运营改进该群体的生活方式,未来几年,中国会有大量拥有类似经营理念的企业崛起。


4. 消费升级的两个关键驱动因素:第一,独居使个性化消费成为可能;第二,财富的增加使人们更加在意时间成本,愿意为时间付费。


5. 增长的本质并非到处去拉流量,也不是提高流量获取效率,增长的本质是规模化产生的杠杆。


6. 赋能的本质是通过企业内部能力的外部化,进而提高节点的表现;而传统加盟代理更像外包,其本质是控制节点的表现。


7. 数据驱动型公司的核心特征在于数据的产生和使用在同一环节,其产品是可演进的,是“活的”;相比之下,利用统计数据来辅助决策并不关键。


8. 基于对人群的经营去构建新的战术体系,可能是未来十年消费类企业的最大机会。

 
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