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这个时代,只有“爱”是稀缺品 | “孤独图书馆”操盘手大课来啦

2019-01-11 20:14 混沌大学


消费转型时代,用户对产品有更多精神层面的追求,精神需求成为年轻一代的新刚需。如何洞察用户,在产品设计中满足用户的精神需求?

 

传统地产与购房者之间是一次性交易,新地产如何构建与客户“强关系”?如何在社区中进行用户运营,让用户成为销售的主力军?

 

阿那亚走出了一条新路。它位于秦皇岛昌黎县,2013年初建成时是一个被“判死刑”的文旅地产,然而通过用户运营,阿那亚今天已经成为了传播价值观的文化品牌。曾在朋友圈刷屏的“孤独图书馆”,其实就源于阿那亚。

 

本节课中,阿那亚品牌创始人兼CEO,“孤独图书馆”的缔造者马寅老师将从用户洞察、产品设计和用户运营等三个方面,为大家传授阿那亚的成功秘诀。

 

未来,在消费类行业,精细化用户运营将是维系企业持续稳定发展的关键环节,如果你身处这个行业,对于品牌建设、用户洞察,或者是企业战略规划感到困惑和迷茫,请一定要来追课。


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通过用户洞察重新定义用户,产品设计符合“物质、情感和精神”三方面价值和圈层式用户运营,阿那亚保证了持续高速增长。阿那亚对核心用户的社群运营是线下社群运营的典范,让用户从参与者变成内容生产和组织者,最后与阿那亚成为融合共同体。

 

  

语录精华版↓

 

  1. 建立一个有价值观的品牌,并用产品向用户传递这种价值观,在这个时代无比重要。


  2. 赚快钱的时代已经过去,只有尽可能地留住客户,提升服务品质,延长和用户在一起的时间,才能更持久地赚钱。


  3. 所谓灯红酒绿、穷奢极欲的生活大家都经历过了,也不觉得它有多么美好,我们自己内心最真实的需要其实才更重要。所以,整个行业的变化,是从富贵逼人到回归本心的价值观过渡。


  4. 有句话说,一个好的战略,选择不做什么比选择做什么更重要。当你精准地选择了什么样的客户,就要为这些客户做服务,来打造产品,而放弃其他的客户。


  5. 社群一定是对的时间、对的地点、一群对的人活出来的一种生命状态,绝对不是你通过管理管出来的。


  6. 在这个时代,只有爱是稀缺品。爱是什么?爱是进入一个无我的状态。当你进入一个无我的状态,当你去热爱一件事,并且全身心地投入其中,可能奇迹就会发生。

    互联网可以连接一切,可以整合一切,但唯独替代和解决不了的是人们对爱的需求和渴望。所以,阿那亚不是房子,也不是产品,而一定是一个温暖的社区和温暖的社群。


  7.  延迟满足心态。我自己的总结是,甘愿为更有价值的长远结果,放弃即时满足的抉择取向。

    当初接手阿那亚的时候,我跟我的合伙人,都特别焦虑,整天算房价,算现金流,卖多少钱才能不赔钱,卖多少钱才能活着,就是那种落袋为安的心态。但现在,我想明白一件事,要有更安心更长远的眼光做服务赚慢钱。


当然,这些都还不够过瘾,想要获得完整解读,本周六早上9点,请在混沌大学APP准时收看新课上线。


课后,混沌君会第一时间放出精华版课程笔记,敬请关注。


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