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EMC MyService360优势介绍

2016-06-28 18:10 EMC中文技术社区

EMC明白现代数据中心需要现代化客户服务体验,MyService360就是在这样的背景下诞生的。它是一个以服务为中心的全新在线控制面板,用户可通过它深入了解EMC 环境的运行状况,并且获得EMC大数据的支持,该系统以直观的方式为用户呈现全球环境和服务体验的个性化视图。有关MyService360的介绍请看之前发布的【EMCWorld2016】客户体验现代化—带您认识MyService360


本文将为您介绍EMC MyService360具备的优势。

 

    对于绝大部分EMC的客户,尤其是那些拥有庞大客户群的客户,MyService360可为其带来更加简便的现代化客户服务体验。具体而言,MyService360可以为客户带来以下益处:

 

  • 改进 IT 运行状况和风险管理

  • 通过简化、统一的服务体验提高效率

  • 提供全局的可行性情报

 


    所有在EMC在线支持注册的客户都可以使用MyService360,提供的服务包括代码级别分析、连接状态、运行状况和风险评分、按站点查看服务活动、事件管理等。如果您与EMC签订了维护合同,则无需支付任何额外费用即可获得所有这些功能。

                                   

                                               

    以前,IT维护人员必须从多个不同的位置获取服务和支持信息 ,例如需要从某个位置获取代码级别状态,再从另一个位置获取部件更换数据。而MyService360为用户解决了这一耗时的难题,使您能够专注于业务核心事宜。借助MyService360触手可得的大量个性化的可执行数据,您将能够推进对话进程并制定明智的数据驱动型管理决策。


    MyService360可以为客户带来的主要好处包括:

 

  • 代码级别分析:分析您的客户群符合代码要求的程度,并在系统级别进行深入查看。

  • 运行状况和风险评分:您可定期查看此部分,利用关键的运行状况和风险指标改善前瞻性和预测性服务体验。

  • 按站点查看服务活动:深入查看各个站点,了解哪些服务活动最值得您密切关注,以及需要采取何种操作。

  • 事件管理:调查前瞻性趋势分析数据,从服务事件模式中获取信息。

  • 其他:通过EMC大数据功能,挖掘数据中蕴含的巨大潜力。



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