微信号:dellemc_tech

介绍:为戴尔易安信客户提供技术支持服务,为广大IT行业用户分享技术文章与行业信息。

EMC 产品保修和维护表

2016-06-15 18:10 EMC中文技术社区

文本将介绍 EMC 各个产品的保修和维护条款和信息。每个标识为设备的产品也包括其相关的操作系统、操作环境或微码(在很多合同中亦定义为“核心软件”),除非表格指明此类操作系统被许可为单独的产品。任何许可为单独产品且未特别在此表中标识的 EMC 软件均由标题为“软件”的行中所规定的条款进行管理。

 

EMC 建议您采用以下方式查找下表中的产品:同时按下“Ctrl”键和字母“F”键以激活“查找”功能,然后键入相应产品的名称。

 

关于可用支持选项的其他信息以及其他重要信息,请单击此链接查找(http://china.emc.com/customer-services/product-warranty-and-service-descriptions.htm)。

 

注意:根据在 IT 行业广泛使用的业务惯例,同时为了支持 EMC 的全球可持续发展和循环再利用计划,设备可能包含 (i) 先前未使用过的组件或 (ii) 翻新再造的组件,其中后者包含最近更新、符合所有相关测试规范并且在功能上与先前未使用过的组件不相上下。备用、升级和/或替换组件均有可能翻新再造。EMC 保修条款一律适用于所有组件。要了解 EMC 的循环再利用和可持续发展举措,请单击此链接(http://china.emc.com/collateral/brochure/2012-emc-sustainability-report-br.pdf#page=47)。

                                                                                                                                                      

产品

标准保修

可用支持选项

 

指定的客户可更换部件 (CRU)

AlphaStor 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

ApplicationXtender 系列软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

AppSync

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

Atmos 设备

3 年;增强

高级、增强

磁盘驱动器(需要  Atmos 软件 2.2.0 或更高

版本)

Atmos 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

EMC 将安装软件更新

Autograph 系列软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

Automated Failover Manager   (AFM) 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了 RecoverPoint 或MirrorView 维护支持服务才 能享受保修期间的支持

高级

AFM 仅随附RecoverPoint 或MirrorView 软件 提供

AutoStart 系列软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

AutoSwap 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

AVALONidm 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

Avamar Data Store

2 年;增强

高级、增强

电源、磁盘驱动器

Avamar 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

Backup Manager for SharePoint 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

BladeLogic 品牌软件

停止销售;仅提供维护

高级、增强

Captiva 系列软件

(Pixtools  和 QuickScanPro 产品 除外)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

Celerra NS-120 和 NS-480 设备

3 年;增强

增强、高级

电源/散热模块(在处理器存储模块中)、

刀片、管理   I/O 模块(在存储处理器存储模   块中)、SFP 收发器、备用电源和磁盘

Celerra NS20 设备

3 年;增强

增强、高级

电源/散热模块(在处理器存储模块中)、

SFP 收发器模块、磁盘

Celerra NS-960 和 NS-G8 设备

3 年;增强

增强、高级

SFP 收发器、

X-Blade 存储模块电源、X-Blade 存储模块风   扇、存储处理器存储模块电源、   存储处理器存储模块风扇和磁盘

Celerra NS-G2 设备

3 年;增强

增强、高级

电源/散热模块(在处理器存储模块中)、

风扇刀片、SFP 收发器和磁盘

Celerra NX4 设备

3 年;增强

增强、高级

电源/散热模块(在处理器存储模块和磁盘

阵列存储模块中)、刀片、存储处理器  (SP)、SP DIMM 内存、SP I/O 模块、SFP 收 发器、备用电源、链路控制卡和磁盘

Celerra NX4 核心软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

不适用

Celerra VG2 和 VG8 设备

3 年;增强

高级、增强

电源/散热模块、SFP  兼容收发器、UltraFlex

I/O 模块、管理模块

Centera 系列设备

2 年;增强

高级、增强

借助“增强”支持选项,客户负责重置调制解

调器和节点

Centera 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

EMC 将安装软件更新

CLARiiON AX4 系列设备

3 年;增强

高级、增强

所有组件;

安装 AX4 核心软件和基于系统的软件版本

CLARiiON AX4 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

不适用

CLARiiON CX4 系列设备

停止销售;仅提供维护

高级、增强

电源、散热装置、小型可插拔收发器、Disk

Replacement Utility (DRU) 工具批准的磁盘驱 动器、DAE 电源、LCC;

安装 CX4 系列核心软件和基于系统的软件版本

CloudArray 软件

(应用装置和虚拟版本)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

CloudArrayAppliance 设备

1 年;有限

高级

磁盘驱动器、电源

Cloud Tiering Appliance (CTA) OE(操作环境软件)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

Cloud Tiering  Appliance – 虚拟版本

(CTA/VE)

软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

Cloud Tiering  Appliance (CTA) 设备

1 年;增强

高级、增强

磁盘驱动器、

电源

Connectrix 系列控制器

3 年;增强

增强、高级

电源、风扇、光学器件、缆线

Connectrix 系列交换机

(下列 Connectrix 设备除外)

3 年;增强

增强、高级

电源、风扇、光学器件、缆线和完整交换机

(适用时)

Connectrix Manager 软件

包括CMDCE、CMCNE、CiscoFabric Manager 和 Data Center Network Manager

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

Connectrix NEX-5010、NEX-

5020、AP-7600B、ES-

5832B、MP-8000B、MP-

7500B、MP-7800B、MP-

7840B

2 年;高级

高级

CopyPoint 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

Data Domain 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

Data Domain 系统

1 年仅硬件;有限保修

软件 (DDOS) 90 天;更换缺陷介质   只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的   DDOS 支持

高级、增强

电源、磁盘驱动器、ES20的 SAS 控制器、

外部风扇、挡板、缆线和导轨

Data Protection Advisor

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

DatabaseXtender 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

磁盘库 DL1500、DL3000 和

3D 4000 系列设备

3 年;增强

高级、增强

磁盘库系列设备

(DL1500、DL3000 和 3D 4000

除外)

2 年;高级

高级

大型机磁盘库、

DLm8000/6000/2000/1000、DLm8100 w/VMAX、

DLm8100 w/VNX/DD、DLm2100 w/DD DLm2100 w/VNX

2 年;高级

高级

DiskXtender 系列软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

Documentum 系列软件

 

(ApplicationXtender  除外)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

ECS Appliance 设备

设备:1 年;有限

高级、增强

ECS Appliance 软件

90 天;更换缺陷介质。

 

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

eRoom 软件

90 天;更换缺陷介质

 

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

File Management Appliance

设备

1 年;增强

高级、增强

磁盘驱动器、电源

文件管理应用装置软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

Geographically Dispersed   Disaster Restart 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

Greenplum Data Computing Appliance (DCA)

1 年仅硬件;有限保修

高级

Greenplum Data Integration Accelerator (“DIA”)

1 年仅硬件;有限保修

DIA 的软件 90 天;更换缺陷介质   只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持软件

高级(涵盖   DIA的硬

件和软件部分)

EMC 将安装购买   DIA 时随附的软件更新

Greenplum DCA OE (操作环境软件)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

EMC 将安装购买   DCA 时随附的软件更新。

但是,客户需要购买  DCA Greenplum 数据库 升级准备服务,EMC 才能为 DCA 的Greenplum   数据库软件安装系列外软件更新

(例如,4.0 更新为4.1)。

Greenplum 系列独立Th产软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

HomeBase 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

增强

InfoMover

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

Ionix ControlCenter  系列软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

Ionix 系列软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、基本

Ionix for IT OperationsIntelligence(以前称为Smarts)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、基本

Ionix Network ConfigurationManager(以前称为Voyence)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、基本

Isilon 系列设备

1 年仅硬件;有限保修

高级、增强

电源、电源缆线、NVRAM电池、硬盘、导

轨套件、IB 交换机、IB 缆线、面板

Isilon 系列软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

IT Compliance Analyzer 应用程

序版软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、基本

IT Performance Reporter 网络

版软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、基本

IT  处理中心请求管理软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、基本

大型机磁盘库 (MDL) 设备

1 年;基本

高级、增强、基本

磁盘驱动器、电源

大型机磁盘库 (MDL) 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强、基本

MirrorView 软件(AX4 除外)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

Navisphere 系列软件

(AX4 除外)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

NetWorker 系列软件

(NetWorker  Fast Start 除外)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

Open Migrator/LM 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

Open Replicator ForSymmetrix

软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

Greenplum 的PowerExchange

PWX Connector

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

PowerPath 系列软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

ProSphere 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、基本

Rainfinity Appliance 设备

1 年;增强

增强、高级(仅适用于

在维护报价中  EMC 指 定的符合条件的型号)

磁盘驱动器和电源

Rainfinity Appliance 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

增强、高级(仅适用于

在维护报价中  EMC 指 定的符合条件的型号)


RecoverPoint 设备

3 年;高级

高级

RecoverPoint 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

Replication Manager 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

RepliStor 软件

停止销售;仅提供维护

高级、增强

SAN Copy 软件(AX4 除外)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

ScaleIO

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强、基本

SnapView 软件(AX4 除外)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

软件(此表中未单独列出的所

有其他 EMC 软件产品)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

基本

SourceOne eDiscovery 设备

1 年;增强

高级、增强

电源、磁盘驱动器

SourceOne eDiscovery 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

SourceOne 系列软件

(SourceOne  eDiscovery 除外)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

SRDF 系列软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

Storage Analytics

软件

90 天;更换缺陷介质

 

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

Storage Resource Management   Suite

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、基本

Symmetrix DMX Enginuity(操作

环境软件)

3 年;高级

高级

EMC 将安装软件更新

Symmetrix DMX 系列设备

(Symmetrix  VMAX 除外)

3 年;高级

高级

Symmetrix Management Console 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

Symmetrix Manager 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

Symmetrix Optimizer 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

Symmetrix VMAX/VMAXeEnginuity(操作环境软件)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

EMC 将安装软件更新

Symmetrix VMAX/VMAXe  系列

设备(单独许可的操作环境)

3 年;高级

高级

磁盘驱动器

Telestream Flip Factory 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强、基本

TimeFinder 系列软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

VFCache

3 年;增强

高级、增强

VFCache PCIe  卡

ViPR

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

ViPR SRM

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、基本

VMAX 10K 文件

3 年;增强

高级、增强

电源、UltraFlex I/O 模块、SFP 收发器、管

理模块

带 VNX VG10 或 VNX VG50 Data

Movers 的 VMAX NAS 网关

3 年;增强

高级、增强

电源、UltraFlex I/O 模块、SFP 收发器、管

理模块

VNX CA

3 年;增强

高级、增强

磁盘、电源、风扇总成、SFP 收发器、链路

控制卡、UltraFlex I/O 模块、电池备份单 元、管理模块

VNX F

1 年仅硬件;有限保修

软件 (VNX OE) - 见下文

高级、增强

磁盘、电源、风扇总成、SFP 收发器、链路

控制卡、UltraFlex I/O 模块、电池备份单 元、管理模块

VNX OE

(操作环境软件)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

VNX 可选

软件产品

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

VNX VG2 VNX VG8 VNX VG10 VNX   VG50

3 年;增强

高级、增强

电源、UltraFlex I/O 模块、SFP 收发器、管

理模块

VNX5100

3 年;增强

高级、增强

磁盘、电源、备用电源、SFP 收发器、链路

控制卡

VNX5150

3 年;基本

高级、增强

磁盘、电源、备用电源、SFP 收发器、链路

控制卡

VNX5200 VNX5400 VNX5600   VNX5800 VNX7600 VNX8000

3 年;增强

高级、增强

磁盘、电源、风扇总成、SFP 收发器、链路

控制卡、UltraFlex I/O 模块、电池备份单 元、管理模块

VNX5300 VNX5500 VNX5700   VNX7500

3 年;增强

高级、增强

磁盘、电源、备用电源、SFP 收发器、链路

控制卡、UltraFlex I/O 模块、管理模块

VNXe OE

(操作环境软件)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强:

(VNXe3300)

高级、增强、 基本:(VNXe3100、VNXe 3150 和VNXe3200)

VNXe 可选

软件产品

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强:

(VNXe3300)

高级、增强、基本:(VNXe3100、VNXe 3150 和VNXe3200)

VNXe3100、VNXe3150 和

VNXe3200

3 年;基本

高级、增强、

基本

磁盘、电源(DAE 和DPE)、备用电池、

I/O 卡、存储处理器、AC/光纤缆线、内 存、链路控制卡  (LCC) 和 SSD

VNXe3300

3 年;增强

高级、增强

磁盘、电源(DAE 和DPE)、备用电池、

I/O 卡、存储处理器、AC/光纤缆线、内 存、链路控制卡  (LCC) 和 SSD

VNX-VSS OE

(VNX-VSS 操作环境软件)

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

增强、基本

VNX-VSS100

3 年;有限

增强、基本

磁盘、电源、备用电源、SFP 收发器、链路

控制卡、UltraFlex I/O 模块

VPLEX

设备

3 年;高级

高级

VPLEX

软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

EMC 将安装软件更新

VSPEX Blue

1 年,仅硬件;有限

高级、增强、基本

电源

Watch4Net

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、基本

Woodwing Smart Connection Enterprise 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强、基本

xPression 系列软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

XtremIO

设备

3 年;有限

高级

XtremIO SW

软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

XtremSF

3 年或达到最大耐用性(以最先达到的时间为准);

基本。

不包括更换已达到最大耐用性的服务器闪存   PCIE 卡。若 已达到最大耐用性,请联系   EMC 或授权的EMC 合作伙 伴,购买替换件。有关最大耐用性的其他信息,请参考   XtremSF 用户指南。

高级、增强、基本

XtremSF PCIe  卡

XtremSW Cache

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强、基本

XtremSW 套件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级、增强

z/OS Storage Manager 软件

90 天;更换缺陷介质

只有选购了维护支持服务才能享受保修期间的支持

高级

 

客户可更换部件 (CRU):

CRU 是指客户经 EMC 授权可自行更换的指定 EMC 设备的部件、组件或单独零件。发Th故障或技术问题时,客户可使用 EMC 提供的诊断工具和/或文档拆卸和更换 CRU。未指定 为 CRU 的部件或组件必须由 EMC 或

EMC 授权的服务合作伙伴进行维修和/或更换。


 
戴尔易安信技术支持 更多文章 VNX单块硬盘更换演示 VNX 25-Drive(磁盘驱动器)更换演示 VNX 15-Drive(磁盘驱动器)更换演示 Unity 2.5英寸磁盘驱动器更换演示 Unity 3.5英寸磁盘驱动器更换演示
猜您喜欢 为什么有些程序员宁愿降薪也要离开创业公司? 征途丨中国互联网20年:一人、一“狗”、一群狼 Spring Cloud 详解 HTTPS 移动端对称加密套件优化 聊聊事务的30年发展历史