我和CE的那一晚(一)



有一些人,你可能与他朝夕相对,但是你却从未真正了解他。

 

喜欢EMC是因为这里有着形形色色的人,来自于不同的国家,不同的行业,有着不同的背景,每个人都有自己的特点。如果你善于发现,每天都会有新鲜的故事。

 

今天又有和CE的故事可以讲,而且要比上期精彩多了。时间约在了晚上12点,地点是在锦江酒店,此情此景能做的事情实在不多啊,小编再清纯也要wu一次啦。

 

在故事开始之前,我们先来简单了解一下今天的主人公冰冰,他短短的却并未结束的传奇的一生足足可以写成两本大部头。

 

冰冰2006年大学毕业,拒绝了国内某知名互联网公司的offer。毅然决然地去了马来西亚留学,攻读MBA。在校期间,服务于马来西亚旅游局。而后进入马来西亚蓝海战略区域研究所担任研究员。学成归来之后,将自己的兴趣变为现实,下海经商,从事赛车配件贸易。再后来,为追寻真爱放弃事业,来到上海。如今加入EMC已将近两年,期间作为资深工程师被挑选参加XtremIO未对外公开的项目,成绩斐然。

 

好了,说回正题,今天看到冰冰明显憔悴了很多,下面就让他来亲述一下和CE的那一晚。

 

 


终于等到第二次去现场为客户升XtremIO的机会了,和蜥蜴(CE-现场工程师)约的时间提前到了晚上10点钟。心情有点小紧张。白天在办公室处理升级的同时,我也着手忙着准备各种资料。毕竟RPS日常的升级,都是通过远程完成,我们身边有大把资料可以利用,遇到问题还可以询问Senior的同事。但是到客户现场,就增加了许多不确定因素,要是遇到了问题,更多的就只能靠自己了。为此我把能想到的文档资料都整理好,并打印出来,以防万一。说来也巧,我叫徐鑫,同去的 CE叫金鑫,所以我们给这次的升级任务起了个名字—“鑫鑫相印”。


到了客户现场后,和客户稍微寒暄了一下,就着手开始升级了。客户当前的版本是4.0.1,1个X-Brick,要升到的版本是target code 4.0.2-80。在和客户确认了相关信息,回答了客户的问题后,我们就按着流程开始了升级。借着等待升级运行的时间,我和金工开始聊天,从而知道EMC的现场工程师原来也是要同时支持多个产品的,而且有时候他们一天最多要跑3-4个不同的客户,而且都位于上海的不同方位。金工在聊天中透露,他已经连续6个晚上都没回家吃过饭了,这让我深刻体会到做为现场工程师不容易。在升级过程中,客户会不时地询问我们升级到哪个步骤,是否有什么影响,我们都会一一给客户解答。

 

第一个SC(X1-SC2) 开始重启的时候,客户办公室立马就接到其他部门的电话,报告应用的性能下降了。在现场你能第一时间感受到,升级中的每一个变化对客户环境的影响,这是远程升级体会不到的。所以作为工程师的我们,肩上的责任是重大的!对于每一个细节,工程师都应当仔细查看,认真对待!因为升级中任何一个微小的变化,都有可能对客户的环境起到很大的变化。

 

升级终于在23点40分左右结束了,整体来说还算顺利。出了大楼,和金工依依不舍的挥手告别。分手了之后,走在空旷的马路上,感受着上海夜晚的丝丝凉意,心里却是暖暖的,或许这就是“鑫鑫相印”。

 



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