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企业集成平台在合并后第一天就实现了关键业务的交叉可见性

2017-03-24 16:54 EMC中国技术社区

戴尔和EMC的联合成为了历史上最大的IT合并之一,这意味着将会有多个月的广泛的整合工作。但是,在合并完成之前,我们团队面临的关键挑战之一是通过关键业务流程的集成能否在市场上顺利推出戴尔技术。

 

我们负责整合EMC和戴尔的两个Saleforce.com系统,在我们突破性合并后的第一天开始为上千销售人员提供无缝访问两家公司的数据的机会。我们希望我们的销售团队能够在我们正式推出戴尔技术的同时,从两家公司销售产品。

 

此外,需要弥合不同的Salesforce系统之间的差距,以避免销售代表,客户经理和财务专业人员由于从断开的系统中手动协调和报告数据而容易出错造成的低效率。

 

 

圆形钉,方孔

 

两家公司在Salesforce.com的独立实例中都有不同的架构和应用程序编程接口(API)。他们的产品数据是不同的。围绕潜在客户,机会和帐户创建的业务流程根据各自公司的需求进行了定制。将它们融合成一组信息,使得跨存储,服务器,虚拟化和PC的许多互补产品交叉销售成为了一个挑战。

 

随着数据格式,应用和文化差异,有时感觉像我们的三名成员企业集成服务团队正试图将一个圆形的钉子放在一个方形的孔中。除了挑战之外,我们必须在六到八个星期内实现整合。

 

我们需要一个直观,易于使用,快速和扩展我们需求的企业集成平台。一个内置连接器来桥接应用程序,所以我们不必编写自定义代码来连接数据元素。

 

戴尔在与EMC-Dell Boomi合并之前,已经完成了半数以上的收购,已经证明了有效整合应用和数据的集成云平台。 Boomi是一个多租户,基于云的应用程序集成平台,具有广泛的内置连接器,可以更轻松地将应用程序和数据集成到IT环境中。不论是在内部部署,外部部署,还是在云端管理集成,它都作为应用程序之间的连接。

 

 

我们以前的整合并不在 DELL EMC Salesforce.com项目的规模之上。我们设定系统的目标是处理预期量的5倍。每天有20万条消息作为基准,我们列出了能够每天支持一百万条消息的架构。

 

我们与业务部门合作,吸收数据,审查业务规则,建立用例和测试综合数据集。最终,经过几周的准备和为期两天的整合平台,我们的销售团队能够在合并后第一天就担任了联合部队。 Salesforce.com整合取得了巨大成功!

 

 

建立连接的业务:在Salesforce集成中学到的经验教训

 

如果您的组织面临业务集成或并购,以下是我们学到的一些策略,可能会使此过程更容易一些:

 

  • 使用iPaaS解决方案 - 像Boomi这样的集成平台即服务为数据应用和数据存储库的移动,管理和管理信息提供了全面的解决方案。

  • 设置变更控制流程 - 与任何项目一样,跟踪和记录变更管理至关重要。

  • 点击主题专家(SMEs) - 基于双方的了解,利用您的集成工作,了解您所处理的业务流程和用例的具体情况 - 例如报价创建流程以及如何使它与SFDC接口。在这种情况下,中小型企业和实际最终用户(即销售代表)的指导将为您的团队节省时间来了解不同的流程并避免代价高昂的错误。

  • 明确规定法律限制 - 由于我们的团队在合并完成之前就已经开始与两家公司的Salesforce系统合作,我们不确定在什么时间点双方之间可以访问哪些数据和工具。不过,我们在合并后的讨论中发现,我们拥有比我们想象的更多的访问权限。提前与您的法律小组进行讨论是值得的,以澄清什么是受限制的,什么不能避免对数据和工具访问过度限制。

  • 清理数据 - 在iPaaS项目中集成数据是双方数据所有者清理数据的适当时机。 确保正在移动到统一平台中的内容和应用程序只是需要的内容和应用程序。 使用干净的数据将使流程更快更有效率。

 

最后,如果您的组织面临着iPaaS项目的挑战和复杂性,需要将系统,数据和应用程序(可能由不同的企业文化复杂化)集中在一起。 我们发现,大多数人 - 从经理到个人贡献者,尽管我们面临着障碍,尽力帮助使这一合作取得成功。 这是可以做到的!

 

原文作者:

Mohi Muhammed

Sr. Director, Enterprise Integration Services, Dell IT

Enterprise Integration Platform Enables Mission-Critical Cross-Sell Visibility on Day One - Dell IT Blog

 


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