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如何实现数字化转型

2017-06-15 17:01 EMC中国技术社区

      行业在不断变化,公司拥抱数字化转型(Digital Transformation)的目的是为了革新现有的商业模式,打破竞争对手与其客户的关系,从而找到更多机会。但是,我们说的“数字化改造”到底是指什么呢?

 


数字化改造


      凭借现代化的技术(例如原生云应用、大数据架构、超融合技术、人工智能、区块链等),将颗粒化、实时的数据(例如智能手机、连网设备、智能家电、可穿戴设备、移动商务、视频监控)结合在一起,以提高产品、流程和业务决策,实现对客户、产品和业务运营的洞察力。


      为了实现数字化转型,企业需要协调和调整以下业务和技术能力:


  • 打造组织的数据及分析能力和资产(例如数据科学、分析配置、提供数据管理服务的数据湖、分析和数据集成工具),提供发掘客户、产品和运营洞察力的基础,以启动组织最当务之急的业务计划。

  • 拥有嵌入式分析能力和能以证据为基础提供建议的原生云应用程序,使客户、合作伙伴/渠道,一线员工和业务线上的经理可以优化流程和业务决策,并在与客户和市场的交互中学习。

  • 通过物联网(例如传感器、指示灯、移动电话、可穿戴设备、连网设备)整合组织数字足迹的广度,实现实时或近乎实时的操作性和产品性能优化,进一步增强企业决策能力,并将更多的价值延伸至客户和消费者。

  • 通过数据管理、安全和认证服务,加强和保护组织的数据、分析结果和应用开发资产。


      数字化转型从了解企业的业务计划开始,然后优先考虑哪些举措可以通过数字化转型增强。就像美国管理学大师史蒂芬·柯维说过的那样,“以终为始”(Begin with the end in mind)。


      然后组织可以创建一个数字化转型路线图,制定了企业如何利用数据、分析(数据科学)和应用开发能力,提供原生的“智能”云应用程序(这些应用嵌入了机器学习和人工智能,优化关键流程和业务决策),和“智能”实体(利用边缘设备、雾计算和核心互联网分析,以创建可“学习”的经营实体,如城市、汽车、机场、医院、公共设施和学校(图1)。

   

图1:数字化转型组件


      最后,数字化改造可以帮助企业在利用数据和分析上更有效率,通过优化关键业务流程、降低安全风险、发掘新的盈利机会,为业务模式提供动力,并创造一个更具吸引力、更引人注目和规范的客户参与环境(图2)。

   

 

 

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