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“做顾问是需要年纪去积累的,越老越吃香”

2017-11-19 10:03 戴尔易安信技术支持

“做顾问是需要年纪去积累的,越老越吃香”。这句话在14日的EMC大中华区媒体交流会上不能体现地更多了。在最后一个媒体提问环节中,面对记者的提问,EMC咨询服务部大中华及新加坡地区总经理任志辉以及EMC大中华区咨询服务部总监陈坚这两位IT领域的资深专家,一出口就是各种干货,技术细节娓娓道来,如数家珍。小编听了以后也是刷新了很多认识,所以把提问环节的内容分享,希望大家看了以后有所收获。



Q:当前数字化发展非常迅速,您觉得现在的数字化企业和传统企业相比,区别是什么?


任志辉:过去,IT是一个企业里的支撑部门,随着IT的发展,很大变化就是IT从后台支撑部门走到了前端部门,变成了业务的一块,甚至很多企业就是以IT为生存手段。很多做平台的业务,它自己并不是做产品的,也不做生产,也不做直接的销售,比如Uebr它自身没有汽车,它只是提供了平台;Airbnb做民宿的推广;包括Faceboo、微信,也是提供一个平台,这些都是IT本身变成业务平台,最大的特点就是数字化,这种业务都是基于原生的数字化的方式来做业务。



Q:那么否意味着众多传统企业都需要进行数字化转型?


任志辉:转型不是IT本身,而是业务、人力、整个组织架构的转型,所以会带来很大压力,要不要转型需要探讨,但大部分客户还是认可的,如果我不做数字化转型,那可能就要失去竞争力。


是不是所有传统企业都需要数字化转型,我觉得从大型传统企业来说,肯定在很长一段时间内会是双模架构,从IDC的报告来说,包括我们自己的认知也是这样。传统IT架构一定是存在的,这主要取决于它的业务。传统业务不能扔掉,比如大型商业银行,是不是就一定要跟阿里做同样的业务模式呢?或者做电子化银行呢?我觉得不是。


很大业务还是在传统形态,包括数据库,包括应用,都是传统的,需要传统的数据中心。但同时要跟互联网金融做对接,所以需要采用云原生数字化的业务,但不同的是,传统的比重会越来越小,投入会越来越少,所以更大的是在传统的IT这边降低成本。在数字化这边是加大投入。主要是跟业务模式进行对接,IT即业务,所以花很多钱,同样预算的情况下,要把这边降低,把那边加大,所以会长期加大,只不过那边的比例会越来越少。



陈坚:其实在很多互联网企业当中,它也有传统架构,比如支付宝,它有些关键的数据后台应用跑在最古老的、最传统的架构上面,用的也是高可用的技术和传统技术。因为那个部分监管压力很大,监管要求很高,非常严苛的监管其实跟非常灵活的应用有的时候是矛盾。在目前阶段,技术还不能够解决所有的问题,一定同时兼顾好安全的要求也兼顾好灵活性的要求,其实是非常难的。




Q:现在到处在说云原生应用,到底什么是云原生应用?


陈坚:简单来说,云原生应用是天生在手机上打开就可以用的。我们手机上有一些软件天生是没有的,比如word软件,最早在PC上诞生的,现在虽然手机上也有,而大家用office365的时候不需要下载,直接可以使用的时候,这就是云原生应用。这方面EMC是走在最前列,根据客户的业务特性,去帮助客户设计它的云原生应用,设计完了之后,不光是应用于IT,还可以反过来驱动客户的业务增长。


对企业来说因为我有数字化的业务,我的竞争对手没有,所以我会蚕食掉我竞争对手的市场份额。所以云原生应有是非常关键的,有可能就把IT变成它的业务,而不仅仅是支撑业务的手段,来促进它的业务的发展。



那么客户传统的业务怎么办呢?我们还有一个服务叫应用现代化,把传统的应用通过改造部署到云上去,通过把传统的很笨重的应用改造变成一个相对轻盈的应用,放到私有云或者公有云上去,虽然它不是云原生应用,但它还需要继续存在。


打个比方,我们现在都可以用手机做电子银行存取款,但有些时候还得跑银行,可能要到银行打一个什么账单,这个账单就是一个应用,这个应用不能跑在你手机上,只能跑在他们的数据中心里。这还是传统应用,因为很多传统业务仍旧是现在很多企业正在盈利的业务。




Q:EMC提供咨询服务时,具体是怎么做的?


陈坚:我用客户案例来回答这个问题,这个客户是能源方面的大型央企。这家央企的CIO找到我们说,他刚到这个企业大概一两年时间,发现这家企业下面有100多家分公司,每家分公司都使用自己的IT,自己采购、有的地方还有自己的人员,所以有大量孤岛式的IT团队、IT硬件、基础设施和软件等等都不统一,这就造成数据无法共享,带来的成本是巨大的。



然后我们被邀请过去,EMC有这个能力来帮助实现这样的整合和转型,EMC会怎么做呢?我们告诉他,我们从四个方面来做。


  1. 评估企业的基础设施,包括软件、硬件、网络等等,

  2. 评估企业的运营模式,包括企业的人员、流程、是怎么去跟业务部门打交道。

  3. 评估企业的应用,就是应用的现代化状态是怎么样,是传统应用还是数字化应用。

  4. 最后评估评估到底有没有IT服务战略,服务战略是怎么样的。


从这四个方面进行评估,然后导入到EMC的大型数据库当中,跟全球能源行业最领先的企业进行对标,还要与它在同一个行业里面平均的其他企业进行对标。所以不仅仅是对标中国的企业,对标的是全球的企业,既知道跟最领先的竞争对手差距在哪里,也会知道在整个行业中处于什么地位,充分认识到这个企业在什么地方,就能够知道下一步该怎么样。到底下一步是应该赶上平均值,还是我现在已经领先于平均值,要去追赶那个最领先的企业,会有比较清晰的目标。



EMC已经帮助过一万多个客户进行过IT转型,我们还至少帮助两千个以上的企业来做IT转型的研讨会,所以这方面有非常深厚的积累。通过这样的战略咨询,我们的客户收益是非常明显的,因为这个客户的CIO有非常好的话题,可以去跟CFO和CEO进行沟通,从而未来可以帮助他来驱动整个企业进行转型。


Q:如果要数字化转型,是不是一次性把所有软硬件设备进行更新就完成IT转型了?


任志辉:转型的时候绝对不可以一下子定一个大目标,一下子完成,应该是渐进式的。EMC咨询服务的好处就是你可以帮它一步一步的做规划,其实不光是成本的投入,一步到位业务部门也受不了,员工也受不了,因为什么东西都有一个学习的过程,接受的过程,还要看一看有没有产出。包括咨询也是分阶段的,有一个总体规划,在实施的时候,一期、二期、三期、四期,万达我们两年内做了很多期了,都是分期一步一步去做,因为做了这步,听了之后才想到下一步,不可能一上来什么都可以做好。包括业务形态,两年前的看法跟两年后的现实已经有很大差距,竞争对手已经变了,所以也要根据现实情况进行调整。



就像我们改革开放一样的,走一步看一步,摸着石头过河,但最好每三个月或者六个月要见一点小收益、小效果,这样企业才有信心继续投入。这也是全球的经验。我们另外一个第三方的咨询报告显示,如果使用了EMC的咨询服务,那么我们帮助客户来评估应用的速度,将会比不使用EMC咨询服务要快50%。同时,客户的投入将减少75%。所以客户能更快、更省钱的来完成转型。





Q:EMC有很多产品,而咨询服务部又是EMC旗下的部门,EMC在给企业做咨询服务的时候,会推荐自己的解决方案吗?


任志辉:EMC的咨询服务肯定不是咨询公司,首先EMC不是咨询公司,更多的是做EMC客户当中咨询业务之一,目的是帮助客户做评估、做规划,甚至帮助客户做解决方案相关的建议。但建议里边客户有选择各种不同的技术。


从EMC的角度来说,因为EMC有能力提供端到端的解决方案,所以希望通过咨询服务的方式让客户能够更好地利用EMC的产品技术,包括整个解决方案,也就是说我们可以帮助客户去落地。当然客户也可以自己选择,它可以自己去落地。如果它希望我们帮助落地,我们提供的方案一定是可以用EMC的技术来落地的,或者也有第三方在里面,可以结合在一起。通常现在也可以有不同的解决方案、不同的产品在里面。所以肯定不是咨询公司的定位,我们一定是希望能够规划,规划完了是可以落地。



其实客户来选EMC做咨询,很大程度上也有这个期望值,为什么选EMC来做咨询,EMC又不是咨询公司。因为我们在我们的产品基础上,做了很多经验的积累,有很多最佳实践,培养了很多人才,有很多成功案例,所以他们希望我们来做这些经验的分享和规划,甚至帮助落地。


 Q:所以我可以理解它是一个类似于有点辅助性质的部门?


任志辉:不是辅助性质,而是不以纯盈利来衡量价值的部门。当然业务部门都是要赚钱的,这是肯定的。另一方面它的价值对公司、对客户来说是一个业务价值,就是帮助EMC的业务去发展,也帮助客户的业务去发展。我们首先不会把它定义为一个赚钱的工具,是因为客户需要。反正我做业务的时候,客户是需要一些服务的,所以一定要去做,而且通过做这些,保证这些客户的解决方案能够成功。





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