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很多人不知道的EMC另一核心业务——EMC咨询服务部

2017-11-17 20:59 戴尔易安信技术支持

咨询服务部?还是核心业务?相对于响当当硬件产品,很多读者都对EMC咨询服务部比较陌生吧,其实这个部门其实一直都在背后默默耕耘,并且为EMC的发展立下了汗马功劳,可以说是体现EMC实力非常重要的一部分。


11月14日,EMC在北京总部举办了一场媒体交流会,与各路媒体记者一起,向大家介绍了EMC咨询服务部的发展、实力体现、还有由咨询服务部推动的数字化转型的精彩案例。


上:EMC咨询服务部大中华及新加坡地区总经理 任志辉

下:EMC大中华区咨询服务部总监 陈坚


关于EMC咨询服务,这里小编先为大家简单介绍一下:



EMC咨询服务从2002年开始至今,已有15年的历史。目前在全球165多个国家和地区拥有6万多名专业服务人员,帮助客户完成IT转型的数量已超过1万,提供的服务不仅包括咨询服务,还有实施、技术支持、培训等服务。目前已经成为EMC的核心业务之一。




在本次媒体交流会上,EMC咨询服务部大中华及新加坡地区总经理任志辉说,EMC咨询服务部已经成为EMC帮助企业数字化转型的先头部队。咨询服务为什么变得如此重要?让我们先看一个案例。



万达集团目前已是中国首屈一指的商业地产企业,由于业务涉猎范围广阔且海外业务迅速拓展,要求IT全球化支撑的能力;同时业务规模不断扩大,对IT安全、稳定运行提出新的需求,再加上传统IT技术架构及运营模式,已经难以支撑企业互联网类业务,例如万达院线在暑期促销时遇到性能瓶颈,业务部门经常抱怨IT部门应用投产时间长,业务变更慢,问题解决慢。

 

这种情况下,万达集团如何进行数字化转型?EMC大中华区咨询服务部总监陈坚介绍说,EMC咨询服务部就是在这个时候被介绍到万达集团的。在EMC咨询服务部的帮助下,通过制定迁移战略、方法和流程,将生产系统迁移到企业混合云。规划和管理迁移,包括所有的调度、通信和协调,开发脚本和应用服务,实现新的服务目录等。最终建立的混合云平台,让万达集团IT在短时间内具备敏捷、自动化、标准化的云服务供应能力。

 



混合云平台上线后,万达集团的业务系统上线时间从原来的7天减少到2小时。同时,IT转型为企业发展带来一系列价值:新业务上线时间缩减25%,IT总拥有成本下降30%,运营管理难度下降,运维效率大幅提升。这是万达集团从传统IT架构向现代云架构转型的一次成功探索,初步具备云环境的运维能力。




通过以上简短的文字描述,我们可以想象出企业数字化转型的复杂度。如果没有咨询服务的介入,无论从万达这一端,还是从EMC这一端,都很难顺利解决问题。


EMC咨询服务部在其中的重要作用在于,它不是从EMC自身的产品和解决方案出发,而是从应用需求出发,从厂商中立的角度,帮助企业规划数字化转型的目标和步骤,需要哪些解决方案。EMC可以提供哪些解决方案,哪些解决方案需要由第三方或EMC合作伙伴提供,避免让客户削足适履。



企业数字化转型,两个山头必须攻下

当下,数字化转型对各种企业来说,已经不是一道选择题而是必答题,陈坚说:“3-4年前我们向客户介绍数字化转型时,他们都很有兴趣想了解,但真正要执行的并不多,而今天已经有越来越多的客户主动找到我们,希望帮助他们实现数字化转型。”





新兴企业成立的第一天就可以拥有海量的计算、存储等资源,它们能以令人叹为观止的效率投入行业竞争,为自己赢得成功。例如Uber成立至今没有一辆属于自己的车,却改变了全球租车市场;airbnb没有自己房产,也让酒店行业头疼不已。对传统企业来说,IT转型迫在眉睫。





企业数字化转型的三驾马车

EMC认为,夺取数字化转型这个目标,需要三驾马车:一是IT转型二是智能终端转型三是安全转型根据ESG的调查,有71%的客户一致认为,如果他们不支持IT转型,他们的公司将不再在市场上拥有竞争力。然而,如何真正有所作为,仍有许多困惑。EMC通过与遍布全球客户的广泛交流和深入接触后发现,仅IT转型并不能实现企业所设想的数字化转型目标。EMC认为,推动数字化转型不仅需要IT转型,还要实现智能端和安全的转型。





  • IT转型。数字化转型的核心是IT转型。在数字化的企业中,应用程序依赖云的敏捷、灵活来交付服务,以此满足终端用户的需求,而云构建于IT基础设施之上。因此,混合云需要现代化IT基础架构支撑。

 

  • 智能终端转型。应用的形态发生变化,承载应用的终端也由PC拓展到PC+多种移动设备,应用交付模式发生巨大的变化,需要满足快速迭代、多屏适配、随时随地访问等需求。

 

  • 安全转型。从本地到云端,混合云扩大了企业的安全边界,而IT基础架构和智能终端的转型又打破了原有的条条框框。传统安全思维已经不再适应新形势,需要转变安全思维,不再千方百计防止数据泄露,相反,应当认识到违规行为时有可能发生,以此来制定计划,将降低到最小。



EMC咨询服务部引领企业数字化转型

就像万达集团的例子所显示的,面对企业数字化转型的需求,EMC也调整了向客户提供解决方案的模式,咨询服务被摆在更加显著的位置,以咨询服务为先导,从客户需求出发,突破自家技术和产品的局限,规划IT转型、智能终端转型、安全转型,帮助客户实现数字化转型。





EMC咨询服务部门和解决方案部门也不断加强能力建设,我们拥有深厚的技术能力,强大的合作伙伴生态圈和联盟,还有多年的服务经验和丰富的技术认证。无论公有云、私有云、混合云、敏捷开发……等等,EMC有能力为客户提供切实有效的帮助。



在中国,EMC咨询服务部有上百人的专家队伍,分别专注在云计算咨询服务、应用级大数据咨询服务、数据中心咨询服务、业务连续性咨询服务,这样的规模在IT厂商中少有。尤其是业务连续性咨询服务方面,EMC咨询服务部代表着业界的高水平,10多位咨询顾问拥有国际灾难恢复协会(DRI)颁发的CBCP (业务连续性专家,Certified Business ContinuityProfessional) 认证,同样是业内少有。该团队2015年、2017年连续两届代表EMC获得了国际灾难恢复协会(DRI) 颁发的“年度最佳DR服务商”奖。EMC咨询服务团队与EMC售前技术顾问团队、EMC卓越研发集团的解决方案团队一起,成为企业数字化转型强有力的后盾。




客户这样评价EMC咨询服务


在十五年的经验积累中,EMC咨询服务部所服务的客户几乎覆盖全行业,包括金融、电信、零售、电子商务、医疗保健、航空公司、采矿等等,专业的服务赢得了客户对EMC的广泛赞誉,也赢得了分析机构的肯定,他们是这样评价EMC咨询服务的:





通过帮助客户清楚认知数字化转型,了解未来发展的具体内容,避免因盲目追求不合理技术而造成不必要的损失,从问题的评估与建议,到方案设计蓝图的规划,再到实施与集成,以及后期运维优化,EMC有能力为客户提供全方位、全流程的数字化转型服务,希望成为客户长期可信赖的合作伙伴。




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