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这个案例说明,方案与服务才是客户最为看中的

2017-12-13 17:21 戴尔易安信技术支持

某科技有限公司成立于2002年,是全球领先的电子化学品和功能材料企业。目前拥有四家全资子公司和三家控股子公司。产品主要有锂电池化学品、电容器化学品、有机氟化学品、半导体化学品、核电化学品以及盖板等六大系列。目前,产品已批量出口日本、韩国、美国、马来西亚等国家。


面临问题和挑战

该科技有限公司是一家发展很快速的公司,由于业务上的需求,经常要上新的业务系统,但是机房资源已经十分紧张,因此目前最担心的问题是:


  1. 机房空间不足

  2. 服务器多管理维护也比较困难,特别是有些服务器上线后几年都不敢轻易去碰,怕出问题,应用停下来就麻烦。


去年中旬,该科技公司开始评估安装一套微软的CRM系统,因为这家公司全国各地都有分公司,要把所有分公司的数据客户关系统一管理。


评估与分析

为了让微软CRM系统快速稳定上线,该科技公司CIO找了5~6家供应商来做方案规划。在初期招标过程中,供应商们给出了不同的解决方案,包括双机热备、服务器虚拟化、存储+备份容灾等,但这些方案对该公司的需求来说并不十分契合。


在一个偶然的电话回访中,EMC了解到客户要增加服务器。一般来说,增加服务器不是要上业务系统就是服务器老化,于是立马前去拜访。原来客户急需上一套公司非常重视的CRM系统,该系统对IO要求比较高,数据量有百G。根据这些需求,几乎可以肯定这简直是为超融合量身打造的需求。


该科技公司的CIO对EMC品牌十分认可,但是卡在预算问题上。经过EMC销售和售前高级顾问,一起给客户再次做了品牌技术上的认可,客户也感受到了我们的重视,经这次沟通,客户基本确定了EMC。然而此时竞标厂商也抛出了一个方案,想要通过价格优势取胜,于是EMC销售人员根据以下3点向客户分析说明EMC的价值:


  1. EMC跟VMware是一家人,不管是硬件问题还是软件找一家即可;

  2. VMware是虚拟化的全球老大,不管是兼容性还是稳定性都不用担心;

  3. EMC不管是售前还是售后技术人员力量比较强大服务快速及时。


此外,还帮客户做了2点分析:


  1. 该竞标厂商产品的虚拟化是KVM的,兼容性及稳定性不能做保证,案例也较少,价格有优势,但如果使用VMware授权就会比较贵。

  2. 据了解,该竞标厂商在华南区工程师较少,如有紧急的情况能否第一时间处理解决问题,是需要考量的问题。对于CRM这样的核心系统来说,一旦出现问题不能及时处理,后果不堪设想。经过多次博弈,该科技公司最终确定使用EMC超融合VxRail G160,从项目的开始到中标仅仅1个月左右的时间。


项目实施拓扑图



客户收益

  • 简化管理:客户不用担心这个系统出问题,可以远程维护,系统出故障,秒级接管,数据连续性保障。

  • 业务系统故障自动迁移:系统出故障,自动快速接管迁移,保障应用实时连接,不影响生产办公。

  • 方便扩容:横向扩展,简单方便,即插即用,不用担心性能的问题。




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