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再添荣誉|EMC获健康信息技术创新联盟“十佳”服务口碑奖

2018-01-16 16:27 戴尔易安信技术支持

2018年1月6日-7日,健康信息技术创新联盟年会在上海召开。本次年会汇聚了上海及周边地区各级医疗单位的专家学者,共同交流经验,分享成果。会议上,EMC荣获2017年度健康信息技术创新联盟“十佳服务口碑奖”。



此项荣获“十佳服务口碑奖”,不仅是对EMC过去一年提供令人信赖的产品与服务肯定,也与医疗各界人士的通力合作密不可分。EMC的产品和服务深得用户满意,固然与创新、技术领先、产品可靠息息相关,但这只是一个厂家的基本功。EMC服务体系更是将最佳客户服务体验上升到公司文化,深入到企业核心。


2017年EMC发布的医疗行业客户案例文章


  • POC测试一锤定音,昆明同仁医院选择VxRail心满意足

  • 这家医院VxRail用得好,还吸引了全国医疗界的目光

  • 得IT三剑客相助,西南某院实现十年跨越

  • 信息科终于能睡个安稳觉了

  • 西南地区的这家医院,用VxRail开启崭新数字化实践


EMC的服务不单是解决故障,而是将远程技术支持、现场技术支持、销售、售前、服务经理等多种力量紧密合作,快速响应和解决客户问题,从而保障医疗行业IT系统:

  • 关键业务高性能;

  • 核心数据不丢失;

  • 架构冗余双活;

  • 影像数据大容量、易扩容;

  • 系统管理集中、简单便捷;

  • 奠定数字化道路的未来基础。


--全球技术支持部署方面,EMC在全球50多个国家部署服务团队,为全球152个国家,620个区域提供技术支持。超过6000多名专业技术服务人员,外加8000多名后台全球服务专家。


--EMC中国技术支持建设方面,中国的卓越中心作为全球四大响应中心之一,坐落于上海杨浦区,拥有远程技术支持和研发团队。全球各地的响应中心24小时轮流值守,不仅是技术支持团队,研发人员也直接参与故障抢修。


--EMC现场工程师资源方面,中国有超过200多名现场客户服务人员和200多名专业服务人员。大部分省会城市设立分公司或办事服务机构。


--EMC备件保障方面,在省会一级的重点城市大都设有备件库。全国最大库房设立在上海,国际专业物流配送合作伙伴。华东9大库房可以保证区域范围各省市五个小时内备件到达现场。


无论是追求安全、稳定的医疗行业还是追逐新兴技术的互联网企业,IT部门都越来越成为确保竞争力,甚至是提供利润增长点的重要财富。IT部门如何处理好数据与存储、业务之间的关系就变得至关重要。


EMC不论售前还是售后技术人员将一如既往保持专业能力强,服务快速及时的优良传统。帮助医疗行业用户更灵活地应对业务需求,专注于推动简化和敏捷,寻求能够简化操作的IT环境。


关于健康信息技术创新联盟

健康信息技术创新联盟(HITIA)成立于2017年6月,是健康领域信息从业人员及相关单位自愿组成的行业性、非营利性的技术交流组织。联盟从产学研的角度出发,主要依托研习社、菁英会和创业营展开活动,汇聚健康信息领域专家学者开展行业相关技术、标准化及产业研究,定期举办研习沙龙,开展行业学习交流,引领行业发展趋势,助推创新项目落地。




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